Меню

Должностная инструкция директора управления банка начальника самостоятельного отдела

Структура и штат подразделения розничного бизнеса в банке

Развитие розничного направления в банке, как правило, приводит к увеличению штатной численности подразделений, что привносит свою долю проблем в условиях дефицита профессиональных кадров на рынке труда. Хотя кризис 2008 года внес свои коррективы в кадровую ситуацию на рынке, но значительно увеличить количество профессионалов он пока не смог. Так что несмотря ни на что, действительно профессиональные кадры даже в такой ситуации остаются в дефиците, и заставляет принимать в розничные подразделения сотрудников имеющих малый опыт банковской деятельности и производить их обучение на месте. В свою очередь понятно желание любого работодателя получать максимальную отдачу от каждого сотрудника с первых дней работы, что возможно только в случае наличия четко прописанных должностных обязанностей и операционного расписания, а также при условии структурированного подразделения розничного бизнеса. Здесь будут приведены практические наработки по созданию Управления розничного бизнеса, а также определены кратких должностных обязанности каждого сотрудника и набор параметров, опираясь на которые возможно производить набор недостаточно профессионального персонала. Кроме того, приведен пример операционного расписания подразделения по обслуживанию платежных карт, чеков и переводов, позволяющего регламентировать по часам деятельности каждого сотрудника.

Структура Управления Розничного бизнеса

Для начала приведем пример структуры Управления розничного бизнеса, основное направление деятельности которого развитие в основном комиссионных продуктов в сети дополнительных офисов и карточного бизнеса целиком в банке. Естественно, что если стратегия банка нацелена на другие задачи, то данная структура изменяется в зависимости от решаемых задач.

Основные функции, задачи и обязанности должностных лиц и подразделений, структура подчинения:

1. Начальник УРБ

  • Бизнес администрирование;
  • Подбор и администрирование персонала;
  • Участие в разработке стратегии развития розничного бизнеса;
  • Разработка и продвижение розничных продуктов/услуг;
  • Взаимодействие с банками спонсорами, платежными системами, центральным банком;
  • Менеджмент наиболее важных проектов;
  • Координация наиболее важных проектов с корпоративными клиентами;
  • Планирование экономических показателей розничного бизнеса.

2. Заместитель Начальника УРБ — Риск-менеджер.

  • Организация системы контроля за операционными процессами (движение пластика и персонализированных карт, изменение расходных лимитов, кредитование);
  • Предотвращение противоправных действий персонала;
  • Риск — мониторинг карточных транзакций;
  • Работа с заемщиками по вопросам погашению неразрешенных овердрафтов и просроченной задолженности;
  • Мониторинг, профилактика и противодействие мошенническим действиям с розничными продуктами;
  • Проверка заявлений клиентов (карты и кредиты физическим лицам).

3. Отдел текущих операций (Начальник отдела)

  • Администрирование деятельности отдела;
  • Обучение и администрирование персонала отдела;
  • Участие в разработке новых розничных продуктов;
  • Взаимодействие с банками спонсорами, платежными системами, центральным банком по вопросам отчетности;
  • Методология деятельности отдела
  • Бухгалтерское оформление всех операций по пластиковым картам (включая операции с кредитными картами), чекам и денежным переводам;
  • Выпуск карт, установка и оформление кредитных лимитов;
  • Ведение корреспондентских счетов;
  • Увеличение и уменьшение расходных лимитов по картам;
  • Обучение сотрудников работе с пластиковыми картами, чеками и денежными переводами;
  • Организация установки банкоматов, электронных терминалов, заключение договоров с торгово-сервисными предприятиями;
  • Мониторинг банкоматов, организация инкассации;
  • Претензионная работа по заявлениям клиентов;
  • Составление отчетности в ЦБ РФ.
  • Блокировка/разблокировка карт;
  • Клиентская поддержка держателей банковских карт.
  • Консультации действующих клиентов по всему спектру розничных операций;
  • Консультации потенциальных частных клиентов;
  • Телефонные продажи розничных продуктов;

4. Отдел развития бизнеса (Заместитель Начальника УРБ).

  • Замещение Начальника УРБ по всем вопросам деятельности управления
  • Администрирование отделов УРБ в вопросах развития бизнеса

Группа развития и прямых продаж

  • Прямые продажи розничных продуктов частным и корпоративным клиентам;
  • Развитие сети учреждений;
  • Разработка, внедрение и продвижение новых розничных продуктов и услуг;
  • Мониторинг рынка банковских розничных продуктов;
  • Анализ потребностей клиентов действующих и потенциальных;
  • Анализ существующей клиентской базы, выявление их потребностей и предпочтений;
  • Актуализация информации о розничных продуктах и услугах на сайте Банка;
  • Организация рекламных и маркетинговых мероприятий.

Группа клиентского сервиса (Головной офис)

  • Операционный зал
    • Консультации потенциальных частных клиентов (вклады, карты, переводы, платежи, чеки);
    • Прием/выдача переводов и прием платежей физических лиц;
    • Открытие/закрытие/пополнение/частичное снятие со вкладов и счетов, выдача наличных по картам;
    • Оплата/прием на инкассо дорожных и коммерческих чеков;
    • Прием заявлений на оформление новых карт, выдача карт клиентам;
    • Переоформление утерянных/похищенных и потерявших работоспособность карт;
    • Консультации и оформление всех необходимых документов для оформления кредитных карт и карт с разрешенным овердрафтом;

5. Отдел розничной инфраструктуры (начальник отдела)

  • Текущее администрирование функционирования офисов;
    • Административный контроль за работой учреждений и начальников секторов;
    • Взаимодействие с подразделениями Головного офиса;
    • Взаимодействие со сторонними организациями по вопросу функционирования офисов Банка;
    • Обеспечение деятельности всех офисов;
    • Подбор и ротация персонала.
  • Организация процесса продаж;
  • Методология деятельности отдела;
  • Текущее сопровождение открытия новых офисов
    • Сопровождение заключения правоустанавливающих договоров;
    • Обеспечение офисов мебелью, канцелярией, рекламной продукцией;
    • Контроль за обеспечением компьютерной, кассовой и специальной техникой;
    • Подготовка и контроль за оформлением внутренних документов, связанными с открытием офиса;
    • Организация охраны, уборки помещения и т.п.;
    • Контроль за подготовкой сотрудников для работы в офисе.

Начальник сектора отдела розничной инфраструктуры

  • Ежедневный административный контроль за работой сотрудников сектора;
  • Последующий контроль документов дня;
  • Решение текущих проблем с функционированием офиса;
  • Контроль за достаточностью расходных, рекламных и прочих материалов в офисах сектора;
  • Оперативное взаимодействие с подразделениями головного офиса, компаний арендодателей и клиентов для решения возникающих проблем;
  • Стажировка и обучение сотрудников;
  • Консультации потенциальных частных клиентов (вклады, карты, переводы, платежи, чеки);
  • Прием/выдача переводов и прием платежей физических лиц;
  • Открытие/закрытие/пополнение/частичное снятие со вкладов и счетов, выдача наличных по картам;
  • Прием заявлений на оформление новых карт, выдача карт клиентам;
  • Переоформление утерянных/похищенных и потерявших работоспособность карт;
  • Консультации и оформление всех необходимых документов для оформления кредитных карт и карт с разрешенным овердрафтом;

Штатное расписание УРБ.

Должность Штатная
численность
Начальник Управления 1
Зам. Начальника Управления – Риск-менеджер 1
Отдел текущих операций
Начальник отдела 1
Зам. Начальника отдела 1
Операционная группа
Ведущий экономист 1
Экономист 3
Колл-центр
Экономист 2
Отдел развития бизнеса
Зам. Начальника УРБ 1
Группа клиентского сервиса
Экономист 1
Экономист 1
Группа развития и прямых продаж
Экономист 1
Отдел розничной инфраструктуры
Начальник отдела 1
Начальник сектора По кол-ву секторов. Сектор состоит из 8-10 учреждений (может варьироваться)
Операционист-кассир В зависимости от количества офисов банка и штатной численности каждого офиса

Подбор рядовых сотрудников, не имеющих или имеющих минимальный опыт работы в банке невозможен, опираясь на их профессионализм, так как этого профессионализма пока просто нет. Поэтому часто единственными факторами выбора того или иного кандидата производится по таким достаточно размытым критериям, как «вменяемость» и желание строить свою карьеру в банке. При этом эти так называемые личностные качества важны и при подборе или назначении сотрудников имеющих профессиональный опыт для того, чтобы использовать сильные стороны сотрудника и использовать их наиболее эффективно. Но это не единственные категории, ниже приведены структурированные параметры по некоторым из направлений деятельности Управления розничного бизнеса, примерная структура которого указана выше.

Личностные качества.

Управление Розничного Бизнеса – сложноорганизованная структура. Специфика состоит в том, что в подразделении необходимо совмещать текущую операционную деятельность и функции развития. Это означает, что подразделение должно располагать всеми тремя типами функциональных возможностей:

  • Исполнение;
  • Координирование;
  • Администрирование.

Вызов текущего момента требует, чтобы в отношении указанных функций был сделан очередной шаг по их разделению и распределению между увеличивающимся штатом. То есть функции локализуются в трех типах сотрудников:

  • Исполнитель (специалист, экономист, операционист);
  • Координатор (менеджер проекта в должности специалиста, ведущего, главного и т.д.)
  • Администратор (руководитель, зам. руководителя группы, отдела, управления).
Читайте также:  Варианты причесок для девочек на выпускной в 4 классе

В этой связи требуется более четкое, формальное определение личностных качеств, относящихся или определяющих способность сотрудника (кандидата) к выполнению тех или иных функций. Учитываем также следующие обстоятельства:

  1. Возможно, текущая деятельность потребует постоянного или временного совмещения функций одним сотрудником.
  2. Лица, способные осуществлять функции координатора и, тем более, администратора, имеют более высокий уровень личностной самоорганизации по сравнению с исполнителями. Это, в частности, означает, что сотрудник – координатор способен к выполнению функции исполнителя. Администратор может при определенных условиях быть и координатором, и исполнителем.
  3. Есть набор требований, обязательных для любого сотрудника вне зависимости от функционального типа, предмета деятельности и занимаемой должности.

Таким образом, возникает 3-х ступенчатая иерархия типов сотрудников с набором необходимых и достаточных качеств для того, чтобы считать сотрудника соответствующим занимаемой должности. Иначе говоря, формализуется критерий соответствия и отбора.

Указанные ниже качества обязательны для всех сотрудников управления и определяют пригодность к работе в коллективе, вне зависимости от должности.

Базовые требования

Ответственность
Дисциплинированность
Моральная и психологическая устойчивость
Позитивный настрой на сотрудничество с клиентами и коллегами
Грамотность
Восприимчивость к новому

Специфические не профессиональные требования к конкретным типам сотрудников.

1) Исполнитель (специалист, экономист, операционист, ведущий специалист);

Для исполнителя достаточно наличия базовых требований, предъявляемых к сотрудникам.

2) Координатор (менеджер проекта в должности специалиста, ведущего, главного и т.д.)

Целеустремленность
Способность координировать действия множества участников проекта
Коммуникабельность
Самоорганизация
Самоконтроль
Самообучение
Широкий профессиональный кругозор
Высокий интеллектуальный уровень
Гибкость

3) Администратор (руководитель, зам. руководителя группы, отдела).

Умение поставить задачу
Умение контролировать персонал
Умение распределить обязанности и текущие задачи
Определенность в профессиональных приоритетах
Умение держать дистанцию с подчиненными

Как уже упоминалось в начале раздела, использование кадров, не имеющих большого профессионального опыта, возможно только при четкой регламентации их деятельности. Таким образом требуется создать четкое операционное расписание их действий в течении рабочего дня. Но при этом деятельность подразделения становится более четкой при наличии четкого временного алгоритма деятельности каждого сотрудника. В качестве примера приводится операционное расписание подразделения по обслуживанию платежных карт, а также денежных переводов, дорожных и коммерческих чеков (в рамках приведенной выше структуры, данное подразделение называется «отдел текущих операций»).

Источник

Должностная инструкция директора управления банка (начальника самостоятельного отдела)

Открыть в формате WORD Должностная инструкция директора управления банка (начальника самостоятельного отдела)

I. Общие положения

1. Директор управления банка относится к категории руководителей.

2. На должность директора управления банка назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по профилю работы со специализацией по конкретному направлению деятельности структурного подразделения, стаж финансово-банковской или аналогичной работы на руководящих должностях не менее 5 лет.

3. Директор управления банка должен знать:

3.1. Законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, относящиеся к деятельности финансово-банковских учреждений.

3.2. Приказы, ведомственные инструкции и нормативные документы, касающиеся работы банка и управления (отдела).

3.3. Основы экономики.

3.4. Перспективы развития финансово-банковской системы и стратегические направления деятельности банка.

3.5. Основы научной организации труда.

3.6. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

4. Директор управления банка подчиняется непосредственно

банка; иному должностному лицу; правлению банка)

5. На время отсутствия директора управления банка (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет заместитель, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Директор управления банка:

1. Осуществляет руководство деятельностью управления (отдела) и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на него задач и функций, а также результаты работы.

2. Организует разработку перспективных и текущих планов работ управления (отдела).

3. Проводит систематический анализ состояния дел по вопросам, входящим в компетенцию управления (отдела), и на его основе готовит предложения Совету директоров банка (правлению банка) для принятия решений, направленных на совершенствование банковской деятельности.

4. Возглавляет разработку сложных программ, методик, инструктивных материалов, касающихся непосредственной деятельности управления (отдела), и принимает меры к внедрению их в практическую работу.

5. Организует изучение рынка банковских услуг и возможности расширения круга потенциальных потребителей (пользователей) банковских продуктов по вопросам, входящим в компетенцию управления (отдела).

6. Вносит предложения по совершенствованию имеющихся и введению новых форм и методов работы.

7. Подготавливает проект положения об управлении (отделе), рассматривает и утверждает положения об отделах (секторах), входящих в состав управления (отдела), а также должностные инструкции согласно штатному расписанию.

8. Способствует созданию необходимых условий труда и благоприятного морально-психологического климата в коллективе.

9. Обеспечивает соблюдение работниками управления (отдела) трудовой дисциплины.

10. Представляет на рассмотрение руководства предложения по изменению структуры, штатного расписания управления (отдела), а также по приему, перемещению, увольнению работников, их поощрению и наложению дисциплинарных взысканий.

11. Разрешает оперативные вопросы, рассматривает входящую и исходящую корреспонденцию, в том числе письма, заявления и жалобы граждан, относящиеся к деятельности управления (отдела).

12. В рамках деятельности управления (отдела) координирует работу и оказывает методическую помощь соответствующим структурным подразделениям банка и осуществляет необходимый контроль за их деятельностью, в том числе с выездом на место.

13. Обеспечивает сохранение коммерческой тайны о деятельности банка и его клиентах.

14. Выполняет представительские функции и обеспечивает взаимодействие с различными структурными подразделениями банка.

15. Обеспечивает правильное применение действующего законодательства и ведение делопроизводства в установленном порядке.

Директор управления банка вправе:

1. Знакомиться с проектами решений Совета директоров банка (правления банка), Председателя банка, касающихся деятельности управления (отдела).

2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений банка.

4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

IV. Ответственность

Директор управления банка несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Источник

Должностная инструкция управляющего отделением банка, должностные обязанности управляющего отделением банка, образец должностной инструкции управляющего отделением банка

Функционал управляющего отделением банка весьма обширен. В нашей должностной инструкции управляющего отделением банка собран максимально широкий круг обязанностей, из которых вы можете выбрать те, которые необходимы для регламентирования деятельности руководителя отделения именно вашего банка.

Должностная инструкция управляющего отделением банка

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Управляющий отделением банка относится к категории руководителей.
1.2. Назначение на должность управляющего отделением банка и освобождение от нее производится приказом генерального директора банка.
1.3. Управляющий отделением банка подчиняется непосредственно Совету директоров банка (Правлению банка).
1.4. На время отсутствия управляющего отделением банка его обязанности исполняет заместитель, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность управляющего отделением банка назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по профилю работы, стаж финансово-банковской или аналогичной работы на руководящих должностях не менее 3 лет.
1.6. Управляющий отделением банка должен знать:
— законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, относящиеся к деятельности банка;
— приказы, ведомственные инструкции и нормативные документы, касающиеся работы отделения банка, в том числе бухгалтерского учета;
— основы экономики, научной организации труда;
— перспективы развития финансово-банковской системы и стратегические направления деятельности банка;
— основы трудового законодательства;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила по охране труда и пожарной безопасности.
1.7. Управляющий отделением банка руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

Читайте также:  Полный справочник по технологиям крепления стразов Сваровски 2014 год

2. Функциональные обязанности управляющего отделением банка

Управляющий отделением банка выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществляет общее руководство и обеспечивает устойчивую, эффективную работу отделения банка и его структурных подразделений.
2.2. В соответствии с проводимой банком экономической политикой определяет стратегию деятельности отделения банка и организует его работу на основе перспективных и текущих планов работ.
2.3. Распределяет обязанности между своими заместителями и определяет степень ответственности за порученные им направления деятельности.
2.4. Осуществляет систематический анализ деятельности структурных подразделений и на этой основе принимает решения, направленные на выполнение функциональных задач, возложенных на подразделение.
2.5. Обеспечивает организацию обслуживания населения и расширение сферы услуг, проведение необходимой массово-разъяснительной и рекламно-информационной работы.
2.6. Разрабатывает и проводит мероприятия, направленные на совершенствование банковского дела, безналичных расчетов, операций с ценными бумагами, валютой, а также обеспечение эффективной кредитной политики, сокращение налично-денежного оборота, получение максимальной прибыли.
2.7. Организует внедрение в работу отделения банка прогрессивных технологий, программ и методик с учетом прогнозирования развития банка.
2.8. Принимает меры к укреплению и развитию материально-технической базы отделения банка.
2.9. Рассматривает и утверждает в установленном порядке проектно-сметную документацию на строительство и ремонт служебных зданий.
2.10. Обеспечивает законное и целесообразное использование денежных средств и имущества отделения банка, распорядителем которых он является.
2.11. Заключает хозяйственные и иные договоры с юридическими и физическими лицами в установленном порядке, в необходимых случаях предъявляет претензии и иски к этим лицам.
2.12. Утверждает акты на списание с баланса отделения пришедших в негодность имущества и инвентаря, а также убытков, безнадежных к взысканию, в пределах установленных банком прав.
2.13. Проводит работу, направленную на предотвращение случаев причинения отделению банка ущерба.
2.14. Обеспечивает сохранность вверенных денежных средств, ценностей и документов.
2.15. Несет персональную ответственность за обеспечение сохранности ценностей, находящихся в специальном хранилище (кладовой) отделения банка.
2.16. Организует инкассацию денег и ценностей.
2.17. Обеспечивает бухгалтерский и статистический учет и отчетность, предоставление достоверных сведений о деятельности отделения банка.
2.18. Осуществляет управление персоналом отделения банка, обеспечивает необходимые условия труда для его сотрудников.
2.19. Выполняет представительские функции вне отделения банка и обеспечивает взаимодействие с различными структурными подразделениями банка.
2.20. Обеспечивает сохранение коммерческой тайны банка.
2.21. Обеспечивает рассмотрение писем, заявлений и жалоб граждан.

3. Права управляющего отделением банка

Управляющий отделением банка имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений Совета директоров банка (правления банка), Председателя банка, касающихся деятельности отделения банка.
3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
3.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4. Ответственность управляющего отделением банка

Управляющий отделением банка несет ответственность за:

4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. Причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Источник



Должностная инструкция кредитного специалиста

Должностная инструкция кредитного специалиста описывает спектр его трудовых обязанностей. Помимо этого, в ней содержится перечень его прав, параметров ответственности за нарушения, а также квалификационных критериев.

Образец должностной инструкции кредитного специалиста

1. Общие характеристики

  1. Кредитного специалиста принимает на работу, а также увольняет с неё, директор банка по рекомендации начальника кредитного отдела.
  2. Кредитный специалист подчиняется начальнику кредитного отдела.
  3. В случае отсутствия специалиста (лечение, отпуск или повышение квалификации) его замещает другой профильный специалист, назначенный руководителем кредитного отдела.
  4. Кредитный специалист обязан соответствовать перечисленным требованиям:
    • высшее (средне-специальное) образование экономического профиля;
    • опыт работы в финансовой сфере от года.
  5. Кредитный специалист обязан знать:
    • законодательные и нормативные акты, а также положения ЦБ РФ, регулирующие область кредитования;
    • принципы проверки достоверности и качества сведений, предоставленных потенциальными клиентами;
    • принципы финансовых расчетов, применяющихся при рассмотрении основных параметров кредита;
    • разновидности кредитов, предлагаемых банком, а также их особенности;
    • теоретические основы бухгалтерской отчетности, налоговой системы, банковского дела, финансового анализа;
    • отраслевые и региональные особенности, а также другие факторы, влияющие на параметры кредитования;
    • правила работы с базой данных о заемщиках, кредитными бюро, а также с профильными Интернет-ресурсами, использующимися при проверках клиентов;
    • критерии, использующиеся банковской системой кредитного скоринга;
    • современные тренды в развитии кредитного дела;
    • правила ведения делового документооборота;
    • правила взаимодействия с коллегами, в том числе из других отделов;
    • обязательные к соблюдению стандарты работодателя в области внешнего вида, общения с посетителями и т.д.;
    • принципы работы с оргтехникой и офисными программами из пакета Microsoft Office.
  6. Кредитный специалист руководствуется:
    • соответствующими нормами законодательства;
    • положениями ЦБ РФ;
    • документами работодателя;
    • сведениями из этой инструкции.

2. Функции

Кредитный специалист ответственен за выполнение следующих задач:

  1. Проведение предварительного рассмотрения кредитной заявки.
  2. Формирование пакета документов, необходимых для оформления кредитной заявки.
  3. Помощь клиентам в заполнении необходимых документов.
  4. Предварительная проверка достоверности сведений, сообщаемых клиентами.
  5. Сообщение клиентам основных параметров кредитных продуктов.
  6. Передача документов по кредитной заявке в соответствующее подразделение.
  7. Участие в составлении заключения о возможности выдачи кредита, а также его параметрах.
  8. Учет результативности по уже оформленным займам.
  9. Контроль за процессами проведения одобренных кредитов.
  10. Консультирование клиентов по услугам дополнительного характера, предоставляемых банком и его партнерами.
  11. Взаимодействие с коллегами в сфере кредитования.
  12. Информирование руководства и сотрудников СБ банка об обнаруженных проблемных моментах.
  13. Заполнение необходимых профильных документов.
  14. Соблюдение в работе стандартов внешнего вида, правил общения с клиентами и иных параметров, указанных в соответствующей документации банка.

3. Ответственность

Кредитный специалист отвечает за:

  1. Материальный ущерб, причиненный им банку, — в размерах, указанных в соответствующих разделах законодательства.
  2. Раскрытие третьим лицам конфиденциальных сведений — в соответствии с правилами банка и действующими законами.
  3. Невыполнение своих должностных обязанностей — в соответствии с действующим законодательством и внутренними правилами банка.
  4. Совершенные при выполнении своих функций правонарушения — в границах, которые даны в актуальных разделах действующего законодательства.

4. Права

Кредитный специалист владеет правами:

  1. Предлагать руководству улучшения в сфере своей деятельности.
  2. Запрашивать у служб банка данные о потенциальных клиентах, в том числе конфиденциального характера, необходимые в своей деятельности.
  3. Получать от других специалистов банка помощь в своей деятельности, по согласованию с их руководителями.
  4. Требовать от руководства создания условий, нужных для качественно выполнения своей работы.
  5. Получать доплаты по мере выполнения показателей эффективности (KPI), указанных в документах банка.
Читайте также:  Hansa Basic 2 0 WHB1038 WHR 1038 S WHB 1038 User manual

Основы создания должностной инструкции

Любая должностная инструкция обязательно должна включать части, документирующие следующие аспекты работы:

  • Общие характеристики.
  • Функции специалиста.
  • Его должностные полномочия.
  • Возможную ответственность за нарушения.

Если работодатель хочет подробнее прописать какие-то должностные характеристики, то он может добавить:

  • Правила изменения инструкции.
  • Основы взаимодействия с другими служащими.
  • Условия труда.
  • Критерии оценки результатов сотрудника (KPI).

Подробный вариант инструкции востребован в крупных компаниях с многочисленным персоналом. Также он применяется при составлении инструкций для топ-менеджеров. Но для большинства позиций вполне достаточно типового формата инструкции.

Внимание! Содержание инструкции должно соответствовать разделам трудового договора, в особенности — описывающим трудовые функции специалиста.

Общие характеристики

В разделе документируются общие должностные характеристики. Так, здесь перечисляются:

  • основы кадровых перемещений,
  • документы, которыми обязан руководствоваться специалист;
  • ожидаемые от него знания и умения;
  • требуемые уровень образования и опыт работы.

Положения раздела используются не только для пояснения специалисту параметров его работы, но и для отсева кандидатов с неподходящей квалификацией.

Функции

В этом разделе даны не только профильные функции, но и вспомогательные. Ведь у большинства работодателей сотрудник, помимо своих профессиональных функций, выполняет и дополнительные: помогает коллегам, участвует в составлении отчетов, проводит аналитическую работу и пр. Также он обязан ориентироваться на корпоративные стандарты, в части поддержания внешнего вида, соблюдения норм общения с клиентами, правил безопасности и прочих аспектов, закрепленных в соответствующей документации работодателя, на что следует указать в отдельном параграфе.

Внимание! Если кредитный специалист отвечает за свой участок работы с особой спецификой (отдельная территория или категория клиентов), то рекомендуется составить для него инструкцию в индивидуальном порядке, отразив в ней особенности работы. Если требуется инструкция для кредитного специалиста широкого профиля, которого легко заменить, то достаточно будет типовой инструкции.

Ответственность

Наказание специалиста за допущенные на работе проступки определяется с помощью актуальных норм и законов, чьи сложность и объем не позволяют использовать их в инструкции. Поэтому раздел включает 3-4 параграфа, которые составлены в общей форме.

Внимание! Для некоторых позиций, с доступом к конфиденциальным сведениям, отдельно прописывается ответственность за их разглашение и передачу третьим лицам.

Права

Данный раздел перечисляет возможности, которые даются специалисту его работодателям. Их набор и значимость зависят от нескольких факторов: кадровой политики нанимателя, ситуации на рынке труда, масштабов деятельности и прочих моментов.

Если специалисту предоставляются какие-то льготы, типа бесплатного обучения или компенсации его служебных расходов, то их также можно указать в этом разделе.

Должностная инструкция для кредитного специалиста проходит определенный путь утверждения:

  • Проверка на согласованность с отраслевыми стандартами, профильными законами, постановлениями ЦБ РФ, а также с внутренними документами банка. Эту проверку проводят юрист, специалист по делопроизводству и руководитель кадровой службы.
  • Обсуждение документа с менеджерами и специалистами, занятыми в области кредитования, которые смогут проверить его на соответствие профессиональным требованиям.
  • Подготовка чистового варианта, в который внесены предложенные изменения.
  • Утверждение окончательного варианта документа специалистами и менеджерами, принимавшими участие в его согласовании. Заключительную подпись ставит руководитель банка, заверяя положения инструкции.

Сам специалист обычно подписывает инструкцию при своем трудоустройстве, выражая согласие с её положениями.

Источник

Должностная инструкция директора управления банка (начальника самостоятельного отдела)

Открыть в формате WORD Должностная инструкция директора управления банка (начальника самостоятельного отдела)

I. Общие положения

1. Директор управления банка относится к категории руководителей.

2. На должность директора управления банка назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по профилю работы со специализацией по конкретному направлению деятельности структурного подразделения, стаж финансово-банковской или аналогичной работы на руководящих должностях не менее 5 лет.

3. Директор управления банка должен знать:

3.1. Законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, относящиеся к деятельности финансово-банковских учреждений.

3.2. Приказы, ведомственные инструкции и нормативные документы, касающиеся работы банка и управления (отдела).

3.3. Основы экономики.

3.4. Перспективы развития финансово-банковской системы и стратегические направления деятельности банка.

3.5. Основы научной организации труда.

3.6. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

4. Директор управления банка подчиняется непосредственно

банка; иному должностному лицу; правлению банка)

5. На время отсутствия директора управления банка (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет заместитель, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Директор управления банка:

1. Осуществляет руководство деятельностью управления (отдела) и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на него задач и функций, а также результаты работы.

2. Организует разработку перспективных и текущих планов работ управления (отдела).

3. Проводит систематический анализ состояния дел по вопросам, входящим в компетенцию управления (отдела), и на его основе готовит предложения Совету директоров банка (правлению банка) для принятия решений, направленных на совершенствование банковской деятельности.

4. Возглавляет разработку сложных программ, методик, инструктивных материалов, касающихся непосредственной деятельности управления (отдела), и принимает меры к внедрению их в практическую работу.

5. Организует изучение рынка банковских услуг и возможности расширения круга потенциальных потребителей (пользователей) банковских продуктов по вопросам, входящим в компетенцию управления (отдела).

6. Вносит предложения по совершенствованию имеющихся и введению новых форм и методов работы.

7. Подготавливает проект положения об управлении (отделе), рассматривает и утверждает положения об отделах (секторах), входящих в состав управления (отдела), а также должностные инструкции согласно штатному расписанию.

8. Способствует созданию необходимых условий труда и благоприятного морально-психологического климата в коллективе.

9. Обеспечивает соблюдение работниками управления (отдела) трудовой дисциплины.

10. Представляет на рассмотрение руководства предложения по изменению структуры, штатного расписания управления (отдела), а также по приему, перемещению, увольнению работников, их поощрению и наложению дисциплинарных взысканий.

11. Разрешает оперативные вопросы, рассматривает входящую и исходящую корреспонденцию, в том числе письма, заявления и жалобы граждан, относящиеся к деятельности управления (отдела).

12. В рамках деятельности управления (отдела) координирует работу и оказывает методическую помощь соответствующим структурным подразделениям банка и осуществляет необходимый контроль за их деятельностью, в том числе с выездом на место.

13. Обеспечивает сохранение коммерческой тайны о деятельности банка и его клиентах.

14. Выполняет представительские функции и обеспечивает взаимодействие с различными структурными подразделениями банка.

15. Обеспечивает правильное применение действующего законодательства и ведение делопроизводства в установленном порядке.

Директор управления банка вправе:

1. Знакомиться с проектами решений Совета директоров банка (правления банка), Председателя банка, касающихся деятельности управления (отдела).

2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений банка.

4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

IV. Ответственность

Директор управления банка несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Источник