Меню

Будьте осторожнее с автоматическими АЗС

Будьте осторожнее с автоматическими АЗС!

На прошлой неделе столкнулся с интересной и весьма неприятной ситуацией при заправке топливом на АЗС ГАЗПРОМНЕФТЬ, и дабы обезопасить вас, дорогие пикабушники, от подобного рода казусов, делюсь произошедшим в посте.

Недалеко от работы находится автоматическая АЗС от Газпромнефти, кто не знает, выглядит она примерно так:

То есть операторов на таких АЗС нет, заправку оплачиваешь сам.
Иногда пользуюсь ее услугами, так как топливо обычно дешевле на 1.5 — 2 р/литр, очередей нет, да и вообще удобно-современно-классно.

Обычно я расплачиваюсь наличными, а заправляясь на прошлой неделе, решил воспользоваться картой МИР-MAESTRO (это важно!)

Заправился два раза, 25 и 28 января. Оба раза на 1065 р (30 литров 92-го), после чего на карте должно было остаться еще достаточно денег.
А спустя пару дней, на кассе в магазине, терминал выдает: недостаточно средств.

Нихуя себе Интересно, подумал я.
Полез в детализацию и наткнулся вот на такую интересную арифметику:
(не знаю почему, но обе заправки отображаются 28 января)

Получается, за одну заправку на 1065р с меня списали как за три (ну либо за две заправки на 2130р с меня списали как за четыре, как оказалось в последствие).
Мой внутренний еврей, пытавшийся сэкономить 2 р/литр, негодовал

С боевым настроем пошел разбираться в ближайшее отделение банка, выпустившего данную карту, где мне почти сразу сказали, что это давняя проблема этих терминалов Газпромнефти, и что они проводят двойную транзакцию — сначала снимают деньги по системе МИР, потом снимают (или резервируют, так до конца и не понял) по MAESTRO, и таким образом, списывается двойная плата.

Написал заявление о спорной транзакции, где я указал платежи, с которыми не согласен. А уже спустя пару дней со мной связались и обрадовали, что проблему уладили и деньги вернулись на счет.

А посему, дамы и господа:
1) Если вы решите заправляться на автоматических АЗС от Газпромнефти, настоятельно не рекомендую пользоваться картами с двойной платежной системой, дабы избежать дальнейшего геморроя потери вашего времени
2) Если пункт 1 не для вас, вы решили рискнуть и что-то пошло не так — смело идите в банк писать заявление о спорной транзакции.

Источник



Заправка за три минуты и сниженная цена на топливо: как цифровые продукты упрощают жизнь автомобилистам

Заправка за три минуты и сниженная цена на топливо: как цифровые продукты упрощают жизнь автомобилистам

Заправка за три минуты и сниженная цена на топливо: как цифровые продукты упрощают жизнь автомобилистам

Цифровизация изменила и продолжает активно менять отечественный топливный рынок: появляются единые платформенные решения, такие как мониторинговый центр инфраструктуры, позволяющий контролировать АЗС в онлайн-режиме, или набор продуктов и сервисов для корпоративных клиентов логистической отрасли «ОПТИ 24». Помимо таких решений, сегмент сбыта моторных топлив «Газпром нефти» уже три года активно работает над собственной экосистемой, которая упростит жизнь автолюбителя.

«Несколько лет назад мы посмотрели, как складывается путь нашего клиента-автомобилиста, — откуда он узнаёт о наших станциях, какие у него потребности, что ему интересно и важно с точки зрения сервисов. А затем начали строить экосистему из цифровых продуктов, которые актуальны для его запросов», — говорит руководитель сети АЗС «Газпромнефть» в России Олег Кузьменков.

Мобильное приложение «Сеть АЗС Газпромнефть»

Якорная платформа, на основе которой сеть АЗС «Газпромнефть» реализует цифровые сервисы для автовладельцев — мобильное приложение «Сеть АЗС Газпромнефть». В Apple Store средняя оценка приложения — 4,5 балла, в Google Play — 4,6 балла.

Одна из ключевых опций приложения — с его помощью можно заплатить за топливо не выходя из автомобиля. Клиенту надо лишь выбрать АЗС, конкретную колонку, вид и объём топлива, а затем оплатить покупку. Это можно сделать с помощью банковской карты, Apple Pay или Google Pay.

«Что важно — у нас нет ограничения, что клиент должен находиться на этой АЗС, — рассказывает владелец продукта команды „Мобильное приложение“ Андрей Павликов. — Вы можете заплатить за другого человека, например за друга или члена семьи, находясь в любой точке мира. Для этого достаточно доступа в интернет».

По итогам прошлого года в среднем АЗС реализовывали ежемесячно около 41,5 тыс. тонн топлива, оплаченного с помощью цифровых сервисов. В условиях пандемии популярность бесконтактной оплаты топлива будет лишь нарастать — в апреле 2020 клиенты сети АЗС использовали эту функцию приложения онлайн оплаты чаще, чем месяцем ранее.

Мобильное приложение сети АЗС «Газпромнефть» разработала небольшая команда: IOS-разработчик, Android-разработчик, full stack-разработчик, тестировщик, дизайнер и владелец продукта. Обычно они стремятся протестированную идею представить пользователям за две недели. Так, например, было с использованием Apple Pay как способа оплаты.

Читайте также:  Устройство и принцип работы реле

Из последних нововведений — недавно в приложении обновили способ авторизации. Теперь туда можно попасть как в любую социальную сеть — достаточно ввести номер телефона и подтвердить контактные данные кодом из SMS.

1,6 млн человек ежемесячно пользуются приложением «Сеть АЗС Газпромнефть».

В период сокращения спроса на топливо (например во время пандемии) сокращается и количество активных пользователей. Для поддержания контакта с клиентами в приложении АЗС «Газпромнефть» создали отдельную вкладку с развлечениями. В ней разместили игру Space.GO — викторину, в которой необходимо правильно отвечать на вопросы по истории, искусству, географии, музыке и другим областям знаний. Правильные ответы помогают зарабатывать монеты для захвата виртуальной станции «Газпромнефть» и получать двойные бонусы. В этот же раздел переехал персональный бариста — с июня прошлого года через приложение можно управлять кофемашиной в Drive Cafe при АЗС и настроить рецептуру напитка по своему вкусу.

Как появляются новые сервисы в мобильном приложении сети АЗС «Газпромнефть»

  1. Задача попадает в бэклог (список задач) продукта — это может быть проверенная гипотеза, важная задача от бизнеса или требования изменившегося законодательства.
  2. Команда проводит интервью клиентов и анализирует трудозатраты и эффект.
  3. Задачи оценивают по таким метрикам, как влияние на бизнес-показатели, влияние на путь клиента, скорость и трудоёмкость разработки, и затем ранжируют их.
  4. Функционал разрабатывают, интегрируют в приложение и анонсируют для всех пользователей.

От маркетплейса к суперприложению

Сегодня «Сеть АЗС Газпромнефть» — своего рода маркетплейс. Помимо собственных сервисов, в нём собраны предложения партнёров. Вместе эти решения, объединённые в одном приложении, обеспечивают эффективное взаимодействие с клиентом. В перспективе «Сеть АЗС Газпромнефть» может стать суперприложением для автомобилистов и будет закрывать основные потребности людей, которые планируют купить, уже владеют или продают автомобиль.

«Нам интересен цикл владения автомобилем, от его покупки до продажи, — рассказывает Андрей Павликов. — Автолюбителю нужны страховки, КАСКО, замена шин, заправка и проверка машины на СТО, — эти сервисы у нас уже есть, и мы продолжаем развивать партнёрскую экосистему в этом направлении. Планов заниматься этим самостоятельно у нас пока нет».

Развивать направление партнёрских сервисов в собственном приложении сеть «Газпромнефть» начала три года назад. Пилотным проектом стала услуга по выдаче электронных полисов ОСАГО. Инициатива понравилась пользователям, и сеть АЗС «Газпромнефть» стала работать в этом направлении, — сейчас количество сервисов зависит от конкретного региона и набора партнёров в нём.

Новым партнёрам выдвигают достаточно жёсткие требования: проверяют бизнес-модель компании, её репутацию, набор услуг и техническую составляющую, — бизнес должен быть готов предоставлять онлайн-услуги. Даже крупные сети автомоек не всегда умеют записывать клиентов онлайн.

В ближайших планах — разработка виртуальной бонусной карты для приложения на iOS (на заправке достаточно будет предъявить QR-код), возможность поделиться бонусами с другими клиентами, индивидуальные тарифы программы лояльности и персональные предложения.

Весной этого года мобильное приложение для автомобилистов «Сеть АЗС Газпромнефть» запустили в Казахстане, Кыргызстане и Таджикистане.

Мультимедийные экраны и АЗС.GO

Для тех, кто использует автомобиль в первую очередь для работы, компания разработала приложение АЗС.GO — это онлайн-сервис, в котором клиенты заказывают бензин и дизель по количеству литров или на определенную сумму. В апреле в него добавили функцию оплаты сервисной картой «ОПТИ 24» — теперь платить за топливо не выходя из машины могут и юридические лица. Также в АЗС.GO предусмотрена функция поиска ближайшей автозаправочной станции по местоположению и ценам на топливо.

Другой цифровой инструмент коммуникации — заправочные станции нового формата, интерактивные. Их отличает наличие мультимедийных экранов, которые встроены в фасад. Топливораздаточные колонки и стела станции используются и для коммуникации с посетителями. Пока с их помощью сообщают о маркетинговых активностях сети, но в перспективе медиаповерхность планируют задействовать шире, например для информирования автомобилистов о дорожной обстановке, погоде. Так, в период пандемии весной 2020 года на экранах выводили напоминания, что стоит оставаться дома, и рекомендовали соблюдать дистанцию.

«Также мы тестировали использование медиа-экранов для стимулирования продаж товаров и услуг в привязке к погодным условиям, — говорит Олег Кузьменков. — Результат есть, и мы двигаемся к тому, чтобы таргетированно предлагать клиенту те или иные товары и услуги в зависимости от его потребностей. Мы ещё в начале пути — и в ближайшее время будем активнее и разнообразнее использовать возможности медиа-экранов».

Автоматические АЗС: бензин дешевле

Первую автоматическую автозаправочную станцию «Газпромнефть» открыла в марте 2013 года в Москве. Сейчас их 153 по всей России, такие АЗС работают практически во всех регионах. Станция работает без персонала, по системе самообслуживания. Схема простая: подъехал, оплатил с помощью платёжного терминала, расположенного вблизи колонки, самостоятельно заправился и поехал дальше.

Читайте также:  Контроль герметичности топливных баков

В среднем такая заправка занимает всего 3 минуты. Поскольку процесс проходит без участия персонала и нет расходов на содержание магазина при АЗС, топливо стоит дешевле — от 0,5 до 1 руб. на литр, в зависимости от региона и вида конкретного топлива. Таким образом, два формата заправочных станций функционируют параллельно.

«Автоматические и традиционные АЗС нацелены на разные типы клиентов, — поясняет Олег Кузьменков. — Станции с магазином и заправщиками выбирают люди, которым важны сервис и дополнительные услуги. Если человеку необходимо только быстро заправиться, его потребности закрывают автоматические станции».

Тренд на самостоятельность клиента получил развитие — сейчас в разработке собственная касса самообслуживания, где помимо оплаты топлива планируется добавить самостоятельную покупку продуктов питания. Полноценный кассовый модуль собираются закончить уже этим летом.

«Цифровизация позволяет собирать большое количество данных. Одни помогают нам лучше понимать клиента и предлагать ему ещё более интересные товары и услуги. Другие — более эффективно эксплуатировать оборудование. Кроме того, цифровые сервисы помогают нам ещё тщательнее контролировать параметры и качество топлива», — резюмирует Олег Кузьменков.

Источник

Подробно о приложении Газпромнефть «АЗС GO»

АЗС GO – это мобильное приложение, созданное компанией «Газпромнефть» для своих клиентов с целью оптимизации процесса заправки автомобиля. Приложение работает только для сети автозаправочных станций «Газпромнефть» и доступно для бесплатного скачивания в магазинах AppStore и GooglePlay.

Преимущества использования «АЗС GO»:

  • Экономия денежных средств. Приложение отображает все доступные автозаправочные станции с указанием цен на топливо.
  • Минимизация времени заправки. Приложение позволяет удаленно выбрать топливораздаточную колонку (ТРК), на которой нет очередей, а также оплатить заправку онлайн без обращения к оператору автозаправочной станции.
  • Широкий выбор способа оплаты: принимаются банковские карты платежных систем VISA, MasterCard, Maestro, UnionPay, МИР, а также мобильный кошелек ApplePay.

Как пользоваться

  • Запустите приложение на экране смартфона.
  • Разрешите доступ к Вашей геопозиции (если пропустили этот шаг, установите возможность использования данных Вашей геопозиции в настройках телефона).
  • Прочтите краткую пошаговую инструкцию по использованию АЗС GO, отображающуюся на главной странице при его запуске, и перейдите к странице входа, нажав крестик или галочку.
  • Для входа введите в пустое поле номер телефона, на который придет код подтверждения по SMS.
  • Введите 4 цифры полученного кода. Если код не пришел, через 60 секунд появится возможность через ту же форму отправить повторный запрос.

При входе вам станет доступна карта всех автозаправочных станций и ваш личный профиль.

Карта в АЗС GO

Приложение использует карты Google. При подключении служб геолокация отображается с учетом вашего местоположения, что позволяет видеть ближайшие заправки по пути следования. Иконки станций также показывают, является ли автозаправочная станция автоматической или обычной.

Чтобы увидеть цены на определенный вид топлива, нажмите на изображение капли в правом нижнем углу (доступные варианты: G-100, G-95, 95 ОПТИ, АИ-95, АИ-92, G-DT, ДТ ОПТИ, ДТ).

Личный профиль

Иконка личного профиля находится в верхнем правом углу главной страницы. В профиле находится следующая информация:

  • Данные для оплаты заказов: номер мобильного телефона, адрес электронной почты и способы оплаты.

Чтобы привязать свою банковскую карту:

  1. Перейдите в раздел «Способы оплаты» и нажмите «Добавить новую» .
  2. Укажите email, на который придет информация о совершенном платеже, и внесите данные банковской карты.
  3. Если планируете постоянно использовать внесенную карту, поставьте галочку «Запомнить» .
  4. После внесения всех данных пройдет тестовый платеж и спишется и вернется обратно 1 рубль.

Если ваш телефон поддерживает ApplePay и к нему привязана действующая банковская карта, то приложение автоматически отображает этот способ оплаты.

В информации о бонусных программах вы можете внести информацию о своей карте платежной системы МИР, чтобы получать кешбэк через приложение или отправить запрос на добавление, нажав на пункт «Карты лояльности» .

Если у вас есть карты «Нам по пути» , ко-бренд «Газпромнефть-Газпромбанк» или «Автодрайв платинум» , привязанные к указанному номеру телефона, они автоматически отобразятся в течение трех дней.

Как заправить автомобиль

Выберите автозаправочную станцию с подходящими для вас ценами на топливо. Подъезжайте к свободной ТРК и сформируйте заказ:

  1. Нажмите на иконку АЗС.
  2. В открывшемся окне нажмите на номер ТРК, к которой вы подъехали.
  3. Выберите топливо.
  4. Укажите необходимый объем топлива: в сумме или в количестве литров (можно выбрать автоматически предложенные варианты или вбить значения вручную).
  5. Нажмите «Подтвердить заказ» .

В новом окне отобразятся данные заказа, включая его номер, внесите в его поля информацию для оплаты:

  1. Укажите способ оплаты.
  2. Нажмите на графу «Способ оплаты» и выберете уже привязанную карту или добавьте новую аналогично инструкции для личного профиля.
  3. Выберете источник для зачисления бонусов (при наличии). Также бонусами можно полностью оплатить топливо при покупке на сумму свыше 500 рублей.
  4. Впишите email для получения чека. Приложение сохранит указанные вами параметрами и предложит вам использовать их снова при следующей заправке.
  5. Дождитесь подтверждения заказа, в котором сообщат, что можно вставлять пистолет в бак.
  6. Заправьте автомобиль самостоятельно или обратитесь к заправщику.
Читайте также:  Оригами простой змеи из бумаги A4

Приложение сообщит вам об окончании заправки и проинформирует о том, сколько литров топлива было залито в бак и какая сумма вернется вам на счет в виде сдачи.

Важно знать, что заказ можно отменить даже после его оплаты. Однако в таком случае деньги будут возвращены в период от 3-х до 15-ти суток, срок зависит от банка-эмитента. То же касается и сроков возврата сдачи после заправки автомобиля.

Служба поддержки АЗС GO

Получить помощь по вопросам возврата сдачи, начисления и списания бонусов, добавления банковских карт и иным вопросам, касающимся работы приложения, можно двумя способами:

  • Ввести интересующий вопрос в разделе «Помощь» .
  • Отправить электронное сообщение на почту единого центра поддержки клиентов support@azsgo.ru .

Компанией «Газпромнефть» разработано специальное мобильное приложение «Сеть АЗС Газпромнефть» для участников п.

Опти 24 – это мобильное приложение, разработанное для корпоративных клиентов автозаправочных станций «Газпромн.

Газпромнефть предлагает привилегии для постоянных клиентов, как для физических, так и для юридических лиц. Для.

Участникам программы лояльности «Нам по пути» за каждую оплаченную покупку на заправках компании «Газпромнефть.

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе вы, даете согласие на обработку персональных данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.

Источник

Как заправиться на АЗС газпромнефть без оператора?

Автоматическая АЗС Газпромнефть — как пользоваться и заправляться по более выгодным условиям, читайте в нашем обзоре. Вы узнаете, как просто залить бензин без оператора и оплатить наличными, с карты или бонусными баллами.

Автоматические АЗС, что это

Автоматически АЗС — это автоматы самообслуживания, пользоваться которыми нужно самостоятельно — на них нет операторов и заправщиков. Все манипуляции легко произвести самому — сначала оплатить на терминале, а потом залить бензин из бензоколонки.

Хотите знать, как заправиться на АЗС Газпромнефть без оператора и при этом сэкономить 0,9р с каждого заправленного литра? Тогда готовьте бонусную карту и отправляйтесь на ближайшую автоматическую АЗС — мы расскажем, как ими пользоваться. Кстати, её адрес можно найти при помощи приложения Газпромнефть.

Подробная инструкция, как заправлять

Инструкция, как заправляться на автоматической заправке Газпромнефть:

  • На экране заправочного терминала нажимаем кнопку «Заправиться» ;
  • Указываем номер колонки , в которой заправляемся;
  • Выбираем на экране требуемый тип топлива или сразу снимаем нужный пистолет — система его тип определит сама;
  • В «Способах оплаты» выбираем подходящий вариант: наличными или ваучером. Для оплаты можно использовать одновременно и ваучер, и наличные.
  • Чтобы внести средства, вставляем по одной банкноты в приемник и/или считываем штрих-код ваучера через сканер аппарата;
  • Нажимаем «Оплатить» , если у вас нет карты «Нам по пути», а если есть — нажимаем кнопку Оплатить, получить бонусы, после чего прикладываем карточку к считывателю;
  • Теперь забираем чек, который сохраняем до конца заправки. Как только авто заправили — возвращаем пистолет на место.

Чтобы оплатить картой — банковской, топливной или бонусной. Как заправиться на бонусы Газпромнефть авоматизированых АЗС:

  • Вводим на экране терминала сумму или необходимое количество из накопленных литров;
  • Нажимаем на кнопку «Оплатить» и вставляем в картридер карту или прикладываем её к считывателю. После этого вводим пин-код и жмем Ввод;
  • Берём чек и храним его при себе. Забираем карту и заправляем автомобиль.
  • Для получения сдачи или квитанции об оплате нажимаем «Получить ваучер» , чек окончательного расчета. Теперь сканируем штрих-код с имеющегося чека. После чего:
  • Получаем чек, если заправились на всю сумму. Если необходима сдача при оплате наличными, терминал распечатает ваучер на сумму сдачи для следующей заправки;
  • Если часть литров или бонусов от указанной суммы осталась невостребованной, то для её возврата вставляем карточку в терминал.

В видео вы можете подробно увидеть весь процесс:

Готово! Убедитесь сами — пользоваться такими заправками очень удобно.

Особенности

Особенности заправки Газпром самообслуживания:

  • Минимальный заливаемый объем топлива — 2 литра ;
  • Максимальная сумма при внесении наличных — 9990 рублей ;
  • К наличной оплате принимаются банкноты номиналом в 100, 1000 и 500 рублей ;
  • Пользоваться ваучером нужно исключительно на той автоматической АЗС, на которой он был распечатан.

Теперь вы знаете, как заправляться на бонусы без оператора на автоматических заправочных станциях Газпромнефти. Пользоваться ими удобно, а заливать бензин можно по цене, которая несколько ниже, чем на АЗС с оператором.

Кстати! Можно заправляться почти везде без заправщика, на любой АЗС, тоже все легко и просто следуй инструкции на колонке.

Источник

Adblock
detector