Меню

Битрикс24 инструкция для начинающих

Битрикс24 — инструкция для начинающих

Битрикс 24 – удобное решение для коммерческой деятельности. Система позволяет оптимизировать бизнес-процессы внутри компании и автоматизировать продажи. Главным преимуществом Б24 считается богатый инструментарий при наличии бесплатного тарифа. Это обеспечивает быстрый старт компании и ее внедрение на рынок без дополнительных затрат.

В этой статье мы детально расскажем о Битрикс24 и как в нем работать пошагово. Поехали!

Обзор интерфейса

Внутренний интерфейс Битрикс 24 насыщен обилием инструментов, позволяющих контролировать все внутренние процессы компании. Основой Б24 является колонка левого меню, определяющая категории программы. К списку основного инструмента Битрикс 24 относят следующие категории:

  • Живая лента – новостной раздел, где отображаются все текущие задачи вашей компании. Постановка задач и их обсуждение происходит в режиме реального времени.
  • Задачи – раздел, отображающий список, сроки и план задач. Интерфейс портала позволяет быстро создавать и редактировать задачи, а также коммуницировать с ответственными за проект сотрудниками.
  • Календарь – удобный инструмент для планирования и согласования встреч, звонков или задач. Поддерживает опции напоминания и синхронизации с Google календарем и т.д.
  • Диск – глобальное хранилище данных, где содержится вся информация, файлы и документы компании, предварительно загруженные в Битрикс 24. Доступ к диску есть у всех подключенных сотрудников системы. Все данные с диска могут быть синхронизированы с продуктами 1С.
  • Чат и звонки – раздел для коммуникации и связи. Инструментарий портала поддерживает возможность проведения внутренних звонков среди сотрудников, а также подключение контрагентов в единый чат.
  • Почта – раздел портала для внешней связи с клиентами компании. Интерфейс почты Б24 позволяет работать сразу с несколькими почтовыми ящиками, запускать рассылки CRM-маркетинга, а также обрабатывать все полученные письма.
  • CRM – перечень инструментов, позволяющий обрабатывать корпоративные задачи и проводить сделки. Отличительным преимуществом Битрикс 24 считается возможность бесплатной работы с инструментами CRM малому бизнесу до 12 сотрудников.
  • Сотрудники – раздел, содержащий все данные о сотрудниках компании. Интерфейс раздела позволяет просмотреть структуру компании, а также проводить поиск информацию по любому из сотрудников.
  • Группы – раздел помогает сгруппировать всю информацию о проектах в одном месте. В группу проекта могут быть включены все документы компании, важные файлы, список задач и сообщения сотрудников. Группы могут создаваться как открытого, так и закрытого типа.
  • Время и отчеты – раздел, отображающий рабочее время или график отсутствия всех сотрудников компании. Кроме того, данный инструмент позволяет настраивать собрания и планерки, а также просматривать рабочие отчеты.
  • Сайты – категория содержит список всех подключенных сайтов компании. Предусматривает возможность редактирования и настройки сайтов и коммерческих площадок.
  • Контакт-центр – раздел объединяет в CRM все способы коммуникации с клиентами. Синхронизирует данные клиента со всеми соц. сетями, мессенджерами, онлайн-чатами и формами захвата с сайтов.
  • CRM-маркетинг – инструмент для работы базой клиентов. Позволяет настраивать профильные рассылки на почту и через социальные сети, а также работать с аудиторией в рекламных кабинетах.
  • CRM-аналитика – инструмент анализа маркетинговой деятельности компании. CRM-аналитика позволяет отслеживать работу менеджеров, следить за воронкой продаж и прогнозировать доход.
  • Сквозная аналитика – раздел, объединяющий все рекламные каналы компании и показывающий их эффективность в продажах. Инструмент для глобальной аналитики.
  • Телефония – модуль работы со всеми телефонными звонками компании. Позволяет подключать телефонные аппараты, просматривать детализацию звонков и контролировать баланс.
  • Приложения – раздел с дополнительными приложениями от разработчиков для расширения опций Битрикс. Есть как бесплатные, так и платные решения.
  • Центр продаж – модуль для подключения платежных решений и система анализа всех финансовых операций компании. Позволяет охватить и проанализировать все этапы продаж.
  • 1С + CRM Битрикс24 – модуль синхронизации и обмена данными между программами.
  • Лаборатория AI – раздел для подключения голосовых помощников или интерактивных приложений. Позволяет оптимизировать внутренние бизнес-процессы и расширить способы продаж.
  • Мой тариф – программное дополнение, позволяющее узнать информацию о текущем тарифе, или расширить Битрикс 24 платной подпиской.

Левое меню полностью интерактивное, что позволяет скрыть или переместить рабочие инструменты в любом порядке.

Это интересно! Внизу меню программы доступны настройки интерфейса системы Б24. Кроме того, рядом с настройками находится горячая кнопка «Пригласить сотрудников», позволяющая быстро добавить коллег через. Пригласить можно через мобильное сообщение, почту или ссылку.

Начало работы с Битрикс24

Большим преимуществом портала является быстрый старт. В системе легко зарегистрироваться, быстро добавить сотрудников и начать принимать заказы.

Запуск и регистрация Б24

Для регистрации CRM достаточно перейти на главную страницу сайта, выбрать способ быстрой авторизации и нажать «Продолжить регистрацию». Программа самостоятельно создаст новый Битрикс и присвоит цифровое название компании.

Источник

Начало работы с Битрикс24

Александр Рабенок

Битрикс24 предоставляет полный набор отличных инструментов для работы компании. Но когда есть такое многообразие вариантов, в начале может быть сложно к ним всем подступиться. Я расскажу вам, как наиболее быстро и просто приступить к работе:)

Зарегистрируйте свой Битрикс24

Чтобы начать работать в вашем Битрикс24, его нужно зарегистрировать. Это можно сделать абсолютно бесплатно и буквально за пару минут на странице регистрации.

Укажите название вашей компании и адрес

Не забудьте указать название вашей компании, а также домен, подходящий под вашу деятельность.

Название компании можно также указать в настройках портала.

При регистрации Битрикс24 имя домена порталу присваивается случайным образом. Это доменное имя бесплатно можно переименовать 1 раз для всех тарифов. Повторное переименование домена доступно только на тарифах «Команда» и «Компания».

Создайте свой уникальный Битрикс24

Вы можете задать сразу для всех сотрудников главный инструмент, корпоративную тему оформления, свое меню.

Пригласите ваших коллег

Разумеется, для работы компании нужна целая группа сотрудников. Добавляйте в ваш Битрикс24 коллег и работайте в команде!

Заполните ваш профиль

Добавьте к своей странице фото, обновите личные и корпоративные данные. Также поближе познакомьтесь с коллегами на их страницах. 🙂

Настройте структуру компании

Когда коллектив сформирован, самое время распределить всех сотрудников по подразделениям в Структуре компании!

Читайте также:  Инструкция рено кангу 2012

Поприветствуйте коллег в ленте Новостей

Коммуникации – важнейший аспект для работы современной компании. Добавьте сообщение для ваших коллег в ленту Новостей.

Также вы можете пообщаться с коллегами в Общем чате.

Настройки портала

Если вы хотите поменять что-то глобально в вашем Битрикс24, сделайте это в пункте Настройки левого меню. Что именно можно поменять, прочитайте в статье Полное описание настроек портала.

Можно начинать работать

  • Назначайте задачи!
  • Организуйте рабочие группы и проекты!
  • Настройте и работайте в CRM!
  • Создавайте и публикуйте собственные сайты!

Все инструменты уже готовы к использованию.

Демо-режим

Бесплатная версия Битрикс24 несколько ограничена в функционале. Но вы можете подключить пробный 30-дневный период, когда вам будут доступны все инструменты старших коммерческих редакций. Подробнее прочитайте в статье про Демо-режим.

Уверен, что вы почувствуете значительный рост компании после начала работы в Битрикс24! А с этими рекомендациями это сделать будет легко и быстро:)

Источник



Битрикс24. Инструкция для начинающих

Битрикс24 – популярный сервис, предназначенный для эффективной работы компаний любых масштабов благодаря широкому набору инструментов. С одной стороны, у некоторых пользователей это вызывает сложности: с чего начать и как с этим работать? С другой стороны, каждый клиент по мере развития бизнеса может расширять функционал сервиса под текущие требования и задачи.

Весомое преимущество – разработчик предлагает организациям со штатом до 12 сотрудников бесплатный тариф с базовыми инструментами.

Соглашусь, переезд на Битрикс24 сравним со сменой локации офиса компании. Сначала вы соберёте всё необходимое и перевезёте, а потом заново распакуете на новом месте. Но не всё так сложно. Достаточно пошагово выполнить мою инструкцию.

В этой статье рассмотрим:

Ключевые возможности

Совместная работа над задачами и проектами:

  • постановка задач;
  • установка режима работы (план, сроки, календарь, списки);
  • присвоение роли и права доступа;
  • шаблоны;
  • роботы для работы по заданному сценарию;
  • канбан-доски;
  • отслеживание эффективности сотрудников;
  • приложения для iPhone и Android.
  • просмотр историй сделок по карточкам;
  • объединение сделок путём поиска дублей;
  • автоматизация продаж с помощью роботов;
  • CRM-маркетинг;
  • звонки и письма из CRM;
  • онлайн-чат на веб-сайт (бесплатно);
  • отчёты;
  • генератор продаж;
  • автоматизация создания договоров, счетов и актов;
  • AI Скоринг CRM (прогноз успеха сделок при помощи ИИ);
  • обмен данными с 1С в реальном времени;
  • сквозная аналитика.

Контакт-центр: телефония, чат на сайт (бесплатно), коллтрекинг, CRM-формы в соцмедиа и на сайте, автоответчик.

Сайты: возможность создания сайтов в простом конструкторе.

Магазины: создание интернет-магазинов в конструкторе и по шаблонам.

Офис: виртуальное пространство для коммуникации сотрудников компании.

Начало работы в Битрикс24

Регистрация и создание

Откройте страницу регистрации Битрикс24, нажмите «Начать бесплатно». Выберите удобный способ регистрации.

Вы создали свой Битрикс24. Дальше нужно указать название компании, при необходимости переименовать домен, имя которому система присвоила случайным образом.

Подключение сотрудников

Откройте вкладку «Живая лента»-«Пригласить сотрудников». Опция доступна админу, в настройках есть функция «Разрешить всем приглашать пользователей на портал».

Система предлагает 5 способов приглашения сотрудников:

  • « быстрая регистрация» – скопируйте ссылку в соответствующем поле и отправьте её коллегам, при переходе у них появится возможность регистрации;
  • « по sms» – вводите номера телефонов коллег, которые получат сообщение на телефон со ссылкой для регистрации;
  • « по e-mail» – аналогично, но вводятся почтовые ящики коллег;
  • « зарегистрировать» – вносите e-mail, имя/фамилию сотрудника и должность, на его почтовый ящик придёт письмо с паролем и логином для входа;
  • « пригласить интегратора» – заключение договора с сертифицированными партнёрами сервиса для настройки вашей организации.

Настройка структуры компании

Просмотр и редактирование структуры осуществляется в «Меню»–«Сотрудники». Структура состоит из подразделений, за каждым из которых закрепляется название, руководитель, сотрудники.

Нажимайте кнопку «Добавить подразделение», заполняйте данные.

Каждому подразделению можно добавлять дочернее подразделение и подотделы без ограничения по их количеству. Получится примерно так, как на скриншоте.

Здесь же есть кнопка «Пригласить сотрудников». При необходимости переносите сотрудника в какое-либо из подразделений, зажав иконку с именем левой кнопкой мыши и перетаскивая её в нужное окно.

Основное меню сервиса: обзор

Разделы меню находятся в левой колонке экрана. Кратко по ним пройдусь.

Живая лента – страница событий портала

Вмещает несколько подразделов:

  1. « Сообщение» – вкладка, где можно писать сообщения и просматривать смс других коллег, отправка возможна всем сотрудникам или группам, отделам, почтовым пользователям.
  1. « Задача» – вкладка, предназначенная для формирования задач. Нажимайте «Отправить», и она автоматически отобразится в списке уведомлений Живой ленты. В правом верхнем углу ставьте галочку для присвоения статуса «Важная задача».
  1. « Событие» – вкладка, где создаются события, указываются требуемые сведения, настройки и сотрудники, у которых отобразится данное сообщение в Живой ленте.
  1. « Опрос» – вкладка для создания опросов, которые появятся в ленте (для всех сотрудников или выбранных вами групп, подразделений и т.д.).
  1. « Ещё» – здесь находятся дополнительные вкладки для отправки файлов, благодарности, важных сообщений в Живую ленту.

Задачи, подзадачи и проекты – организация рабочего процесса

В данном разделе вы получаете наглядную информацию о завершённых, текущих и запланированных делах. Я не буду останавливаться на каждой опции, а перейду к главному – созданию задач. Кстати, данный инструмент находится практически в каждом разделе.

Как создать задачу в Битрикс24?

Нажимайте кнопку «Добавить задачу». Дальше внесите данные: название и описание задачи. Если нужно, составьте чек-лист со списком действий, чтобы фиксировать выполненные шаги. Возле значка пламя можно отметить галочкой приоритет задачи – важная. Назначьте сотрудников, ответственных за выполнение, и крайний срок (дедлайн).

Кратко о ролях сотрудников, участвующих в выполнении задачи:

  • ответственный – исполнитель задачи;
  • постановщик – сотрудник, назначивший задачу, он получает подтверждение о выполнении;
  • соисполнитель – помощник в выполнении задач, имеет идентичные права роли «ответственный»;
  • наблюдатель – сотрудники, которым будут приходить уведомления о выполнении задачи, имеют возможность оставлять свои комментарии.

Вкладка «Дополнительно» позволяет осуществить следующие действия:

  • привязать задачу к выбранному проекту (здесь же создаётся новый ПРОЕКТ);
  • подключить учет времени;
  • установить напоминания;
  • создать шаблон задачи с помощью опции «Повторять»;
  • сформировать ПОДЗАДАЧУ и т.д.
Читайте также:  Использование Мералис во время беременности

Канбан доски в задачах

Привычная многим методология есть в Битрикс24. Задачи сразу создаются в подразделе «Канбан». Интерфейс схожий с аналогичными сервисами: выделение колонок цветом, фильтр для поиска задач. Для наглядности сделал несколько задач, чтобы показать вам скриншот досок.

Кратко по диаграмме Ганта

Диаграмма позволяет отслеживать ход выполнения задач, контролируя крайние сроки. При наведении на горизонтальный блок задачи в календарной сетке просматриваются общие данные.

Шаблоны задач

Нажимайте вкладку «Шаблоны»-«Добавить», заполните поля и сохраните. Если вам нужно создать аналогичную задачу, нужно выбрать необходимый шаблон и нажать на 3 горизонтальные линии, дальше «Добавить задачу по шаблону». Как правило, они используются для регулярных и часто повторяемых задач.

Роботы в задачах – что это?

Нажимаете на кнопку «Роботы» и переходите в раздел «Настройки».

Нужно задать 2 параметра:

  • триггеры – действие (ситуация), при появлении которого задача переходит на заданную стадию, в этот момент сработает заранее настроенный робот;
  • роботы – последовательный набор действий, выполняемых автоматически при переходе задачи на заданную стадию.

Пример: есть задача с установленными сроками выполнения. С помощью триггера мы указываем ситуацию «скоро просрочена». Когда задача достигнет этого статуса, робот автоматически совершит действие – я выбрал отправку сообщения в Живую ленту.

Чат и звонки

В данном разделе у вас автоматически появляются 2 чата – с помощником от Битрикс24 и общий чат для всех коллег, который можно использовать дополнительно к Живой ленте.

  • строка поиска;
  • создать новый чат – закрытый (для выбранных коллег), открытый (для всех коллег), один на один с выбранным сотрудником.

Также в системе доступны голосовые и видео звонки между сотрудниками. Для этого создайте чат и выберите тип звонка. Для совершения групповых звонков нужно создать групповой закрытый чат. Видео- и аудио звонки между сотрудниками не записываются.

Группы

Здесь отображаются уже сформированные рабочие группы и создаются новые: открытая, закрытая, внешняя и группа для внешних публикаций.

В этой же вкладке формируются проекты с заданным типом: открытый, закрытый или внешний.

Хранение документов и файлов организации. Для работы с диском предложено 5 вкладок:

  • «мой диск» – ваше личное хранилище файлов;
  • «общий диск» – коллективное хранение файлов организации с возможностью выдачи прав доступа;
  • «диск для Windows» – на этой странице вы можете скачать и подключить приложение от Битрикс24.Диск, чтобы работать с документами, не открывая сам сервис;
  • «диск для macOS» – опция, аналогичная предыдущей;
  • «очистка места» – показывает сведения о свободном месте на диске, предоставляет несколько инструментов «Безопасная очистка» и «Экспертный режим».

Календарь

Раздел содержит 2 основные вкладки: «Мой календарь» и «Календарь компании». События отображаются в таблице, под кнопкой «Расписание» – то же самое представлено в виде списка по дням. При наведении курсора на задачу, справа на экране отображаются основные сведения. Под кнопкой «Добавить» 2 опции – событие и задачу. Под значком шестерёнки находятся настройки, включая права доступа.

Время и отчёты

Полезные инструменты для отдела кадров и руководителей, доступны в платных тарифах.

  • « График отсутствий» – табличное отображение отпусков, больничных, декретов, то есть в отчёте видно: кто, когда и по какой причине отсутствует на рабочем месте.
  • « Рабочее время» – автоматическое формирование отчётов о рабочих часах сотрудников, при появлении на работе ими используется кнопка «Начать рабочий день», уходя они кликают на неё же.
  • « Bitrix24.Time» – тотальный контроль над персоналом (моё мнение), предполагает подключение приложения на планшет и использование его камеры. Помимо нажатия кнопки о начале времени работы, система с помощью камеры распознает сотрудника.
  • « Рабочие отчёты» – вкладка для сбора отчётов сотрудников с возможностью просмотра статистики и выставления оценок.
  • « Собрания и планёрки» – организация собраний сотрудников с указанием даты, организатора, места проведения.

Почта

Работа с почтовыми ящиками систем, приведённых на скриншоте, в режиме одного окна. Есть много полезных настроек и возможностей, но в платных тарифах.

Бизнес-процессы

Платный инструмент для быстрого согласования различных документов внутри организации. С помощью редактора настраивается бизнес-процесс, а именно его цепочка. По ней документ и будет направляться по очерёдности каждому из сотрудников.

Данному инструменту я отведу отдельную статью – информации и функционала очень много. Здесь хранятся все сделки с просмотром в форме канбан-доски, списка или календаря, звонки и переписки с клиентами на сайте и в соцмедиа, подробная статистика по продажам, эффективности менеджеров и т.д.

Приложения

Со своей страницы Битрикс24 вы получаете доступ к приложениям (платные и бесплатные). Для удобства предложена поисковая строка и настраиваемый фильтр – по категориям, стоимости, числу скачивания и т.д.

Тарификация в Битрикс24

Бесплатный тариф без ограничений по времени есть, с возможностью подключения не более 12 сотрудников. При регистрации вы можете подключить демо-режим на 30 дней с доступом к платным инструментам бизнес-пакета «Команда». Подробное сравнение тарифных планов здесь.

Разработчик предлагает воспользоваться сервисом:

  • В облаке – пользование в качестве онлайн-сервиса (по подписке).
  • Из коробки – установка на вашем сервере (конечная лицензия, то есть вы становитесь владельцем лицензии на продукт).

Мобильное приложение Битрикс24

Скачивается бесплатно и работает с устройствами iPhone, iPad, Android для платформ Android 4.4+ и iOS 10.0+. Через приложение ведётся работа над задачами, пользование CRM, коммуникация с коллегами и клиентами, есть доступ к голосовым и видео звонкам.

Интеграция с внешними платформами

  1. Сервисами для работы над документами – MS Office, OpenOffice, LibreOffice, облачные сервисы GoogleDocs, Office 365.
  2. Microsoft Outlook, продуктами Google и Apple – реализована для коробочной версии.
  3. Системой обмена сообщениями и совместной работы – MS Exchange Server 2007/2010.
  4. Active Directory/LDAP – модуль AD/LDAP интеграция.
  5. Продуктами 1С.

Как удалить Битрикс24?

Неактивные аккаунты с бесплатным доступом удаляются автоматически. Если вы не зайдёте в аккауант в течение 45 дней, то он будет заблокирован. На восстановление доступа выдаётся неделя – следует писать в техподдержку. За сутки до удаления на электронную почту владельца Битрикс24 будет отправлено письмо с предупреждением об удалении.

Читайте также:  4 Бумажный кораблик с одним парусом

Порталы на платных тарифах не блокируются и не удаляются. Достаточно не оплачивать следующий период, после чего портал будет переведён на бесплатный пакет и удалится, как описано выше.

Настройка уведомлений в Битрикс24

В правом верхнем углу экрана нажмите на стрелочку рядом с вашим именем, дальше «Настройка уведомлений».

Выбирайте нужный режим – простой или расширенный. В каждом из режимов можно проставлять/убирать галочки, сохраняя требуемые настройки.

Источник

Корпоративный портал Битрикс24

  1. Чем отличается портал от сайта
  2. Как портал устанавливается через облако и коробку
  3. Как дать сотрудникам возможность входа в корпоративный портал

Корпоративный портал Битрикс24 — система управления внутренним информационным ресурсом компании, которая позволяет совместно работать над документами, проектами и задачами, а также дает возможность для построения эффективных внутренних коммуникаций.

Чем отличается портал от сайта

Возьмем в качестве примера любой сайт. Его главная функция — ознакомительная. Пользователя «знакомят» с компанией, ее товарами и услугами.

Если речь идет об интернет-магазине, то к нему подключают Корзину, чтобы посетитель мог прямо на сайте заказать товар. Основное отличие портала
от интернет-магазина заключается в интерактивности. То есть вы можете сами стать частью этого портала: зарегистрироваться, взаимодействовать с другими его участниками,
хранить данные и даже что-то создавать. В интернете есть много подобных сервисов. Один из самых ярких примеров — Яндекс. Сейчас
это уже далеко не только поисковик. Помимо поиска, он представляет почтовый сервис, диск для хранения информации, карты, маркет и множество
других интересных вещей.

Но Битрикс24 не похож на обычный веб-портал. Его отличает то, что зарегистрироваться в нем могут только ваши сотрудники, никаких посторонних лиц там не будет.

Внедрение Битрикс24 дает несколько преимуществ:

  1. обеспечивается коммуникация сотрудников между собой и с руководством;
  2. появляется возможность хранения и обмена данными с коллегами;
  3. станет проще ставить задачи и контролировать их выполнение;
  4. будете легко вести отчетности и учет рабочего времени каждого подчиненного;
  5. если вы позаботитесь о подключении CRM-сервиса, то сможете обеспечить полный контроль продажи продукта;
  6. поддерживается возможность интеграции с различными инструментами, которые требуются в вашей работе — почтовые рассылки, телефония и прочее.

Не стоит волноваться по поводу сохранности вашей информации. Можно будет самостоятельно добавлять работников в базу и удалять их оттуда после увольнения.

Как портал устанавливается через облако и коробку

Битрикс24 можно пользоваться через облако. В этом случае все данные хранятся на сервере производителя 1С-Битрикс. Если говорить точнее — то на серверах, которые им арендованы. Вся работа с сервисом осуществляется через интернет.

Что дает работа с облаком

  • Облако — это уже готовый продукт. Можно сразу же приступать к работе и не задумываться по поводу настроек, они уже выставлены.
  • Получить доступ к веб-порталу можно через интернет, причем не только с помощью персонального компьютера, но и посредством мобильного приложения.
  • Администрированием будет заниматься сотрудник Битрикс. С одной стороны это уменьшает нагрузку на ваших сотрудников. С другой — обновлением ПО, резервным копированием информации и многими другими техническими моментами будет заниматься посторонний человек.
  • Безопасность, обеспеченную Битрикс. Для производителя очень важна безопасность данных клиентов. По этой причине предоставляется сервер с максимальной защитой и возможностью двухэтапной авторизации сотрудников.
  • Стоимость услуг. Если штат компании небольшой, и в ней работает не больше двенадцати сотрудников, облачную версию корпоративного портала можно использовать бесплатно. Если же работников больше, предстоит платить ежемесячно. Тарифы при этом максимально доступные.

Коробочная версия Битрикс24 — программа, которая устанавливается на сервер компании или на хостинг для индивидуальной настройки бизнес-логики, интерфейса, интеграции с «1С:ЗУП». Коробочная версия позволяет автоматизировать бизнес-процессы организации и управлять процессами и действиями, которые нужны для их исполнения.

Редакция «Битрикс24 Корпоративный портал в коробке» позволяет автоматизировать бизнес-процессы компании, управлять их этапами и всеми действиями, необходимыми для их исполнения.

Как дать сотрудникам возможность входа в корпоративный портал

Когда вы зарегистрировались на портале и произвели все необходимые настройки, пришло время приглашать сотрудников. Если речь идет об облачной версии Bitrix, то делать это могут администраторы и те сотрудники, у которых есть специальное разрешение.

Чтобы обеспечить новому подчиненному вход в корпоративный портал, найдите в левом верхнем углу кнопку «Пригласить сотрудника». Откроется окошко, где можно выбрать способ приглашения: выслать приглашение по электронной почте или зарегистрировать сотрудника вручную (подходит для тарифов «Команда» и «Компания»).

Приглашения по почте

Начнем с приглашения по почте. Рекомендуется сразу же указать, в какой отдел или группу будет добавлен новый сотрудник. Здесь же можно ввести текст пригласительного письма, либо использовать текст из шаблона.

Вашему новому сотруднику придет на почту уведомление о том, что он был приглашен в корпоративный портал. Когда он перейдет по ссылке,
регистрация будет завершена, пользователь станет сотрудником вашей компании. Не забудьте попросить его заполнить профиль, и сами загляните в раздел Компания
— Сотрудники. Там настройте должность человека, права доступа и прочие нюансы.

Быстрая регистрация удобна в том случае, если вы часто нанимаете подрядчиков и хотите, чтобы они участвовали в корпоративных задачах. В таком случае пользователь не будет зарегистрирован как сотрудник, однако он получит доступ к определенным группам получит — но только к тем, к которым вы хотите.

От вас потребуется скопировать ссылку и переслать ее подрядчику. У него не будет доступа ко всем возможностям портала, зато он сможет участвовать в обсуждениях, которые относятся к его группе.

Последний метод — настройка входа в портал для сотрудника вручную. Это удобный подход, так как в форме регистрации можно сразу создать корпоративную почту для нового сотрудника, а затем указать его данные, должность и дополнительную информацию.

Источник

Битрикс24 Инструкция для начинающих

Битрикс24. Инструкция для начинающих

Битрикс24 – популярный сервис, предназначенный для эффективной работы компаний любых масштабов благодаря широкому набору инструментов. С одной стороны, у некоторых пользователей это вызывает сложности: с чего начать и как с этим работать? С другой стороны, каждый клиент по мере развития бизнеса может расширять функционал сервиса под текущие требования и задачи.

Весомое преимущество – разработчик предлагает организациям со штатом до 12 сотрудников бесплатный тариф с базовыми инструментами.

Соглашусь, переезд на Битрикс24 сравним со сменой локации офиса компании. Сначала вы соберёте всё необходимое и перевезёте, а потом заново распакуете на новом месте. Но не всё так сложно. Достаточно пошагово выполнить мою инструкцию.

В этой статье рассмотрим:

Ключевые возможности

Совместная работа над задачами и проектами:

  • постановка задач;
  • установка режима работы (план, сроки, календарь, списки);
  • присвоение роли и права доступа;
  • шаблоны;
  • роботы для работы по заданному сценарию;
  • канбан-доски;
  • отслеживание эффективности сотрудников;
  • приложения для iPhone и Android.
  • просмотр историй сделок по карточкам;
  • объединение сделок путём поиска дублей;
  • автоматизация продаж с помощью роботов;
  • CRM-маркетинг;
  • звонки и письма из CRM;
  • онлайн-чат на веб-сайт (бесплатно);
  • отчёты;
  • генератор продаж;
  • автоматизация создания договоров, счетов и актов;
  • AI Скоринг CRM (прогноз успеха сделок при помощи ИИ);
  • обмен данными с 1С в реальном времени;
  • сквозная аналитика.

Контакт-центр: телефония, чат на сайт (бесплатно), коллтрекинг, CRM-формы в соцмедиа и на сайте, автоответчик.

Сайты: возможность создания сайтов в простом конструкторе.

Магазины: создание интернет-магазинов в конструкторе и по шаблонам.

Офис: виртуальное пространство для коммуникации сотрудников компании.

Начало работы в Битрикс24

Регистрация и создание

Откройте страницу регистрации Битрикс24, нажмите «Начать бесплатно». Выберите удобный способ регистрации.

Вы создали свой Битрикс24. Дальше нужно указать название компании, при необходимости переименовать домен, имя которому система присвоила случайным образом.

Подключение сотрудников

Откройте вкладку «Живая лента»-«Пригласить сотрудников». Опция доступна админу, в настройках есть функция «Разрешить всем приглашать пользователей на портал».

Система предлагает 5 способов приглашения сотрудников:

  • « быстрая регистрация» – скопируйте ссылку в соответствующем поле и отправьте её коллегам, при переходе у них появится возможность регистрации;
  • « по sms» – вводите номера телефонов коллег, которые получат сообщение на телефон со ссылкой для регистрации;
  • « по e-mail» – аналогично, но вводятся почтовые ящики коллег;
  • « зарегистрировать» – вносите e-mail, имя/фамилию сотрудника и должность, на его почтовый ящик придёт письмо с паролем и логином для входа;
  • « пригласить интегратора» – заключение договора с сертифицированными партнёрами сервиса для настройки вашей организации.

Настройка структуры компании

Просмотр и редактирование структуры осуществляется в «Меню»–«Сотрудники». Структура состоит из подразделений, за каждым из которых закрепляется название, руководитель, сотрудники.

Нажимайте кнопку «Добавить подразделение», заполняйте данные.

Каждому подразделению можно добавлять дочернее подразделение и подотделы без ограничения по их количеству. Получится примерно так, как на скриншоте.

Здесь же есть кнопка «Пригласить сотрудников». При необходимости переносите сотрудника в какое-либо из подразделений, зажав иконку с именем левой кнопкой мыши и перетаскивая её в нужное окно.

Основное меню сервиса: обзор

Разделы меню находятся в левой колонке экрана. Кратко по ним пройдусь.

Живая лента – страница событий портала

Вмещает несколько подразделов:

  1. « Сообщение» – вкладка, где можно писать сообщения и просматривать смс других коллег, отправка возможна всем сотрудникам или группам, отделам, почтовым пользователям.
  1. « Задача» – вкладка, предназначенная для формирования задач. Нажимайте «Отправить», и она автоматически отобразится в списке уведомлений Живой ленты. В правом верхнем углу ставьте галочку для присвоения статуса «Важная задача».
  1. « Событие» – вкладка, где создаются события, указываются требуемые сведения, настройки и сотрудники, у которых отобразится данное сообщение в Живой ленте.
  1. « Опрос» – вкладка для создания опросов, которые появятся в ленте (для всех сотрудников или выбранных вами групп, подразделений и т.д.).
  1. « Ещё» – здесь находятся дополнительные вкладки для отправки файлов, благодарности, важных сообщений в Живую ленту.

Задачи, подзадачи и проекты – организация рабочего процесса

В данном разделе вы получаете наглядную информацию о завершённых, текущих и запланированных делах. Я не буду останавливаться на каждой опции, а перейду к главному – созданию задач. Кстати, данный инструмент находится практически в каждом разделе.

Как создать задачу в Битрикс24?

Нажимайте кнопку «Добавить задачу». Дальше внесите данные: название и описание задачи. Если нужно, составьте чек-лист со списком действий, чтобы фиксировать выполненные шаги. Возле значка пламя можно отметить галочкой приоритет задачи – важная. Назначьте сотрудников, ответственных за выполнение, и крайний срок (дедлайн).

Кратко о ролях сотрудников, участвующих в выполнении задачи:

  • ответственный – исполнитель задачи;
  • постановщик – сотрудник, назначивший задачу, он получает подтверждение о выполнении;
  • соисполнитель – помощник в выполнении задач, имеет идентичные права роли «ответственный»;
  • наблюдатель – сотрудники, которым будут приходить уведомления о выполнении задачи, имеют возможность оставлять свои комментарии.

Вкладка «Дополнительно» позволяет осуществить следующие действия:

  • привязать задачу к выбранному проекту (здесь же создаётся новый ПРОЕКТ);
  • подключить учет времени;
  • установить напоминания;
  • создать шаблон задачи с помощью опции «Повторять»;
  • сформировать ПОДЗАДАЧУ и т.д.

Канбан доски в задачах

Привычная многим методология есть в Битрикс24. Задачи сразу создаются в подразделе «Канбан». Интерфейс схожий с аналогичными сервисами: выделение колонок цветом, фильтр для поиска задач. Для наглядности сделал несколько задач, чтобы показать вам скриншот досок.

Кратко по диаграмме Ганта

Диаграмма позволяет отслеживать ход выполнения задач, контролируя крайние сроки. При наведении на горизонтальный блок задачи в календарной сетке просматриваются общие данные.

Шаблоны задач

Нажимайте вкладку «Шаблоны»-«Добавить», заполните поля и сохраните. Если вам нужно создать аналогичную задачу, нужно выбрать необходимый шаблон и нажать на 3 горизонтальные линии, дальше «Добавить задачу по шаблону». Как правило, они используются для регулярных и часто повторяемых задач.

Читайте также:  Pax norte вентилятор инструкция

Роботы в задачах – что это?

Нажимаете на кнопку «Роботы» и переходите в раздел «Настройки».

Нужно задать 2 параметра:

  • триггеры – действие (ситуация), при появлении которого задача переходит на заданную стадию, в этот момент сработает заранее настроенный робот;
  • роботы – последовательный набор действий, выполняемых автоматически при переходе задачи на заданную стадию.

Пример: есть задача с установленными сроками выполнения. С помощью триггера мы указываем ситуацию «скоро просрочена». Когда задача достигнет этого статуса, робот автоматически совершит действие – я выбрал отправку сообщения в Живую ленту.

Чат и звонки

В данном разделе у вас автоматически появляются 2 чата – с помощником от Битрикс24 и общий чат для всех коллег, который можно использовать дополнительно к Живой ленте.

  • строка поиска;
  • создать новый чат – закрытый (для выбранных коллег), открытый (для всех коллег), один на один с выбранным сотрудником.

Также в системе доступны голосовые и видео звонки между сотрудниками. Для этого создайте чат и выберите тип звонка. Для совершения групповых звонков нужно создать групповой закрытый чат. Видео- и аудио звонки между сотрудниками не записываются.

Группы

Здесь отображаются уже сформированные рабочие группы и создаются новые: открытая, закрытая, внешняя и группа для внешних публикаций.

В этой же вкладке формируются проекты с заданным типом: открытый, закрытый или внешний.

Хранение документов и файлов организации. Для работы с диском предложено 5 вкладок:

  • «мой диск» – ваше личное хранилище файлов;
  • «общий диск» – коллективное хранение файлов организации с возможностью выдачи прав доступа;
  • «диск для Windows» – на этой странице вы можете скачать и подключить приложение от Битрикс24.Диск, чтобы работать с документами, не открывая сам сервис;
  • «диск для macOS» – опция, аналогичная предыдущей;
  • «очистка места» – показывает сведения о свободном месте на диске, предоставляет несколько инструментов «Безопасная очистка» и «Экспертный режим».

Календарь

Раздел содержит 2 основные вкладки: «Мой календарь» и «Календарь компании». События отображаются в таблице, под кнопкой «Расписание» – то же самое представлено в виде списка по дням. При наведении курсора на задачу, справа на экране отображаются основные сведения. Под кнопкой «Добавить» 2 опции – событие и задачу. Под значком шестерёнки находятся настройки, включая права доступа.

Время и отчёты

Полезные инструменты для отдела кадров и руководителей, доступны в платных тарифах.

  • « График отсутствий» – табличное отображение отпусков, больничных, декретов, то есть в отчёте видно: кто, когда и по какой причине отсутствует на рабочем месте.
  • « Рабочее время» – автоматическое формирование отчётов о рабочих часах сотрудников, при появлении на работе ими используется кнопка «Начать рабочий день», уходя они кликают на неё же.
  • « Bitrix24.Time» – тотальный контроль над персоналом (моё мнение), предполагает подключение приложения на планшет и использование его камеры. Помимо нажатия кнопки о начале времени работы, система с помощью камеры распознает сотрудника.
  • « Рабочие отчёты» – вкладка для сбора отчётов сотрудников с возможностью просмотра статистики и выставления оценок.
  • « Собрания и планёрки» – организация собраний сотрудников с указанием даты, организатора, места проведения.

Почта

Работа с почтовыми ящиками систем, приведённых на скриншоте, в режиме одного окна. Есть много полезных настроек и возможностей, но в платных тарифах.

Бизнес-процессы

Платный инструмент для быстрого согласования различных документов внутри организации. С помощью редактора настраивается бизнес-процесс, а именно его цепочка. По ней документ и будет направляться по очерёдности каждому из сотрудников.

Данному инструменту я отведу отдельную статью – информации и функционала очень много. Здесь хранятся все сделки с просмотром в форме канбан-доски, списка или календаря, звонки и переписки с клиентами на сайте и в соцмедиа, подробная статистика по продажам, эффективности менеджеров и т.д.

Приложения

Со своей страницы Битрикс24 вы получаете доступ к приложениям (платные и бесплатные). Для удобства предложена поисковая строка и настраиваемый фильтр – по категориям, стоимости, числу скачивания и т.д.

Тарификация в Битрикс24

Бесплатный тариф без ограничений по времени есть, с возможностью подключения не более 12 сотрудников. При регистрации вы можете подключить демо-режим на 30 дней с доступом к платным инструментам бизнес-пакета «Команда». Подробное сравнение тарифных планов здесь.

Разработчик предлагает воспользоваться сервисом:

  • В облаке – пользование в качестве онлайн-сервиса (по подписке).
  • Из коробки – установка на вашем сервере (конечная лицензия, то есть вы становитесь владельцем лицензии на продукт).

Мобильное приложение Битрикс24

Скачивается бесплатно и работает с устройствами iPhone, iPad, Android для платформ Android 4.4+ и iOS 10.0+. Через приложение ведётся работа над задачами, пользование CRM, коммуникация с коллегами и клиентами, есть доступ к голосовым и видео звонкам.

Интеграция с внешними платформами

  1. Сервисами для работы над документами – MS Office, OpenOffice, LibreOffice, облачные сервисы GoogleDocs, Office 365.
  2. Microsoft Outlook, продуктами Google и Apple – реализована для коробочной версии.
  3. Системой обмена сообщениями и совместной работы – MS Exchange Server 2007/2010.
  4. Active Directory/LDAP – модуль AD/LDAP интеграция.
  5. Продуктами 1С.

Как удалить Битрикс24?

Неактивные аккаунты с бесплатным доступом удаляются автоматически. Если вы не зайдёте в аккауант в течение 45 дней, то он будет заблокирован. На восстановление доступа выдаётся неделя – следует писать в техподдержку. За сутки до удаления на электронную почту владельца Битрикс24 будет отправлено письмо с предупреждением об удалении.

Порталы на платных тарифах не блокируются и не удаляются. Достаточно не оплачивать следующий период, после чего портал будет переведён на бесплатный пакет и удалится, как описано выше.

Настройка уведомлений в Битрикс24

В правом верхнем углу экрана нажмите на стрелочку рядом с вашим именем, дальше «Настройка уведомлений».

Выбирайте нужный режим – простой или расширенный. В каждом из режимов можно проставлять/убирать галочки, сохраняя требуемые настройки.

Читайте также:  Использование Мералис во время беременности

Источник



Рассылки в Битрикс24

Рассылки в Битрикс24

Почтовые рассылки – инструмент маркетинговой коммуникации, не требующий значительных затрат. Он позволяет информировать имеющуюся клиентскую базу минуя посредников.

Эффективный email-маркетинг является хорошим инструментом продвижения. А потому, к 2018 году он набрал большую популярность.

Самыми популярными видами электронных рассылок являются:

  1. Письма и коммерческие предложения
  2. Рекламные буклеты и каталоги
  3. Поздравительные открытки и пригласительные

Инструменты рассылки Битрикс24

У рассылки в Битрикс24 есть два варианта:

  1. Интеграция со сторонними сервисами
  2. Свой сервис почтовой рассылки

Интеграция со сторонними сервисами

При интеграции со сторонними сервисами, фактически, использоваться будет он, а Битрикс24 станет базой, из которой начнут подгружаться контакты.

Таким образом, не выходя из Битрикс24, вы сможете устанавливать списки адресатов, отправлять по ним рассылки, получать статистику и принимать на ее основе управленческие решения.

Рассылка может осуществляться не всем составляющим CRM – лиды, контакты, компании, сотрудники. Также, вы можете самостоятельно задать адресатов и создать свой список.

Используя встроенный фильтр Битрикс24, вы сможете создавать направленные рассылки только тем получателям, которым интересно ваше предложение. Тем самым, вы повысите процент открытия письма вашей рассылки.

Все данные для рассылки вы можете заносить несколькими способами:

  1. Механически – вручную редактируя информацию и добавляю каждого контакта самостоятельно
  2. Автоматически – со сторонних сервисов или библиотек импортировать сразу в Битрикс24
  3. Автоматически с сайта – используйте формы обратной связи или другие web-формы для получения информации о клиенте.

Организация рассылки

Для того, чтобы окончательно запустить почтовую рассылку в Битрикс24 необходимо заполнить форму. Указать получателя и отправителя письма, его тему. Создать дизайн почтового письма благодаря редактору или загрузить свой собственный через добавление HTML

Массовая рассылка в Битрикс24

Все фильтры для сегментации получателей настраиваются индивидуально. Выбирайте тех, кто уже получал рассылки от вас, кто не получал их еще ни разу, определенную группу по различным критериям.

Отправляйте письма сразу, планируйте отправку на определенный период или рассылайте тестовую версию.

Следите на экране за статусом письма

Если вы уже используете сервис для почтовой рассылки – позвоните нам и узнайте, можно ли интегрировать его с вашим Битрикс24

Ответим на все вопросы и поможем автоматизировать ваш маркетинг

Email-рассылка из Битрикс24

В новой редакции Битрикс24.Токио появилась возможность использовать внутренние инструменты Битрикс24 для формирования и осуществления почтовой рассылки.

Механизм рассылки похож на тот, что мы описали выше, но имеет ряд отличий.

В рассылке от Битрикс24 единственным ограничением является количество писем в месяц.

На тарифе «Проект» (бесплатный) – не более 5 000 в месяц. При этом, нет ограничения по количеству получателей.

В сторонних сервисах для почтовых рассылок количество писем в бесплатном тарифе выше (В MailChimp их 12 000), но при этом, письма могут получить только 2000 человек.

Инструмент рассылок в Битрикс24 отлично подойдет для малых и средних предприятий.

Для крупных и нетипичных задач мы можем помочь с интеграцией почтового сервиса.

Источник

Как сделать рассылку в «Битрикс24»?

Создание рассылок — относительно новая возможность в «Битрикс24». Она позволяет осуществлять CRM-маркетинг внутри клиентской базы, благодаря чему клиенты компании своевременно получают информацию об акциях, скидках, бонусных программах, новых продуктах или услугах. Занимается рассылками, как правило, сотрудник отдела маркетинга компании совместно с администратором системы. В этой статье мы расскажем, какие типы рассылок доступны в «Битрикс24» и как их правильно создавать.

Типы рассылок

В CRM «Битрикс24» для рассылок предусмотрены следующие каналы коммуникации:

  • e-mail,
  • SMS,
  • мессенджеры,
  • информационные звонки.

Отправка сообщений по электронной почте удобна тем, что в одно письмо можно вместить большое количество информации. Кроме того, форма для ввода электронных адресов присутствует почти на каждом сайте, поэтому e-mail-рассылка подходит для любой компании.

Особенность SMS-рассылки заключается в доставке сообщения непосредственно на смартфон или планшет клиента. Вероятность того, что он его прочитает, выше, чем при почтовой рассылке. Таким образом удобно доставлять короткие сообщения об акционных и бонусных программах, новых товарах, смене адреса компании и т.д.

Внимание! Для корректной SMS-рассылки нужно интегрировать CRM с сервисом отправки сообщений и подобрать нужный тариф. От этого зависит количество сообщений, которое вы сможете отправлять за день.

Рассылки в мессенджерах (WhatsApp, Viber и т.д.) и соцсетях в настоящий момент пользуются особой популярностью, поскольку через эти каналы можно связаться уже не только с молодежью. Механика этого типа рассылки заключается в следующем: сначала клиент обращается в компанию через удобный ему канал связи, а затем по этому же каналу вы отправляете ему свои сообщения.

Информационный звонок — это автоматический звонок компании клиенту, в процессе которого сообщается определенная информация. Для совершения звонков вам не нужен новый сотрудник; достаточно встроенного в CRM робота, который преобразует напечатанный текст в голосовое сообщение. Таким способом чаще всего рассылают сообщения о задолженностях и актуализации информации о товаре или услуге (например, «Уважаемый клиент, линия летней женской одежды снова в продаже! Желаем вам приятных покупок»).

Ограничения

Ограничения на SMS-рассылку или на рассылку в мессенджерах зависят от тарифов сервисов, которыми вы пользуетесь.

Что касается email-рассылки, эту функцию на себя берет встроенный в CRM модуль. Для бизнес-порталов, зарегистрированных в начале 2019 года и позднее, он доступен только на платных тарифах; если портал прошел регистрацию до окончания 2018 года, модуль работает с лимитом 4500 писем в месяц. Максимальное количество писем, которое можно отправить за день, — 1000. При превышении лимита оставшиеся письма попадают в очередь и будут отправлены на следующий день. Если ваши почтовые сообщения не будут попадать в спам, суточный лимит может увеличиться.

Читайте также:  Частотники ОВЕН Общая информация пчв1 и пчв2

В «Битрикс24» нет бесплатных тарифов на рассылку. Стоимость базового тарифа «CRM+» с возможностью рассылки 35 000 писем — 2390 рублей в месяц.

Обратите внимание: для рассылки вы можете воспользоваться сторонними сервисами с бесплатными тарифами, но в них, скорее всего, будут жесткие ограничения по количеству писем и подписчиков.

Внутренние инструменты «Битрикс24» для почтовых рассылок вполне подходят для малого и среднего бизнеса: кафе, баров, ресторанов, СТО, интернет-магазинов и т.д. Если говорить о представителях крупного бизнеса, то им все же рекомендуем интегрировать сайт с каким-либо сервисом для рассылок.

Пример создания e-mail-рассылки в «Битрикс24»

Перед настройкой и отправкой рассылки нужно определить целевую аудиторию, создать базу электронных адресов и написать текст письма.

База почтовых адресов составляется одним из этих способов:

  • механический, когда каждый контакт добавляется вручную;
  • автоматический, когда база импортируется в «Битрикс24» с помощью специального сервиса;
  • автоматический с сайта компании, когда база формируется по мере заполнения посетителями сайта специальной формы для сбора контактных данных.

Для создания рассылки нужно зайти в пункт меню «CRM-маркетинг» (1). В настоящей версии он находится на тестировании и помечен словом «beta».

Откроется форма письма. Можно разработать его дизайн самостоятельно или же воспользоваться готовыми шаблонами.

В письмо обязательно нужно поместить кнопку для отписки от рассылок. Иначе на отправителя будут наложены штрафные санкции. Ссылка на кнопку есть в блоке «Футер». Для размещения кнопки этот блок (2) перетаскивают в любое удобное место шаблона (3).

Можно использовать авторский шаблон кнопки с помощью этого кода:

Также в теле письма размещаются ссылки на страницы компании в соцсетях.

Создаем кнопку для отписки от рассылки

Создаем кнопку для отписки от рассылки

Узнать, какое количество писем доступно к отправке, можно по следующей цепочке: «CRM-маркетинг» (1) => «Настройки» (2). Здесь указан месячный и дневной лимиты. В месячный лимит входят обычные письма и те, что отправляются путем массовой рассылки. Может случиться так, что весь лимит уйдет на рассылку, и тогда в оставшиеся дни месяца придется использовать обычную почту. Во избежание такой ситуации в этом же окне вы можете установить ограничение на количество отправляемых писем (3).

Ограничения для отправки писем

Ограничения для отправки писем

Статистика по рассылкам

Для ознакомления со статистикой нужно зайти в раздел «Рассылки». Здесь содержится информация о количестве:

  • писем со статусом «Отправлено»,
  • просмотренных писем,
  • переходов по ссылкам,
  • отписавшихся пользователей,
  • писем, которые не были доставлены по причине ошибки.

Статистика рассылок

Статистика рассылок

Также здесь представлена шкала уровня эффективности рассылки. Этот параметр показывает соотношение количества переходов по ссылкам в письме и общего числа отправленных сообщений. Показатель измеряется в процентах. Чем он выше, тем рассылка эффективнее.

Общие советы

Чтобы сделать технически верную рассылку, нужно внимательно изучить инструкцию. Другой вопрос — содержание текста письма, от которого также зависит эффективность рассылки. В процессе написания мы рекомендуем придерживаться следующих правил:

  • письмо должно иметь привлекательный заголовок,
  • ширина письма не должна превышать 600 пикселей,
  • величина шрифта — от 12 до 16 кеглей,
  • текст должен сопровождаться изображением.

Для написания продающих текстов рекомендуем привлекать профессиональных копирайтеров. С их помощью вы существенно повысите эффективность рассылки и сэкономите рекламный бюджет компании.

Мы советуем использовать как можно больше типов рассылок, а также адаптировать письма для чтения на различных устройствах: ПК, ноутбуках, планшетах и телефонах с небольшим экраном. В теле письма нужно указывать контактные данные, чтобы клиент мог с вами связаться. Эти рекомендации помогут более точно выявить потребности клиентов и существенно увеличить уровень их лояльности.

Источник

Рассылки в Битрикс24

В 2018 г. email-маркетинг популярен и является эффективным средством развития организации. С помощью рассылки электронной почты можно без значительных затрат и посредников предоставлять информацию клиентам.

Наиболее востребованы следующие виды email-рассылки:
1. Поздравительные открытки и пригласительные
2. Каталоги и рекламные сообщения
3. Деловые предложения

Методы рассылки в Битрикс24

Сервис предлагает воспользоваться следующими услугами:
1.Интегрирование с другими сервисами
2. Еmail-рассылка

Битрикс24 позволяет формировать списки контактов, отправлять по их адресу
сообщения, получать статистические данные и принимать оптимальные решения на их основе.
Сервис даёт возможность выбрать получателей и сформировать собственную базу данных. Фильтр Битрикс24 отбирает только те контакты, которым интересно ваше предложение. Таким образом процент открытия сообщения увеличивается.

Битрикс24 предоставляет несколько способов занесения информации для рассылки:
1) Механически – редактирование данных и добавление каждого адресата
пользователем вручную.
2) Автоматически – импортирование информации с других порталов
3) Сбор данных о клиенте через обратную связь или другие web-формы

Организация рассылки

Прежде чем начать процесс отправки сообщений нужно ввести данные про отправителя письма, тематику, а также указать получателя.
Сервис предоставляет возможность оформить сообщение с помощью редактора или создать свое оформление, добавив HTML

Массовая отправка в Битрикс24

Все фильтры для отбора адресатов настраиваются индивидуально. Огромным преимуществом есть то, что вы собственноручно можете отобрать определенную группу адресатов по разным характеристикам.
Битрикс24 дает возможность отправить сообщение мгновенно, спланировать отправку в
необходимый срок, а также разослать пробный вариант. Статус отправленного сообщения высвечивается на мониторе.
Если вы на данный момент пользуетесь порталом, то можете получить информацию о возможности его интеграции с Битрикс24, позвонив нам. Мы готовы ответить на все ваши вопросы.

Email-рассылка из Битрикс24

Оновленная версия Битрикс24 позволяет использовать новые ресурсы для создания и отправления электронных сообщений.

Изменён процесс рассылки.

Важно отметить, что в Битрикс24 присутствуют ограничения в количестве отправок.
Бесплатный тариф «Проект» предусматривает отправку максимум 5 тыс. сообщений.
В других сервисах для электронных отправок количество писем несколько выше.
Так, к примеру, сервис «MailChimp» предусматривает отправку 12 тыс. сообщений.
Однако, количество адресатов ограничивается 2 тыс. А в Битрикс 24 ограничений на количество получателей нет.

Источник