Меню

Должностная инструкция администратора охранника торгового зала

Prom-Nadzor.ru

Вы здесь

Должностная инструкция администратора-охранника торгового зала

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

Должностная инструкция администратора-охранника торгового зала [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Администратор-охранник торгового зала относится к категории служащих и непосредственно подчиняется [должность непосредственного руководителя].

1.2. На должность администратора-охранника торгового зала принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Администратор-охранник торгового зала принимается и увольняется с работы приказом [должность руководителя организации].

1.4. Администратор-охранник торгового зала должен знать:

— нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность предприятий торговли;

— правила и методы организации обслуживания посетителей;

— ассортимент товаров, их классификацию и потребительские качества;

— виды оказываемых торговых и иных услуг в торговом зале;

— основы экономики, организации труда и управления;

— основы маркетинга и организации рекламы;

— планировку и порядок оформления помещений и витрин;

— основы эстетики и социальной психологии;

— правила и инструкции по охране торгового зала;

— границы торгового зала

— законодательство о труде;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда.

2. Должностные обязанности

Администратор-охранник торгового зала:

2.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей предприятия торговли, созданию для них комфортных условий.

2.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.

2.3. Обеспечивает порядок в торговом зале.

2.4. Предупреждает хищения товара.

2.5. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся товаров и оказываемых услуг.

2.6. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.7. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.

2.8. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

2.9. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

2.10. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

2.11. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия.

3. Права

Администратор-охранник торгового зала имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3.4. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.7. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность

Администратор-охранник торгового зала несет ответственность:

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

5.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

5.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы [инициалы, фамилия]

[число, месяц, год]

[подпись] /[инициалы, фамилия]/

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен: [инициалы, фамилия]

Источник



Администратор торгового зала: обязанности и требования

Поскольку администратор торгового зала во многих ситуациях выступает как лицо магазина, требования к профессиональным навыкам и компетентности соискателей достаточно высоки.

За последние полгода на рынке труда соотношение спроса и предложения для позиции администратора торгового зала практически не изменилось. Желание работать в этой должности обычно выказывают молодые женщины (до 30 лет — 57%).

Поскольку администратор торгового зала во многих ситуациях выступает как лицо магазина, требования к профессиональным навыкам и компетентности соискателей достаточно высоки.

60% претендентов имеют высшее или неоконченное высшее образование. Знание английского языка не является обязательным условием, поэтому у значительной части кандидатов оно базовое или даже отсутствует (по 41%).

Должностные обязанности администратора торгового зала

В обязанности администратора торгового зала в большинстве магазинов входит:

  • организация бесперебойной работы торгового зала;
  • участие в подборе персонала торгового зала;
  • руководство персоналом;
  • обучение продавцов, организация и контроль их работы в торговом зале;
  • заказ и приемка товаров;
  • контроль состояния торгового зала, в том числе чистоты и порядка, соблюдения санитарно-гигиенических требований;
  • контроль наличия грамотной, удобной для покупателей выкладки, качества и сроков годности товара, правильного оформления ценников;
  • контроль соблюдения правил хранения продовольственных товаров в торговом зале;
  • изъятие из продажи некачественных товаров, а также продукции с истекшим сроком годности;
  • контроль исправности оборудования в торговом зале;
  • организация своевременного устранения неполадок;
  • консультирование покупателей;
  • рассмотрение претензий и рекламаций покупателей;
  • предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций;
  • подготовка товара в торговом зале к инвентаризации;
  • помощь в проведении инвентаризации;
  • координация проведения промо- и рекламных акций;
  • ведение документооборота и отчетности.

Владельцы магазинов желают видеть на должности администратора торгового зала граждан РФ (иногда РФ и Белоруссии) в возрасте от 20 до 45 лет, с опытом работы от полугода и знанием основ мерчандайзинга, законодательства о торговле и защите прав потребителей.

Приветствуются такие личные качества, как ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.

Иногда от соискателей требуется опыт работы в охране, так как в обязанности администратора торгового зала входит урегулирование конфликтов с покупателями.

3 теста для собеседования, которые помогут выбрать лучшего администратора

Как определить недостатки кандидата на собеседовании с помощью 13 вопросов и как уберечь компанию от ошибок в рекрутинге, рассказала редакция журнала «Генеральный директор».

Требования к кандидатам на должность администратора торгового зала[i]

Диапазон I. Без опыта работы на данной позиции

  • уровень образования не имеет значения;
  • навыки работы на ККМ, знание кассовой дисциплины;
  • пользователь ПК (MS Office, «1С»);
  • знание Закона РФ «О защите прав потребителей»;
  • знание правил и методов розничной торговли, организации обслуживания покупателей;
  • знание основ товароведения и мерчандайзинга;
  • опыт работы продавцом или кассиром.

Диапазон II. С минимальным опытом работы на данной позиции

  • высшее, неполное высшее или среднее специальное образование;
  • знание принципов планировки торгового зала;
  • знание принципов оформления торгового зала и витрин;
  • знание правил эксплуатации торгово-технологического оборудования;
  • опыт разрешения конфликтных ситуаций с покупателями и сотрудниками;
  • опыт работы в розничной торговле на административной позиции от 0,5 года.
Читайте также:  Граммидин с анестетиком нео таб для расс 18 шт

Диапазон III. С опытом работы на данной позиции

  • знание технологии продаж;
  • отличное знание законодательства, правил и процедур ведения розничной торговли;
  • навыки управления персоналом.
  • опыт работы в розничной торговле продуктами питания на административной позиции от 1 года.

Диапазон IV. Со значительным опытом работы на данной позиции

  • высшее образование (коммерция, менеджмент);
  • опыт руководства коллективом свыше 10 человек;
  • отличный опыт разрешения конфликтных ситуаций с покупателями;
  • опыт работы в розничной торговле продуктами питания на руководящей позиции от 2 лет.

Зарплата администратора торгового зала

Зарплата администратора торгового зала определяется благосостоянием компании, перечнем должностных обязанностей, опытом работы по специальности, уровнем профессиональных навыков.

Самую высокую зарплату администраторам торгового зала предлагают в Рязани (до 600 тысяч рублей) и Москве (до 150 тысяч рублей)[ii].

Дешевле всего труд администратора торгового зала оценивается в Барнауле, Сургуте, Казани, Воронеже — в среднем 30 тыс. руб.

Источник

Примерная форма должностной инструкции контролера-кассира (подготовлено экспертами компании «Гарант»)

[ организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия ]

[ должность, подпись, Ф. И. О. директора или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию ]

[ число, месяц, год ]

Должностная инструкция
контролера-кассира [ наименование организации, предприятия и т. п. ]

ГАРАНТ:

См. Справку по теме: «Должностные инструкции руководителей, специалистов, работников и порядок их составления» и Список должностных инструкций по подразделениям предприятия и отраслям деятельности

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Контролер-кассир относится к категории технических исполнителей. Принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия по представлению [ вписать нужное ].

1.2. Контролер-кассир непосредственно подчиняется [ вписать нужное ].

1.3. Во время отсутствия контролера-кассира (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, который несет полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.4. В своей деятельности контролер-кассир руководствуется:

— нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;

— правилами внутреннего трудового распорядка;

— приказами и распоряжениями директора предприятия и непосредственного руководителя;

— настоящей должностной инструкцией.

1.5. Контролер-кассир должен знать:

— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;

— правила расшифровки артикула и маркировки;

— приемы подборки, комплектования товаров;

— шкалы размеров изделий и правила их определения;

— основные виды сырья и материалов, идущих на изготовление товаров и способы их распознания;

— основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, тары и маркировке;

— виды брака и правила бракеража;

— методы определения качества товаров;

— гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена;

— устройство и правила эксплуатации контрольно-кассовой машины;

— основные принципы устройства торгово-технического оборудования;

— принципы оформления внутримагазинных витрин;

— порядок проведения инвентаризации, составления и оформления товарных отчетов, актов на брак, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей;

— прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей.

На контролера-кассира возлагаются следующие функции:

2.1. Расчет с покупателями за товары и услуги.

2.2. Контроль за пополнением ассортимента товаров в торговом зале.

2.3. Подготовка товаров к продаже.

2.4. Подсчет денег и сдача их в установленном порядке.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций контролер-кассир обязан:

3.1. Осуществлять контроль за своевременным пополнением ассортимента товаров в торговом зале и их сохранностью, исправностью и правильной эксплуатацией контрольно-кассовой машины.

3.2. Производить проверку количества, веса, метража, парности, ярлыка, пломбы, цены и качества товаров.

3.3. Осуществлять расчет с покупателями за товары и услуги; подсчет стоимости покупки, получение денег, пробивку чека, выдачу сдачи, погашение чека.

3.4. Устранять мелкие неисправности контрольно-кассовой машины, заправлять ее контрольной и чековой лентами, записывать показания счетчиков, осуществлять перевод нумератора на нули и установку даты.

3.5. Подготавливать товары к продаже: распаковка, осмотр внешнего вида, протирка, комплектование и раскладка товаров по группам, видам и сортам с учетом частоты спроса и удобства работы.

3.6. Заполнять и прикреплять ярлыки цен.

3.7. Производить подсчет денег и сдачу их в установленном порядке.

3.8. Производить уборку нереализованных товаров и тары.

3.9. Знакомиться с ассортиментом товаров на складе и участвовать в их получении.

3.10. Уведомлять администрацию о поступлении товаров, не соответствующих маркировке (накладной ведомости).

3.11. Оформлять внутримагазинные и оконные витрины, осуществлять контроль за их состоянием.

3.12. Консультировать покупателей о назначении, свойствах, качестве товаров и их ценах.

3.13. Предлагать покупателям новые взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента.

3.14. Изучать спрос покупателей.

3.15. Составлять товарные отчеты, акты на брак, недостачу, пересортицу и приемо-сдаточные акты при передаче материальных ценностей.

3.16. Осуществлять сверку суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков.

3.17. Разрешать спорные вопросы с покупателями в отсутствие администрации.

3.18. Участвовать в проведении инвентаризации.

3.19. Осуществлять руководство контролеров-кассиров более низкой квалификации.

3.20. [ Вписать нужное ].

Контролер-кассир имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия по вопросам его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Контролер-кассир несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [ наименование, номер и дата документа ].

Источник

Должностная инструкция для контролера торгового зала

Должностная инструкция охраннику-контролеру предприятия торговли

Приложение No.
к трудовому договору

УТВЕРЖДАЮ
_________________________
(Ф.И.О.)

Генеральный директор
(учреждения, организации)
_________________________

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Охранника-контролёра
1.2. Охранник-контролёр назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
1.3. Охранник-контролёр подчиняется непосредственно администратору магазина, старшему продавцу.
1.4. Охранник-контролёр должен уметь использовать технические средства охраны товара, знать принципы работы охранных систем
1.5. Во время отсутствия Охранника-контролёра, замещение производится любым сотрудником, на которого возложена материальная ответственность.
1.6. Охранник-контролёр должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы его структурного подразделения и подразделений, связанных с ним; структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы; правила и методы обслуживания покупателей; порядок оформления помещений и витрин; законодательство о труде; Правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда; правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
1.7. Содержание данной инструкции должно знать лицо, замещающее Контролёра-охранника.

Читайте также:  Робот для мойки окон iBoto Win 168 оконный верхолаз 06 02 2016 11 32

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1 Охранник-контролёр:
2.1.1. Обеспечивает сохранность товара, контролируя выход покупателей с покупками в течение всего рабочего времени на своем рабочем месте и может покидать свое рабочее место только в случае замены его сотрудником имеющим материальную ответственность.
2.1.2. Осуществляет вежливое обслуживание покупателей, создает для них необходимые условия.
2.1.3. Производит полную подготовку рабочего места и проверку работоспособности охранных систем.
2.1.4. Обеспечивает правильное ведение журналов и необходимых документов.
2.1.5. Осуществляет контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей.
2.1.6. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.1.7. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.
2.1.8. Поддерживает на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании покупателей. Должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при проверке товарного и кассового чеков.
2.1.9. Обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте, а также в торговом зале в целом.
2.1.10. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.
2.1.11. Исполняет распоряжения и приказы непосредственного руководства и администрации предприятия.
2.1.12. Находится на рабочем месте в форменной рабочей одежде, должен иметь опрятный внешний вид.

3.1 Охранник-контролёр имеет право:
3.1.1. Предпринимать соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.
3.1.2. Давать объяснения по существу и причинам возникших конфликтных ситуаций.
3.1.3. Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Продавца и всего предприятия в целом.
3.1.4. Досматривать сотрудников магазина согласно регламента.

4.1. Охранник-контролёр несет ответственность за:
4.1.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
4.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
4.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.
4.1.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
4.1.5. Разглашение коммерческой тайны.
4.1.6. Утрату, порчу и недостачу товаров и иных материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Охранника-контролёра определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

С инструкцией ознакомлен:
_______________/ __________________
(подпись) (Ф.И.О.)
«___»___________ _____ г. ———————

Источник

Должностная инструкция контролера торгового зала: обязанности, описание работы и требования

Должностная инструкция контролера торгового зала: обязанности, описание работы и требования

Существуют сотни различных профессий, и контролер торгового зала – одна из них. Эту профессию сложно назвать престижной. О ней не мечтают, начиная со школьной скамьи. Но она относится к числу базовых.

Труд ее представителей не так заметен и очевиден, однако он несет пользу для общества. Давайте подробнее узнаем о должностных обязанностях контролера торгового зала и других особенностях этой профессии.

Описание работы

Основная суть этой деятельности скрыта в ее названии. Фактически приоритетная обязанность специалиста состоит в том, чтобы осуществлять контроль, в результате которого должна быть обеспечена материальная сохранность, а поставленные задачи исполнены. На представителей этой должности возлагают серьезную ответственность.

Основные обязанности контролера торгового зала предполагают осуществление надзора за покупателями и товарами, а также сотрудниками предприятия. Это позволяет предотвратить нарушения, а в случае их обнаружения, принять соответствующие меры.

Контролер торгового зала следит за порядком на вверенной ему территории. При этом наблюдение может осуществляться не только при личном присутствии, но и благодаря записям, полученным с установленных видеокамер.

Вакансия контролера присутствует на многих предприятиях, что позволяет утверждать о том, что профессия востребована. Это означает, что специалист, претендующий на вышеназванную должность, не останется без работы. Особенно если он коммуникабелен и умеет находить общий язык с начальством, коллегами и покупателями.

Контролер торгового зала точно не относится к числу редких профессий, что исключает сложности с трудоустройством. Всегда можно обратиться в несколько компаний, чтобы повысить собственные шансы на получение желаемой вакансии.

На рынке труда наблюдается активный спрос на представителей этой профессии.

Однако потенциальному кандидату нелишним будет знать права и обязанности контролера торгового зала, что даст ему некоторые преимущества среди других претендентов.

Требования

В любой профессии есть свои критерии, устанавливаемые для потенциальных соискателей. Обсуждаемая в статье вакансия – не исключение в этом правиле.

Обязанности контролера торгового зала, как правило, исполняют мужчины. Однако уже никого не удивляет тот факт, что нередко на данные вакансии работодатели предпочитают нанимать представительниц слабого пола.

Профессия не предъявляет высоких требований к уровню образования. Для потенциального соискателя достаточно документа о среднем специальном образовании.

Что касается возраста, то предпочтение отдают кандидатам, достигшим двадцати одного года. Однако обязанности контролера торгового зала возлагают, как правило, на людей еще более старшего возраста. В среднем эту вакансию занимают мужчины и женщины в возрасте от тридцати до сорока лет.

Потенциальный сотрудник должен иметь хорошее здоровье и быть внимательным.

Преимуществом для трудоустройства станет наличие опыта на аналогичной должности. Однако это необязательный критерий для тех, кто стремится исполнять обязанности контролера торгового зала.

Особенности

После успешного собеседования новоиспеченный сотрудник должен ознакомиться с устройством вверенного ему торгового зала, режимом работы предприятия и т. д.

В некоторых случаях требуется знать особенности пропускного контроля.

Также нелишним будет знать особенности личного досмотра, поведения при обнаружении правонарушения и другие нюансы, которые могут возникать у специалиста при исполнении обязанностей контролера торгового зала в магазине.

Нередко специалисту в своей работе приходится использовать переговорные устройства. Желательно ознакомиться с их особенностями, а также узнать правила приема грузов, прибывающих на вверенную территорию.

Контролер торгового зала обычно подчиняется начальнику торгового зала, при этом собственных подчиненных он не имеет.

Обязанности

Основные должностные обязанности контролера торгового зала в магазине сводятся к предотвращению хищения принадлежащих работодателю ценностей. Именно этот специалист должен следить за сохранностью расположенных на предприятии объектов. Это касается не только товаров, но и оборудования.

Читайте также:  Инструкция и правила мытья рук на пищевых предприятиях

Что еще входит в список обязанностей:

  • Визуальный контроль посетителей и сотрудников, находящихся в торговом зале. Подобное требование направлено на то, чтобы предотвратить хищение товаров.
  • При необходимости, обращение к сотрудникам правоохранительных органов.
  • Контроль работы рядом расположенных касс и кассиров. При наличии злоумышленников это позволит контролеру своевременно отреагировать на возникшую ситуацию.
  • В экстренных случаях контролер может задержать правонарушителя, не причиняя физического вреда.
  • Наблюдение за сотрудниками и предотвращение выноса товара за кассовую зону, если на то не оформлены соответствующие документы.
  • Наблюдение за поведением посетителей и предотвращение проникновения в торговый зал тех, кто находится в нетрезвом состоянии или грязной одежде. Это нужно для того, чтобы никто не мешал другим посетителям и не испортил товары.
  • Контроль проведения инкассации, то есть изъятия денежных средств из кассы.
  • Вежливое общение с покупателями.

Теперь вы знаете, какие обязанности должностная инструкция контролера торгового зала включает в себя.

Перспективы

Большинству наемных работников хочется иметь перспективу карьерного роста. Если вы относитесь к числу амбициозных людей, вакансия контролер торгового зала – не самый лучший выбор.

Ситуация на рынке труда такова, что работодатели, как правило, не предлагают никаких перспектив для подобных сотрудников. Повышение заработной платы возможно при качественном выполнении обязанностей и повышении разряда, однако этот вопрос нужно обсуждать с руководством.

Не исключено, что оно не заинтересовано в удержании кадров и скорее наймет нового сотрудника, чем повысит уровень оплаты труда для текущего специалиста.

Личные качества

Выполнение обязанностей контролера торгового зала может оказаться более простым, если потенциальный кандидат будет обладать набором личных характеристик, соответствующих этой вакансии.

  1. Внимательность. Специалисту нужно постоянно наблюдать не только за покупателями, но и за сотрудниками торгового зала. Ведь хищения возможны и с той, и с другой стороны. Нужно постоянно быть начеку.
  2. Ответственность. Контролер, не обладающий этим качеством, вряд ли сможет справиться с возлагаемыми на него обязанностями. Неудивительно, если работодатель понесет материальный ущерб в случае хищения, возникающего при халатном отношении к собственной работе со стороны контролера.

Должностная инструкция контролера торгового зала образец

» Должностная инструкция администратора-охранника торгового зала Добавлен на сайт: 19.11.2014Тип: [организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О.

руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию][число, месяц, год]М. П. Должностная инструкция администратора-охранника торгового зала [наименование организации, предприятия и т. п.

] Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1.1. Администратор-охранник торгового зала относится к категории служащих и непосредственно подчиняется [должность непосредственного руководителя].1.2. На должность администратора-охранника торгового зала принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.1.3.

Администратор-охранник торгового зала принимается и увольняется с работы приказом [должность руководителя организации].1.4.

Администратор-охранник торгового зала должен знать:- нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность предприятий торговли;- правила и методы организации обслуживания посетителей;- ассортимент товаров, их классификацию и потребительские качества;- виды оказываемых торговых и иных услуг в торговом зале;- основы экономики, организации труда и управления;- основы маркетинга и организации рекламы;- планировку и порядок оформления помещений и витрин;- основы эстетики и социальной психологии;- правила и инструкции по охране торгового зала;- границы торгового зала- законодательство о труде;- правила внутреннего трудового распорядка;- правила и нормы охраны труда. Администратор-охранник торгового зала:2.1.

Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей предприятия торговли, созданию для них комфортных условий.2.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.2.3. Обеспечивает порядок в торговом зале.2.4.

Предупреждает хищения товара.2.5. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся товаров и оказываемых услуг.2.6.

Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.2.7. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.2.8.

Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.2.9.

Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.2.10. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.2.11.

Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия. Администратор-охранник торгового зала имеет право:3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.3.2.

Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.3.3.

Что входит в обязанности контролера торгового зала? Должностная инструкция контролера торгового зала: обязанности, описание работы и требования

26.05.2007, 23:26Всем привет. Работаю временно контролёром торгового зала в известной сети парфюмерии и косметики «Арбат Престиж».

Обязанности контролёра торгового зала- обеспечить сохранность материальных ценностей, находящихся в магазине, предотвращать хищения покупателями и персоналом. А теперь главный вопрос: Контролёру, по его должностной инструкции, предлагается проводить задержание подозреваемого в хищении покупателя.

Правомерно ли это с точки зрения закона. Имею ли я на это право. Как ПРАВИЛЬНО действовать в случае срабатывания противокражной рамки (раздаётся гудок).

Есть ли у меня вообще полномочия задерживать (подчёркиваю физически. ) подозреваемого в краже покупателя.

Кто сталкивался с аналогичной проблемой или просто компетентен в данном вопросе ОЧЕНЬ ПРОШУ ответить. Желательно при этом ссылаться на соответствующий правовой акт (каким законом или кодексом это регламентируется и где можно это прочитать).

Заранее благодарю.Очень надеюсь на Вашу помощь:sos::sos::sos: 29.05.2007, 20:27А скажите мне пож.

за каждого пойманного или задержанного Вам что нить будет?. ну там орден или просто «спасибо». Вы же проходили инструктаж при приёме на работу.

и потом. а как Вы ловить то будете.

ведь после воротиков. сразу двери. или они клинят от звонка?. чек-пойнты не помогут. их можно снять по дороге к кассе.

и приклеить к любой сумке непонравившейся тётенкьи.

пусть звенит себе на выходе. а вот с персоналом.

будьте повнимательнее. со склада тащут больше чем из зала. познакомьтесь с кем нить. это может пригодица. ведь Вам тоже надо подарки делать.

ну на ДР или 8 Марта. и самому хорошо пахнуть на работе. Хотя. если у Вас это призвание.

тады да. тут инфа другая нужна.

Контроллеру задерживать при покушении на кражу — это его обязанность.

Как он будет делать — в свисток свистеть, вызывать караул или применять спецсредства, это в зависимости от обстоятельств и должностных (рабочих) инструкций.

Но и в том и в другом случае действия при задержании должны быть адекватны действиям преступника. Но есть право на упреждающие действия. 30.06.2007, 15:59Согласен с Serg_2002.

Источник