Меню

Должностная инструкция менеджера по оптовым продажам

Должностная инструкция администратора предприятия торговли

«УТВЕРЖДАЮ»
Генеральный директор
ООО ____________
«___» _______________

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Администратора предприятия торговли
ООО «___________________».

1. Общие положения.

  • 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора.
  • 1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
  • 1.3. Администратор подчиняется непосредственно Генеральному директору.
  • 1.4. На должность Администратора назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
  • 1.5. Администратор должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров.
  • 1.6. Администратор должен знать:
    • постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли;
    • товароведение, стандарты и технические условия на товары, основные их свойства, качественные характеристики;
    • организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки товаров;
    • поставщиков, ассортимент и номенклатуру выпускаемой им продукции;
    • структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
    • правила и методы организации обслуживания покупателей;
    • основы экономики, организации труда и управления;
    • основы маркетинга и организации рекламы;
    • порядок оформления помещений и витрин;
    • основы эстетики и социальной психологии;
    • законодательство о труде;
    • правила внутреннего трудового распорядка;
    • правила и нормы охраны труда;
    • правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
  • 1.7. Администратор должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.
  • 1.8. В период временного отсутствия Администратора его обязанности возлагаются на ___________________________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Администратор:

  • 2.1.1. Организует бесперебойную работу предприятия.
  • 2.1.2. Осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений правил торговли.
  • 2.1.3. Консультирует покупателей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
  • 2.1.4. Поддерживает на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании покупателей.
  • 2.1.5. Контролирует в общем приемку-сдачу товаров на склад, своевременную подачу товаров в торговые секции, работу касс, проверяет качество, сроки годности товаров, проверяет наличие маркировок, легко читаемых ценников на товарах, наличие в доступных для покупателей местах книг жалоб и предложений.
  • 2.1.6. Обеспечивает общий контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей, за своевременным проведением инвентаризации товаров, торгового оборудования, прочего имущества предприятия.
  • 2.1.7. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
  • 2.1.8. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
  • 2.1.9. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.
  • 2.1.10. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением товарных секций, торгового зала, помещения предприятия в целом, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы.
  • 2.1.11. Обеспечивает чистоту и порядок в товарных секциях, торговом зале, на складе, на предприятии в целом и на прилегающей территории.
  • 2.1.12. Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.
  • 2.1.13. Соблюдает сам и обеспечивает исполнение работниками распоряжений и приказов администрации предприятия.
  • 2.1.14. Контролирует выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, контролирует опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды.
  • 2.1.15. Контролирует своевременное закрытие всех внутренних помещений предприятия и сам своевременно закрывает предприятие.
  • 2.1.16. Своевременно и четко сдает помещение предприятия под охрану.
  • 2.1.17. Должен иметь опрятный внешний вид.

3. ПРАВА

3.1. Администратор имеет право:

  • 3.1.1. Давать распоряжения и указания и предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию.
  • 3.1.2. Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Администратора и всего предприятия в целом.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. Администратор несет ответственность:

  • 4.1.1. За невыполнение своих функциональных обязанностей.
  • 4.1.2. За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
  • 4.1.3. За невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора.
  • 4.1.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
  • 4.1.5. За разглашение коммерческой тайны.
  • 4.1.6. За несохранность, порчу товаров и иных материальных ценностей, если несохранность, порча произошли по вине Администратора.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

  • 5.1. Режим работы Администратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

С инструкцией ознакомлен: ________________ ___________________

Добавлено: 26.02.2017 14:38:18

Еще статьи в рубрике Статьи по охране труда, образцы приказов, образцы должностных инструкций:

Должностная инструкция слесаря-сантехника .

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Главного энергетика предприятия .

Раздел 3 (п.п 3.4.30 — 3.6.30) .

Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей. Раздел 3 (п.п. 3.1 — 3.4.29) .

Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей — Раздел 2 (п.п. 2.11 — 2.12) .

Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей. Раздел 2 (п.п.2.4 — 2.8.10) .

Источник

Должностная инструкция менеджера по оптовым продажам

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ОПТОВЫМ ПРОДАЖАМ

1. Общие положения.

1.1. Менеджер по оптовым продажам (далее менеджер по продажам) относится к категории специалистов, принимаемых и увольняемых Генеральным директором по служебной записке Руководителя Торгового отдела.

1.2. Основной задачей менеджера по продажам является продвижение (продажа) продукции, заявленной в действующих прайс-листах (прейскурантах) фирмы.

1.3. Менеджер по продажам непосредственно подчиняется Руководителю Торгового отдела.

1.4. Менеджеру по продажам непосредственно подчиняются торговые представители.

1.5. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:

1.5.1. Действующим Законодательством РФ;

1.5.2. Уставом фирмы;

1.5.3. Приказами, внутренними нормативными документами и устными распоряжениями Руководства фирмы;

1.5.4. Правилами финансовой дисциплины;

1.5.5. Методическими материалами по специальности;

1.6. На должность менеджера по продажам назначается лицо с высшим или средним специальным образованием. Для лиц со средним специальным образованием необходим опыт работы по данной специальности не менее одного года.

1.7. Менеджер по продажам должен владеть вопросами:

1.7.1. Перспектив развития фирмы, ее финансово-хозяйственной деятельности;

1.7.2. Организации продаж в масштабах всей фирмы;

1.7.3. Собственного производства продукции;

1.7.4. Культуры труда и служебной этики.

1.8. На время отсутствия менеджера по продажам (нахождение в командировке, в отпуске, по болезни или по другим причинам) установленные Должностной инструкцией обязанности возлагаются на другого менеджера по продажам, назначаемого руководителем Торгового отдела.

2.1. Организация продвижения продукции на своем участке.

2.2. Руководство торговыми представителями.

2.3. Оперативное обслуживание клиентов.

2.4. Ведение дебиторской задолженности клиентов.

2.5. Ведение графика поставок клиентам.

2.6. Участие в составлении заявок на закупку товаров.

2.7. Составление отчетности за период по проделанной работе, в том числе по продажам.

3. Должностные обязанности .

3.1. Ищет клиентов.

3.2. Знакомится ежедневно с ассортиментом, количеством, сроками реализации и действующими ценами на свободный к продаже товар.

3.3. Контролирует своевременное погашение дебиторской задолженности клиентов, письменное уведомляет непосредственного Руководителя о каждом случае просроченного платежа с изложением причин задержки.

3.4. Оформляет заявки на доставку/самовывоз клиентам своего участка, своевременно подает их операторам Торгового отдела.

3.5. Оформляета договоры, собирает документы к ним.

3.6. Разрабатывает график инкассации, своевременно подаёт заявки на инкассацию клиентов своего участка старшему оператору Торгового отдела; проводит самостоятельно инкассации, сдает деньги в кассу в установленные Компанией сроки.

3.7. Руководит торговыми представителями, контролирует надлежащее исполнение ими агентского и трудового договора, а также распоряжений Руководства фирмы.

3.8. Принимает клиентов.

3.9. Ведет переговоры в офисе клиента.

3.10. Выполняет разовые поручения Руководства фирмы.

4. Права . Менеджер по продажам имеет право:

4.1. Высказывать и выносить на обсуждение конструктивные предложения по оптимизации обслуживания клиентов;

4.2. Требовать выполнения установленных правил работы с документами строгой отчетности (бланками заказов, накладными, счетами-фактурами, доверенностями и прочими), а также с иными документами;

4.3. Использовать по служебному назначению функциональные обязанности сотрудников фирмы;

4.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;

4.5. Участвовать в разработке агентских договоров;

4.6. Требовать от Руководства фирмы создания необходимых условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности коммерческой информации фирмы.

5. Ответственность . На менеджера по продажам возлагается ответственность за:

5.1. Невыполнение плана продаж;

5.2. Небрежное ведение дебиторской задолженности клиентов;

5.3. Неточный приём заявок, приведший к возврату;

5.4. Нецелевое использование системы накопительных скидок;

5.5. Невыполнение указаний и поручений Руководства фирмы, плана работ;

5.6. Несоблюдение условий труда работников, находящихся в его подчинении;

5.7. Нечеткое и несвоевременное выполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией;

5.8. Несоблюдение ценовой дисциплины;

Читайте также:  HP LaserJet Pro MFP M28w характеристика

5.9. Несоблюдение трудовой и производственной дисциплины.

6. Служебные взаимоотношения . Менеджер по продажам в процессе своей работы взаимодействует с:

6.1. Руководителем Торгового отдела Ц по вопросам ценообразования, визирования договоров на отсрочку платежа, проведения тренингов продаж, предоставления необходимых материалов, по вопросам создания необходимых условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности коммерческой информации фирмы, получения отчетов экспедиторов и инкассаторов, а также по вопросам выполнения разовых поручений.

6.2. Экспедиторами и инкассаторами Ц по вопросам уточнения заданий и их выполнения.

6.3. Сотрудниками бухгалтерии Ц по вопросам ведения дебиторской задолженности.

6.4. Операторами Ц по вопросам предоставления карточек клиентов, заявок на доставку.

Руководитель Торгового отдела

Ознакомлен: ___________а / __________________________/

Источник

GLX Консалт

Шаблон должностной инструкции менеджера по продажам.

(название учреждения, организации)

«___» ______________ 202_ г.

Должностная инструкция менеджера по продажам

1.Общие положения

1.1. Менеджер по продажам (далее Менеджер) непосредственно подчиняется Начальнику отдела.

1.2.Менеджер назначается на должность и освобождается от должности руководителем организации. По представлению начальника отдела.

1.3. Менеджер является непосредственным участником процесса продаж услуг компании.

1.4. Менеджер осуществляет работу по продажам услуг компании потенциальным клиентам, посредством личных встреч, телефонных переговоров.

1.5. Менеджер является сотрудником Отдела _______________. Находится в подчинении _________________________________________________________________________________

1.6. В работе руководствуется:

  • действующим законодательством РФ;
  • Уставом ООО «»;
  • действующими в Компании нормативными документами:
  • приказами и распоряжениями Генерального директора;
  • внутренними рабочими инструкциями, руководствами и описаниями процедур;
  • распоряжениями непосредственного руководителя;
  • правилами и нормами охраны труда и техники безопасности;
  • правилами внутреннего трудового распорядка;
  • настоящей должностной инструкцией.

1.7. Менеджер по продажам должен знать:

  • Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие, методические и нормативные материалы по организации перевозочной деятельности:
  • Конъюнктуру рынка.
  • Профиль, специализацию, особенности структуры предприятия.
  • Порядок разработки бизнес планов.
  • Производственные мощности предприятия.
  • Основы маркетинга.
  • Закономерности развития рынка и спроса на товары.
  • Порядок разработки коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.
  • Психологию и принципы продаж.
  • Этику делового общения.
  • Нормы гражданского законодательства.
  • Устав автомобильного транспорта и иные регламентирующие перевозочную деятельность законы, постановления, соглашения.
  • Правила перевозки грузов.
  • Нормы простоя транспортных средств и контейнеров под грузовыми операциями.
  • Правила техники безопасности и производственной санитарии при погрузочно-разгрузочных работах.
  • Стандарты на условия транспортирования и упаковку грузов.
  • Правила эксплуатации вычислительной техники.
  • Правила дорожного движения.
  • Законодательство о труде.
  • Правила внутреннего трудового распорядка организации.
  • Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
  • Порядок разработки перспективных и годовых планов производства и реализации продукции.
  • Перспективы развития рынков логистики.
  • Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.
  • Порядок определения общего объема поставок, потребности в транспортных средствах.
  • Порядок оформления документации используемой в перевозках и внутреннюю документацию компании.
  • Условия поставки продукции (товаров) Инкотермс.
  • Порядок оформления материалов для заключения договоров.
  • Порядок подготовки ответов на претензии клиентов; претензий к поставщикам.
  • Методы учета и порядок составления отчетности.
  • Технологии перевозок различными видами транспорта.
  • Возможности применения вычислительной техники для осуществления расчетов и учета операций, правила ее эксплуатации.
  • Устройство, назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные данные подвижного состава.
  • Технические условия погрузки и крепления грузов.
  • Правила оформления (в т. ч. таможенных) грузов.
  • Основы экономики, прогрессивной организации производства и труда.
  • Порядок ведения учета и отчетности по подвижному составу и эксплуатационным материалам.
  • Основы организации труда.

1.8. Использует в работе технические средства — каналы связи, компьютерную технику, телефоны, факсы, прочее офисное оборудование.

1.9. В период временного отсутствия Менеджера (по причинам отпуска, болезни, командировок), его обязанности возлагаются на руководителя отдела, который в праве назначить ответственного на время отсутствия Менеджера

2.Задачи и должностные обязанности

2.1. Устанавливает деловые контакты, развивает взаимосвязи с потенциальными и существующими клиентами посредством телефонных и электронных средств связи, личных встреч:

  • осуществляет звонки (холодные звонки) и встречи с клиентами с которыми ранее не имели ни каких контактов;
  • ведёт телефонные переговоры с потенциальными и существующими клиентами направленные на увеличение продаж услуг компании;
  • направляет информацию по электронной почте или иным электронным каналам связи;
  • подготовка и проведение личных встреч с клиентами: потенциальными, работающими с компанией;
  • подготовка и проведение презентаций услуг компании, как для текущих, так и для потенциальных клиентов;
  • проводит переговоры, готовит проекты договоров, согласовывает условия работы, заключает договоры с новыми клиентами.

2.2. Организация и ведение продаж услуг компании:

  • поиск потенциальных клиентов;
  • обращение к потенциальным клиентам с предложением использовать услуги компании;
  • работа с впервые обратившимися клиентами;
  • поддержание деловых отношений с базовыми (ранее заключившими договор) клиентами;
  • ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации и направленных на то, что бы клиенты пользовались услугами компании;
  • оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения ответственных за оперативную работу сотрудников, начальника отдела продаж либо руководства компании;
  • выяснение потребностей клиентов по услугам, реализуемой организацией, согласование договоров, контрактов, цен на услуги и оперативной работы с клиентами на этапе заключения договора с клиентом;
  • мотивация клиентов в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.
  • Осуществляет привлечение целевых клиентов:
  • анализ деятельности конкурентов и получение маркетинговой информации о рынке;
  • сбор информации о клиентах в различных средствах массовой информации и иных источниках для использования в собственной работе направленной на увеличение продаж;
  • выявление целевых потребностей клиентов;
  • подготовка проектов коммерческих и тендерных предложений для клиентов;
  • ведение отчетной работы в действующей CRM-оболочке используемой в компании.
  • Осуществляет сопровождение клиентов после заключения клиентом договора и начала работы с компанией:
  • поддержание лояльности клиентов к компании;
  • оперативное взаимодействие со всеми подразделениями компании по вопросам, связанным с обслуживанием клиентов;
  • проведение текущей оперативной работы, обеспечивающей удовлетворение потребности клиента в транспортных услугах;
  • реализация специальных программ скидок и бонусов, других акций, при наличии соответствующих решений руководства компании;
  • анализ качества предоставляемых клиентам услуг.

2.5. После заключения клиентом договора, Менеджер готовит документ называемый «Файл клиента» с описанием отношений с клиентом, перевозимом грузе, взаиморасчётах ,тарифах и иную информацию с последующей передачей этого документа в отдел по работе с клиентами, бухгалтерию (финансовый отдел), оперативные отделы осуществляющие непосредственно перевозку грузов клиента. Порядок передачи и подготовки документации оговаривается дополнительно и может быть изменён решением руководителя отдела продаж и/или компании.

2.6. При недостаточности информации для осуществления перевозки, заказу уточняет у клиента дополнительную информацию способствующую выполнению перевозки.

2.7. Изучает поступающие претензии, рекламации, коммерческие акты на качество предоставляемых транспортных услуг, принимает меры по предупреждению их возникновения.

2.8. Изучает тарифы и спрос на предоставляемые транспортные услуги с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике.

2.9. Участвует в проведении рекламных и маркетинговых кампаний.

2.10. Подготавливает предложения и разрабатывает рекомендации по повышению качества предоставляемых транспортных услуг.

2.11. Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки.

2.12. Принимает участие в подготовке, переподготовке и повышении квалификации кадров с учетом требований рыночной экономики, участвует в самоподготовке.

2.13.Организует сбор информации от клиентов об удовлетворенности качеством предоставляемых услуг, претензиях и жалобах; определяет формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.

2.14.Разрабатывает и принимает меры по стимулированию (как активному через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному через качество предоставляемых услуг, имиджевую политику) продаж.

2.15. Выявляет у текущих клиентов потенциальных пользователей услугами, перспективные направления перевозок, дополнительные возможности использования услуг для повышения уровня продаж компании.

2.16. Принимает участие в ценообразовании, прорабатывает психологические аспекты переговоров о цене, определяет способы обоснования цены, разрабатывает схемы скидок в зависимости от различных факторов.

2.20. Поддерживает контакт с постоянными клиентами по поручению руководителя отдела/ компании перезаключает договоры с ними.

2.21. Подготавливает проекты коммерческих и тендерных предложений для новых и по поручению руководителя отдела/ компании базовых (уже работающих с компанией клиентов) клиентов. Организует преддоговорную работу, разрабатывает преддоговорную документацию и заключает (перезаключает, пролонгирует) договоры.

2.22.Обеспечивает постоянное обновление информационных баз о потенциальных клиентах (новые условия и требования, адреса, реквизиты, номера телефонов и контактных лиц, контактные лица, руководителях компаний).

2.23. По поручению руководителя отдела/ компании замещает других менеджеров отдела во время их отсутствия.

2.24.При необходимости отслеживает соответствие предъявляемых сумм к оплате с согласованной ставкой и качеством полученной услуги;

2.25. Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки.

2.26. Обеспечивает сохранность коммерческой тайны клиентов и компании.

2.27.Обеспечивает своевременное предоставление документов в бухгалтерию

2.28.Обеспечивает своевременное предоставление необходимой отчетности:

  • ведение действующих в компании отчетов;
  • подготовка других видов отчетности по требованию вышестоящего руководителя.
Читайте также:  Инструкции для газовых плит Samsung Самсунг

2.29. Своевременно отвечает на запросы других сотрудников, предоставлять требуемую информацию в полном объёме.

2.30.Менеджер принимает участие:
2.30.1. В определении потребности и произведении расчетов на необходимые организации транспортные средства.
2.30.2. В разработке и внедрении стандартов предприятия по организации транспортировки продукции, инструкций о скидках, сроках и условиях платежа, а также мероприятий по соблюдению режима экономии.
2.30.3. В изучении потребительского рынка, формировании и расширении коммерческих связей с потребителями, в проведении анализа спроса на перевозки и наличие транспорта, степени удовлетворения требований и запросов клиентов, уровня конкурентоспособности компании на рынке.

2.31. Основными показателями эффективности работы являются:

2.31.1. увеличение продаж компании (либо выполнение установленных планов, если такие ставились менеджеру руководителем отдела);

2.31.2. Постоянное привлечение новых клиентов и заключение новых договоров (либо выполнение установленных планов, если такие ставились менеджеру руководителем отдела);

2.31.3. Исполнение своих обязанностей;

2.31.4. Оперативное оформление и предоставление необходимых документов связанных с перевозкой и выполнением работы.

2.32.Сообщает о нештатных ситуациях, возникающих проблемах при выполнении работы своему непосредственному руководителю в разумные сроки.

2.33.Соблюдать используемые в общепринятой деловой практике обычаи взаимоотношений с коллегами по работе, контрагентами и соответствующие принятые в деловой практике нормы поведения.

2.34. При заключении договора проводить проверку документов требуемых при заключении договора, при их отсутствии собрать у клиента требуемый пакет документов.
2.35.Согласовывает с отделами компании подготавливаемые для заключения договора и контракты

2.36.При приходе на работу и при уходе с работы, ежедневно отмечает в журнале время, пишет свою фамилию и ставит личную подпись.

2.37.В случае необходимости местных командировок, Менеджер обязан сделать отметку в журнале «местные командировки» (куда, на сколько и с какой целью), а также обязательно указать свой контактный телефон и телефон организации или человека, к которому он отправился.

2.38.В случае опоздания на работу или отсутствия на работе заблаговременно или в разумные сроки информирует своего непосредственного руководителя об это

2.39.Заранее планирует свой отпуск, при необходимости дополнительного отпуска за свой счёт, изменении графика запланированных отпусков, готовит служебную записку на Генерального директора.

3.Права

Менеджер вправе:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными должностной инструкцией обязанностями.

3.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.4. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.

3.5. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и сотрудников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.6. Привлекать сотрудников всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – то с разрешения руководства).

3.7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.8. На оснащение рабочего места в соответствии с требованиями должности и в соответствие с правилами техники безопасности.

4.Ответственность

4.1.Несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей; за разглашение сведений, имеющих конфиденциальный характер; за несоблюдение трудовой и производственной дисциплины в соответствии с внутренними документами Компании и действующим законодательством РФ, за несоблюдение правил, норм, инструкций по охране труда.

4.2.Контроль выполнения обязанностей, возложенных данной инструкцией на Менеджера, осуществляет руководитель отдела.

4.3.Наложение дисциплинарных взысканий на Менеджера за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязанностей проводится на основании приказа Генерального директора.

4.4. Несёт ответственность за исполнение законодательных норм РФ, внутреннего трудового распорядка компании и настоящей должностной инструкции.

4.5.В случае изменения условий выполнения работ Руководитель отдела готовит предложения об изменении настоящей должностной инструкции, которые оформляются в виде служебной записки на имя Генерального директора и утверждаются генеральным директором.

5.Взаимоотношения

5.1.С руководством своего отдела, руководителями и сотрудниками других подразделений Компании — по вопросам в сфере своей компетенции.

5.2. Со всеми структурными подразделениями Компании — по вопросам, связанным с взаимодействием с клиентами, перевозчиками и организацией продаж.

6.Квалификационные требования

6.1.Должен обладать компьютерной грамотностью (уверенный пользователь: навыки работы с программами Word, Excel, PowerPoint), аналитическим складом ума, навыками телефонной коммуникации.

6.2.Для успешного выполнения своих обязанностей должен уметь анализировать и планировать свою работу, уметь работать независимо и принимать решения, быть коммуникабельным, обладать следующими качествами: пунктуальностью, аккуратностью, стрессоустойчивостью.

7.Режим работы

7.1. Режим работы Менеджера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

7.2. По дополнительному соглашению, отражённому в трудовом договоре или на основании утверждённой служебной записки на имя генерального директора, режим работы Менеджера может быть изменён и отличаться от установленного в Правилах внутреннего распорядка.

7.3. Для решения вопросов связанных с производственной необходимостью Менеджер может выезжать в служебные командировки.

СОГЛАСОВАНО:

Руководитель
структурного подразделения:

Источник



Должностная инструкция менеджера по снабжению

Должностная инструкция менеджера по снабжению необходима для конкретизации его трудовых задач в организации. Такой документ применяет большинство компаний, несмотря на то что его обязательное использование не прописано в законодательных актах. Должностная инструкция делает проще взаимодействие нанимателя и персонала в вопросах рабочих задач, ответственности и прав. Рассмотрим, что нужно прописать в документе.

Образец должностной инструкции менеджера по снабжению

1. Общие положения

  1. Менеджер по снабжению включается в состав руководителей компании.
  2. На такую позицию может быть принято лицо с высшим профобразованием (инженерно-экономическим или экономическим) и опытом работы в сфере снабжения от 2 лет.
  3. Сотрудник назначается на свою должность и освобождается с нее приказом руководства в соответствии с актуальным трудовым законодательством.
  4. Сотрудник подчиняется руководителю отдела материально-технического снабжения, коммерческому директору, имеет в подчинении персонал.
  5. Менеджер по снабжению должен обладать следующими знаниями:
    • законодательных и нормативных правовых актов, методических документов по материально-техническому обеспечению (далее — МТО) компании;
    • способами и правилами планирования снабжения компании материально-техническими ресурсами (далее — МТР);
    • особенностей формирования нормативов производственных запасов, проведения работ по ресурсосбережению;
    • особенности организации МТО;
    • правил составления и заключения договорной документации с поставщиками и контроля их исполнения;
    • норм формирования и документации на отпуск МТР отделам компании;
    • актуальных оптовых и розничных цен и номенклатуры требуемых материально-технических ценностей;
    • правил организации учета снабженческих мероприятий и особенности формирования отчетности о выполнении плана МТО;
    • правил составления претензий поставщикам;
    • способов обработки информации с применением компьютера, технических средств коммуникации;
    • этику делового общения;
    • стандарты хранения, перевозки и отгрузки продукций из мест хранения;
    • основ организации труда, экономики;
    • основ законодательства о труде;
    • правил внутреннего трудового распорядка в компании;
    • норм пожарной безопасности и охраны труда на предприятии.
  6. Сотрудник во время работы должен опираться на:
    • Устав компании;
    • Положение о подразделении МТО;
    • данный документ;
    • другие документы, касающиеся собственных должностных функций.
  7. При отсутствии на рабочем месте менеджера по снабжению (по причине отпуска или нетрудоспособности) его функции выполняет сотрудник, назначенный руководством. Работник приобретает полномочия менеджера по снабжению и несет ответственность за недобросовестное выполнение своей работы.

2. Должностные обязанности

Функции менеджера по снабжению включают в себя следующие:

  1. Разработка политики компании по проблемам МТО.
  2. Руководство составлением проектов будущих планов и балансов МТО производственной программы.
  3. Участие в формировании расчетов норм производственных запасов.
  4. Руководство созданием и введением в работу программ по непрерывному обеспечению компании ресурсами, требуемыми для производственного процесса.
  5. Нахождение поставщиков, опираясь на качественные характеристики предлагаемых МТР, сроки доставки, цены и иные условия.
  6. Контакты с поставщиками, анализ их производственных возможностей.
  7. Создание преддоговорной документации и работа с ней.
  8. Осуществление переговоров с поставщиками, согласование сроков поставок.
  9. Заключение договоров с поставщиками.
  10. Анализ маркетинговой информации и рекламы о предложениях продавцов.
  11. Контроль доставки МТР от продавцов и поставщиков.
  12. Подготовка претензий к поставщикам, если они нарушили условия договора, составление расчетов по претензиям.
  13. Анализ условий актуальных договоров в плане качества исполнения обязательств поставщиками и продавцами.
  14. Принятие решений о расторжении договоров с недобросовестными поставщиками.
  15. Контроль состояния и расходования запасов МТР.
  16. Руководство разработкой базы данных по закупкам.
  17. Составление заявок на МТР для разных периодов, актов и заключений о качестве поступающего сырья.
  18. Составление задач для подчиненных сотрудников. Контроль их выполнения.

3. Права

Работник имеет такие права:

  1. Подписывать бумаги в рамках своей компетенции.
  2. Запрашивать от руководства и других структурных подразделений всю нужную информацию и документы.
  3. Просить руководства помощи в решении своих должностных задач.
  4. Контролировать качество и сроки исполнения поручений.
  5. Возглавлять и проводить совещания по вопросам работы отдела материально-технического снабжения.
  6. Участвовать в общем обсуждении проектов решений администрации компании.
  7. На рассмотрение администрации вносить предложения о приеме на работу, увольнении, переводе, повышении, дисциплинарных взысканиях подчиненных работников.
  8. Требовать завершения или приостановления работ в ситуации, когда нарушены те или иные нормы и инструкции, до ликвидации нарушений.
Читайте также:  Вопросы ответы отзывы по препарату АРТОКСАН

4. Ответственность

Работник, принятый на позицию менеджера по снабжению, может быть к привлечен ответственности за такие проступки:

  • некачественное выполнение или неисполнение своих трудовых задач, указанных в данном документе, — в рамках актуального законодательства о труде в РФ;
  • преступления, совершенные во время своей работы, — в рамках положений КоАП РФ, УК РФ, ГК РФ;
  • нанесение материального ущерба — по правилам, указанным в актуальном трудовом законодательстве РФ.

Общие сведения

Работу над созданием документа можно поручить в компании юристу, специалисту по кадрам, делопроизводителю или другому специалисту, знакомому с принципами составления данных документов. Для уточнения обязанностей такой сотрудник может обратиться к непосредственному руководителю менеджера по снабжению — именно он имеет точное представление о его должностных функциях.

Также можно обратиться к «Квалификационному справочнику должностей руководителей, специалистов и других служащих», который был закреплен Постановлением Минтруда России от 21 августа 1998 года №37.

Важно! Должностная инструкция может быть самостоятельным документом или приложением к трудовому контракту. В любом случае она не должна противоречить ему.

Нормы по составлению документа отсутствуют в действующем законодательстве, однако работодатели придерживаются сложившихся в практике стандартов. Они связаны с содержанием документа, его структурой и оформлением. Обратимся к содержанию.

Какие разделы обычно бывают в документе

Стандартно документ содержит 4 раздела, такие как «Общие положения», «Должностные обязанности», «Права» и «Ответственность». Остальные относятся к дополнительным и вносятся в документ при желании работодателя как можно подробнее описать все грани трудовых отношений с персоналом. К таким разделам относят «Условия работы», «Оценку деятельности», «Взаимоотношения в организации», «Заключительные положения». Рассмотрим основные разделы.

Общие положения

В данном разделе указывают лишь информацию о требуемом образовании и стаже, знаниях и опыте, которыми должен обладать потенциальный менеджер по снабжению. Важно отметить, кому подчиняется работник, есть ли у него в подчинении персонал, какими документами должен руководствоваться нанимаемый в своей деятельности, кто будет заменять его при отсутствии.

Таким образом, основная часть этого раздела будет стандартной для многих должностей. В ней прописывают только общие моменты.

Должностные функции

Этот раздел инструкции — самый важный. Именно в нем будет содержаться информация, что конкретно должен делать на своем рабочем месте менеджер по снабжению. Для того чтобы не возникло в будущем разногласий, рекомендуется эту часть прописать как можно конкретнее.

Если подобных специалистов в компании несколько, то должностные обязанности каждого из них будут отличаться — их можно даже распределить между работниками.

Права

В этой части указывают права, стандартные для всех работников: на получение необходимой информации, на участие в обсуждении принятых решений администрации компании, на гарантии, предоставляемые трудовым законодательством, а также и характерные для сотрудников руководящего звена. К таким правам относятся право подписи некоторых документов, инициировать и возглавлять совещания, контролировать выполнение делегированных менеджером задач.

Ответственность

В данном разделе перечисляют меры ответственности за возможные проступки или нарушения. Наказания формулируют общими словами, например: «в пределах положений актуального трудового законодательства». Это связано с тем, что описать каждый проступок и ответственность за него невозможно, все решается индивидуально, иногда с привлечением суда.

Оформление должностной инструкции

Документ распечатывают на фирменном бланке компании формата А4. Оформление должно быть выполнено следующим образом:

  1. Сначала по центру или в левом верхнем углу располагают наименование компании, реквизиты (они обычно уже есть на фирменном бланке).
  2. Далее справа нужно разместить графы для подписи и должности нанимателя. Такая отметка об утверждении документа должна быть обязательно.
  3. После этого пишут наименование документа и располагают текст должностной инструкции.
  4. В завершении документа расписываются непосредственный руководитель менеджера по снабжению и сам принимаемый сотрудник. Также могут стоять подписи согласующих должностную инструкцию работников. Это могут быть юрист, специалист по кадрам и т.п.

Должностную инструкцию лучше составить в двух экземплярах. Первый будет храниться в отделе кадров компании или предприятия, а второй — у принятого менеджера по снабжению. Работник сможет беспрепятственно обращаться к документу в нужные ему моменты.

Источник

Должностные инструкции оптовой базы

Company

  • Главная
  • Аутсорсинг закупок
  • Статьи
  • Обучение
  • Аудит

Company

  • Главная
  • Аутсорсинг закупок
  • Статьи
  • Обучение
  • Аудит
  • Направления аутсорсинга закупок
  • Аутсорсинг закупок
  • Договор-оферта
  • Прайс-лист
  • Порядок оказания услуги
  • Отчет по заявке на закупку
  • Отчет проверки багонадежности контрагента
  • Обучение и деловые игры
  • Деловая игра «Beer distribution game»
  • Прогнозирование спроса и управление запасами
  • Азбука профессионального закупщика
  • Базовый курс по логистике и SCM
  • Лучшие практики складской логистики
  • Деловая игра «Orange»
  • KPI в цепях поставок
  • Особенности перевозок железнодорожным транспортом
  • Тактика ведения ВЭД в условиях кризиса
  • Логистический аудит склада
  • Аудит системы управления закупками
  • Аудит системы управления запасами
  • Аудит поставщиков
  • Аудит системы продаж и операций S&OP

1. Общие положения

1.1. Менеджер по закупкам относится к категории специалистов.
1.2. Менеджер по закупкам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению Директора по закупкам.
1.3. Менеджер по закупкам подчиняется непосредственно Директору по закупкам.
1.4. На время отсутствия менеджера по закупкам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность менеджера по закупкам назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее или среднее профессиональное образование и стаж аналогичной работы не менее года.
1.6. Менеджер по закупкам должен знать:
— основы гражданского и коммерческого права;
— типовые формы договоров купли-продажи, поставки, требования к оформлению соответствующей документации;
— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров своих групп;
— методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;
— принципы организации закупок;
— действующие формы учета и отчетности.
1.7. Менеджер по закупкам руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности менеджера по закупкам

Менеджер по закупкам выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обеспечивает наличие товара по своим товарным группам в оптимальном количестве и ассортименте.
2.2. Обеспечивает плановые показатели по оборачиваемости своих товарных групп.
2.3. Ведет поиск поставщиков, изучает новые предложения от поставщиков, готовит для руководства обоснованные предложения о привлечении новых поставщиков.
2.4. Проводит переговоры с поставщиками и согласовывает условия поставки с непосредственным руководителем.
2.5. Составляет заказы поставщикам.
2.6. Отслеживает выполнение заказа.
2.7. Контролирует исполнение обязательств перед поставщиками.
2.8. Обеспечивает документальное оформление сделок.
2.9. Отслеживает продажи по каждому товару и, в случае ухудшения продаж, совместно с отделом маркетинга вырабатывает и принимает меры к снижению товарного остатка.
2.10. Определяет виды товара, которые необходимо внести в ассортимент или вывести из ассортимента ввиду бесперспективности.
2.11. Определяет минимальный складской остаток товаров и обеспечивает наличие необходимого количества товара на складе компании.
2.12. Обеспечивает постоянное наличие товаров повышенного спроса, регулярно производит мониторинг наличия и продаж по товарам повышенного спроса с целью недопущения появления их дефицита.
2.13. Обеспечивает отделы и службы компании всей необходимой информацией о товарах.
2.14. Консультирует продавцов, а при необходимости – покупателей по своей товарной группе.2.15. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

3. Права менеджера по закупкам

Менеджер по закупкам имеет право:
3.1. Действовать в пределах своей компетенции от имени компании и представлять ее в других учреждениях и организациях.
3.2. Получать необходимую для выполнения своих функциональных обязанностей информацию о деятельности компании от всех подразделений напрямую или через начальника отдела закупок.
3.3. Распоряжение выделенными ресурсами в пределах своей компетенции.
3.4. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.5. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.6. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.

Источник

Должностная инструкция Менеджера по оптовым продажам

Должностная инструкция Менеджера по оптовым продажам

Инструкции к заполнению Менеджмент и консалтинг Практика менеджмента Должностные инструкции

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

17.06.2009 _7_ Поляков

(дата) (номер) (подпись) (расшифровка подписи)

Менеджера по оптовым продажам

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Менеджер по оптовым продажам относится к категории специалистов.

1.2. Назначение на должность менеджера по оптовым продажам и освобождение от должности осуществляется приказом руководителя организации по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.

1.3. Менеджер по оптовым продажам по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела оптовых продаж.

1.4. Менеджеру по оптовым продажам непосредственно подчиняются торговые представители.

1.4. На должность менеджера по оптовым продажам назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности менеджмент (маркетинг) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента (маркетинга) и стаж работы по специальности не менее трех лет.

1.5. В своей деятельности менеджер по оптовым продажам руководствуется законами и иными нормативными правовыми актами, регулирующими предпринимательскую и коммерческую деятельность, уставом и иными локальными нормативными актами организации, распорядительными документами руководителя компании применительно к специализации должности, настоящей должностной инструкцией.

1.6. Менеджер по оптовым продажам должен знать:

– нормативные правовые акты, рекомендации и методические материалы по вопросам осуществления предпринимательской и коммерческой деятельности, торговли и защиты прав потребителей;

– основы гражданского, финансового, налогового и патентного законодательства;

– основы рыночной экономики, финансового дела;

– основы менеджмента, предпринимательства и ведения бизнеса;

– основы законодательства о труде;

– психологию и принципы продаж;

– правила установления деловых контактов и ведения переговоров;

– основы рекламы, формы и методы ведения рекламных компаний;

– номенклатуру, характеристики и особенности продаваемой продукции, условия ее хранения и транспортировки;

– методы организации работы по формированию спроса и стимулированию сбыта продукции компании;

– особенности рынка сбыта продукции компании, его конъюнктуру;

– порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, порядок их заключения и исполнения;

– организацию учета сбытовых операций;

– порядок и сроки составления отчетности о выполнении планов реализации продукции компании, действующие формы учета и отчетности;

– ПК на уровне опытного пользователя;

– основы социологии, психологии и мотивации труда;

– структуру управления организацией, перспективы ее инновационной и инвестиционной деятельности;

– методы обработки информации с использованием современных средств вычислительной техники, коммуникации и связи;

– передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента и маркетинга;

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Менеджер по оптовым продажам обязан:

2.1. Осуществлять поиск потенциальных клиентов, расширять клиентскую базу компании, поддерживать в актуальном состоянии базу данных о клиентах в корпоративной информационной системе.

2.2. Распространять информацию, способствующую сбыту продукции компании, формированию спроса на нее.

2.3. Информировать клиентов компании и потенциальных клиентов о продукции компании, ее особенностях, поступлении новой продукции, ее характеристиках, сфере применения.

2.4. Ежедневно знакомиться с предлагаемой к реализации продукцией компании, ее ассортиментом, количеством, сроками реализации, действующими ценами.

2.5. Поддерживать с клиентами систематические контакты для установления наиболее благоприятных взаимовыгодных отношений, осуществлять их информационную поддержку.

2.6. Вести с клиентами и потенциальными клиентами коммерческие переговоры, эффективно выполняет посреднические функции при заключении коммерческих соглашений и договоров на поставку продукции компании.

2.7. Принимать и обрабатывать заказы клиентов в соответствии со стандартами работы, принятыми в компании, обеспечивать активные оптовые продажи.

2.8. Своевременно оформлять заявки на доставку (самовывоз) клиентам партий продукции компании, оперативно взаимодействовать с операторами по их выполнению.

2.9. Отслеживать сроки и полноту расчетов клиентов за поставленную продукцию, осуществлять контроль погашения клиентами дебиторской задолженности, предпринимать меры по ее своевременной ликвидации, письменно уведомлять непосредственного руководителя о каждом случае просрочки платежа с изложением ее причин.

2.10. Обеспечивать поддержание у клиентов ассортиментной линейки продукции компании, ее соответствующее позиционирование.

2.11. Выполнять план продаж, обеспечивать прирост темпа продаж.

2.12. Мотивировать клиентов на сотрудничество с компанией, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.

2.13. Во взаимодействии с клиентами разрабатывать график внесения ими платежей за отпущенную им продукцию компании, своевременно передавать эту информацию старшему оператору торгового отдела, в случае необходимости самостоятельно принимать платежи от клиентов, сдавать полученные наличные средства в кассу компании в сроки, установленные регламентирующими документами компании.

2.14. При необходимости выезжать в служебные командировки.

2.15. Осуществлять сбор информации о сегменте рынка, соответствующем интересам компании-работодателя, исследовать ситуацию на рынке и конкурентную среду, выявлять основные тенденции, прогнозировать направления развития.

2.16. Анализировать информацию о состоянии рынка, на основе результатов анализа выстраивать стратегию продвижения продукции компании и осуществлять планирование объемов продаж.

2.17. Разрабатывать оперативные и перспективные планы сбыта продукции, осуществлять ассортиментное и финансовое планирование продаж продукции компании.

2.18. Анализировать статистические данные по продаже и отгрузке товаров клиентам.

2.19. Осуществлять сбор и анализ информации о рейтинге у клиентов конкурирующих компаний.

2.20. В установленные сроки предоставлять аналитическую информацию и необходимую отчетность о выполнении плановых показателей.

2.21. Принимать участие в проведении рабочих совещаний.

2.22. Руководить работой торговых представителей, участвовать в организации и проведении тренингов по изучению продукции компании, ее свойств и характеристик, презентаций новинок продукции компании.

2.23. Осуществлять постановку торговым представителям тактических и оперативных задач, координировать их деятельность по продвижению и продаже продукции компании.

2.24. Осуществлять постоянное информационное взаимодействие с торговыми представителями по оперативному отслеживанию данных о состоянии рынка, выявлению причин затруднений в реализации определенных видов товаров, выявлению новых потенциальных клиентов.

2.25. Осуществлять контроль выполнения торговыми представителями стандартов по обслуживанию клиентов, установленных в компании, указаний и распоряжений руководства компании, применительно к специфике их деятельности.

2.26. Поддерживать уровень квалификации, достаточный для выполнения должностных обязанностей.

2.27. Соблюдать правила работы с конфиденциальной информацией, не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну организации, иную конфиденциальную информацию, ставшую известной в связи с выполнением должностных обязанностей.

2.28. Выполнять иные поручения непосредственного руководителя и руководства компании, отданные в рамках их компетенции.

Читайте также:  ДАТЧИК ИМПУЛЬСОВ Е1 IN S10 низкочастотный

Менеджер по оптовым продажам имеет право:

3.1. Представительствовать от имени компании по вопросам, относящимся к его компетенции.

3.2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя и получать от должностных лиц компании информацию, необходимую для осуществления его деятельности, знакомиться с проектами решений руководства, касающимися исполнения его должностных обязанностей.

3.3. Взаимодействовать с экспедиторами и инкассаторами, сотрудниками бухгалтерии, операторами торгового отдела по вопросам, входящим в его компетенцию.

3.4. Информировать руководство компании об имеющихся в работе недостатках, вносить предложения по их устранению, а также по улучшению деятельности компании по вопросам, относящимся к его компетенции.

3.5. Визировать документы по вопросам, относящимся к его компетенции.

3.6. Для продвижения новых видов товара самостоятельно и под свою ответственность принимать решение о предоставлении постоянным клиентам от имени компании гарантий коммерческих рисков (льготных условий на покупку, товарных кредитов сроком от двух до четырех недель, обязательств по приему назад нереализованной продукции и т. д.), решения о резервировании для клиентов по их просьбе части продукции компании на складе.

3.7. Вносить предложения по ассортименту закупаемой компанией продукции.

3.8. Требовать от непосредственных подчиненных объяснений в случае нарушения трудовой дисциплины, вносить предложения руководству компании об их поощрении, применении к ним мер дисциплинарного воздействия.

3.9. Требовать от руководства компании обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей, а также содействия в реализации прав, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

3.10. Проходить переподготовку и повышение квалификации в порядке, установленном трудовым законодательством и локальными нормативными актами организации.

Менеджер по оптовым продажам несет ответственность в пределах, установленных действующим законодательством:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.

4.2. За действия (бездействие), повлекшие за собой невыполнение договорных обязательств на поставку продукции компании, уменьшение стоимости или расторжение контрактов.

4.3. За причинение ущерба деловой репутации компании.

4.4. За недостижение плановых показателей по продажам, низкую эффективность работы, нерациональное использование товаров и финансов фирмы при предоставлении клиентам гарантий коммерческих рисков.

4.5. За неиспользование или неправомерное использование прав, предоставленных настоящей инструкцией.

4.6. За несоблюдение нормативных документов, регулирующих его сферу деятельности.

4.7. За причинение компании материального ущерба.

4.8. За разглашение информации, составляющей коммерческую тайну.

4.9. За предоставление руководству компании искаженной информации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора от 01.01.01 г. № 000.

Руководитель отдела персонала__ Долгова

(руководитель структурного подразделения) (подпись) (расшифровка подписи)

С настоящей должностной инструкцией ознакомлен.

Один экземпляр получил на руки и обязуюсь хранить на рабочем месте

Кузнецов

(подпись) (расшифровка подписи)

Юрисконсульт Доронин

(визы должностных лиц юридических служб) (подпись) (расшифровка подписи)

Оборот последнего листа

В настоящей должностной инструкции пронумеровано, прошнуровано и заверено печатью _______ листов

(подпись) (расшифровка подписи)

____________________________ __________ ________________

(должностное лицо юридической службы) (подпись) (расшифровка подписи)

Источник



Должностные обязанности менеджера отдела продаж

Траскрипт

Функции менеджера по продажам в разных компаниях отличаются.

Насколько эффективно загружать менеджера, виртуозно общающегося с клиентами, выпиской накладных, решает только руководство компании. И менеджер, который принимает решение.

Чтобы разложить все по полочкам, предлагаю руководителю обозначить функции, которые будет выполнять менеджер, еще на собеседовании. А менеджеру четко запрашивать эти обязанности. Тогда можно избежать многих расставаний до прохождения испытательного срока и скрытого недовольства работой.

Для того, чтобы обязанности понимались руководителем и менеджером по продажам одинаково, закрепи их на бумаге. Пусть это будет должностная или рабочая инструкция. Лучше перечислить все обязанности как можно подробнее.

Основные должностные обязанности менеджера по продажам

Привожу в пример должностные обязанности, с которыми сталкивался я. Но уверен, это далеко не весь список дел, которые могут быть поручены менеджеру по продажам.

  • Поиск и наполнение базы данных (БД) для совершения холодных звонков.
  • Холодные звонки клиентам из подготовленных БД.
  • Участие в выставках, форумах.
  • Проведение первичных переговоров с клиентами.
  • Подготовка первичного коммерческого предложения.
  • Проведение презентации продукта или услуг клиенту.
  • Формирование заявки на техническое решение совместно с заказчиком и передача заявки в технический отдел.
  • Экспертная оценка технического решения и формирование с заказчиком альтернативных вариантов технического решения.
  • Согласование с заказчиком и финансовыми службами индивидуальных цен.
  • Подготовка бизнес-кейса на прибыльность клиента для оценки возможной границы скидки.
  • Согласование с заказчиком и юристами компании договора на поставку/оказание услуг.
  • Обеспечение подписания договора с заказчиком.
  • Обеспечение получения бухгалтерией и архивом оригинала договора.
  • Выписка счетов на предоплату.
  • Обеспечение оплаты от клиентов.
  • Подготовка распоряжения на начало производства товара или оказания услуг.
  • Выписка первичных документов и обеспечение их подписания клиентом.
  • Обеспечение получения подписанных документов от заказчика.
  • Получение от заказчика претензий по качеству товара или услуг и передача претензий в требуемый отдел (в зависимости от типа претензии).
  • Обеспечение доставки товара клиенту или проведения работ на объекте клиента.
  • Обеспечение ежемесячных оплат клиентом.
  • Обеспечение ежемесячной доставки первичной документации к клиенту и от него.
  • Работа с дебиторской задолженностью.
  • Заполнение CRM-системы при любом событии у клиента.
  • Заполнение ежедневных отчетов о количестве звонков.
  • Заполнение отчетов о проведенных встречах с клиентами.
  • Подготовка для отдела маркетинга информации о степени удовлетворенности клиентов товарами или услугами компании.
  • Подготовка для отдела маркетинга предложений по реформированию товаров и услуг.
  • Получение от клиентов коммерческих предложений конкурентов.
  • Планирование объемов продаж на будущие периоды.
  • Подготовка данных для расчета комиссионного вознаграждения.
  • Подготовка презентационных и раздаточных материалов и т.д.

В некоторых компаниях должностные обязанности менеджера по продажам сводятся к двум-трем пунктам, а остальные функции возложены на специально обученных людей. Это оптимальная ситуация, когда менеджер по продажам занимается только переговорами с клиентами и подписанием договоров. Все остальные функции так называемого бэк-офиса выполняют девочки-студентки. Они будут гораздо эффективнее в роли четкого и аккуратного исполнителя, а также могут выполнять неквалифицированную работу.

Заставлять менеджера по продажам выписывать накладные, контролировать поставки – это как забивать гвозди микроскопом. Но и полное устранение менеджера от процесса производства или оказания услуг – тоже не самый лучший вариант, поскольку менеджер напродает такого, чего компания никогда не произведет и не поставит.

Читайте также:  Первая дегельминтизация Особенности применения антигельминтных препаратов Гельмимакс и Празицид суспензия Плюс

Руководство компании всегда сталкивается с дилеммой: либо освободить менеджера от всех побочных функций, либо сэкономить на бэк-офисе и загрузить менеджера по продажам обязанностями организатора. Универсального решения нет, подход определяется уровнем развития рынка. Если на рынке много новых клиентов, есть смысл сконцентрировать усилия менеджера на их поиске. Дальнейшее обслуживание можно передавать другим менеджерам. Если рынок достаточно плотен, и идет жесткая конкуренция за каждого клиента, есть смысл снижать нагрузку на менеджера по поиску клиентов и концентрировать его работу на обеспечении качественного обслуживания.

Источник

Должностная инструкция менеджера по продажам

Основное предназначение должностной инструкции менеджера по продажам — детальное определение основных обязанностей и квалификационных условий продавца, порядок подчинения сотрудника руководству, его права, ответственность, а также правила назначения и освобождения от занимаемой должности. Несмотря на то, что должностная инструкция не относится к стандартным, обязательным документам предприятия, ее наличие позволяет в случае возникновения каких-либо споров и разногласий выявить или отменить вину как сотрудника, так и работодателя, именно поэтому к ее составлению следует отнестись максимально серьезно и вдумчиво.

Правила составления должностной инструкции

Законодательно закрепленного понятия «должностная инструкция» нет, поэтому не существует и ее унифицированного, строго установленного образца. Организации могут разрабатывать шаблон документа на свое усмотрение, а также менять его в зависимости от условий труда работника и прочих параметров.

Следует отметить, что в разных компаниях должностные обязанности менеджеров по продажам могут несколько отличаться, но основные положения всегда должны быть схожи.

Формулировки в должностной инструкции надо прописывать подробно и четко, без возможности двойного толкования. Если документ составляется на сотрудников одного подразделения, то во избежание дублирования одних и тех же функций при необходимости документ следует корректировать.

Главное правило – должностная инструкция всегда должна быть утверждена руководителем подразделения и директором предприятия, а также подписана самим работником.

Подпись менеджера по продажам будет свидетельствовать о том, что он согласен с возлагаемыми на него трудовыми обязанностями, предоставляемыми правами и понимает свою ответственность. Стандартная должностная инструкция состоит из четырех разделов:

  • «Общие положения»,
  • «Должностные обязанности»,
  • «Права»,
  • «Ответственность»,

но иногда содержание документа может быть расширено (к примеру, за счет раздела «Прочие условия»).

Заполнение должностной инструкции менеджера по продажам

Сначала вверху документа посередине пишется его названием с указанием должности, на которую он составляется.
Далее справа необходимо оставить несколько строк для утверждения должностной инструкции руководителем организации. Здесь надо вписать его должность, наименование компании, фамилию, имя, отчество, а также оставить строку для подписи, с расшифровкой.

Должностная инструкция менеджера по продажам. Образец, часть 1

Основная часть инструкции

В первом разделе под названием «Общие положения» следует указать, к какой категории работников относится менеджер по продажам (рабочий, специалист, руководитель, технический персонал и т.д.), кому конкретно подчиняется (без указания фамилий), квалификация, которой он должен соответствовать (специализация, образование, дополнительные курсы), требуемый стаж и опыт работы.

Далее вписывается лицо, которое будет замещать его в период отсутствия на рабочем месте (также без указания конкретных имен), а также основание для назначения или освобождения работника от должности (например, приказ или распоряжение директора предприятия).

Чуть ниже надо перечислить все документы и правила, с которыми менеджер по продажам в силу специфики работы должен быть ознакомлен:

  • основы трудового законодательства,
  • правила заключения сделок и договоров,
  • порядок оформления документации,
  • правила по охране труда и внутреннему распорядку и т.д.

Также здесь нужно обозначить конкретные документы и нормативные акты, на которые должна опираться данная категория специалистов в своей работе.

Должностная инструкция менеджера по продажам. Образец, часть 2

Второй раздел «Должностные обязанности» касается непосредственно функций, которые возлагаются на менеджера по продажам. В зависимости от предприятия и его рода деятельности, они могут быть различны, но описывать их надо всегда максимально полно и подробно, начиная от изучения рынка и заканчивая ведением отчетности и участием сотрудника во внутренних мероприятиях.

Должностная инструкция менеджера по продажам. Образец, часть 3

В разделе «Права» нужно подробно расписать права менеджера по продажам, то есть те полномочия, которые ему предоставляются для максимально эффективного исполнения своей работы. Здесь необходимо прописать возможность повышения профессионального уровня, взаимодействие с руководством предприятия и сотрудниками других отделов, а также ожидаемые от сотрудника инициативы.

Должностная инструкция менеджера по продажам. Образец, часть 4

Четвертый раздел «Ответственность» определяет те нарушения, за которые может последовать наказание со стороны руководства предприятия. Указывать их желательно подробно. При необходимости в эту часть документа можно внести конкретные санкции и взыскания, которые последуют за те или иные нарушения.

Должностная инструкция менеджера по продажам. Образец, часть 5

Напоследок должностную инструкцию необходимо согласовать с ответственным сотрудником. Здесь нужно вписать его должность, наименование организации, фамилию, имя, отчество, а также поставить подпись с расшифровкой.

Ниже следует указать данные о менеджере по продажам: его фамилию, имя, отчество (полностью), наименование организации, паспортные данные (серия, номер, где, когда и кем выдан), подпись и дату ознакомления с документом. В завершение должностную инструкцию следует передать для резолюции руководителю организации.

Источник

Менеджер по продажам

Наше кадровое агентство осуществляет подбор персонала в сфере продаж в Санкт-Петербурге, Москве и других городах России и стран СНГ.

1. Общие положения

1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов.
1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно коммерческому директору компании / начальнику отдела продаж / региональному менеджеру по продажам.
1.4. На время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность менеджера по продажам назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее или неполное высшее, стаж аналогичной работы от года.
1.6. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

Читайте также:  Как настроить время на фитнес браслете различных производителей

2. Должностные обязанности менеджера по продажам

Менеджер по продажам выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Занимается поиском потенциальных клиентов.
2.2. Ведет коммерческие переговоры с клиентами.
2.3. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы.
2.4. Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента.
2.5. Мотивирует клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.
2.6. Составляет ежемесячный план продаж.
2.7. Ведет отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании.
2.8. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.
2.9. Ведет клиентскую базу.
2.10. Контролирует отгрузки продукции клиентам.
2.11. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.

3. Права менеджера по продажам

Менеджер по продажам имеет право:
3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность менеджера по продажам

Менеджер по продажам несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Источник

Должностная инструкция менеджера по оптовым продажам

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ОПТОВЫМ ПРОДАЖАМ

1. Общие положения.

1.1. Менеджер по оптовым продажам (далее менеджер по продажам) относится к категории специалистов, принимаемых и увольняемых Генеральным директором по служебной записке Руководителя Торгового отдела.

1.2. Основной задачей менеджера по продажам является продвижение (продажа) продукции, заявленной в действующих прайс-листах (прейскурантах) фирмы.

1.3. Менеджер по продажам непосредственно подчиняется Руководителю Торгового отдела.

1.4. Менеджеру по продажам непосредственно подчиняются торговые представители.

1.5. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:

1.5.1. Действующим Законодательством РФ;

1.5.2. Уставом фирмы;

1.5.3. Приказами, внутренними нормативными документами и устными распоряжениями Руководства фирмы;

1.5.4. Правилами финансовой дисциплины;

1.5.5. Методическими материалами по специальности;

1.6. На должность менеджера по продажам назначается лицо с высшим или средним специальным образованием. Для лиц со средним специальным образованием необходим опыт работы по данной специальности не менее одного года.

1.7. Менеджер по продажам должен владеть вопросами:

1.7.1. Перспектив развития фирмы, ее финансово-хозяйственной деятельности;

1.7.2. Организации продаж в масштабах всей фирмы;

1.7.3. Собственного производства продукции;

1.7.4. Культуры труда и служебной этики.

1.8. На время отсутствия менеджера по продажам (нахождение в командировке, в отпуске, по болезни или по другим причинам) установленные Должностной инструкцией обязанности возлагаются на другого менеджера по продажам, назначаемого руководителем Торгового отдела.

2.1. Организация продвижения продукции на своем участке.

2.2. Руководство торговыми представителями.

2.3. Оперативное обслуживание клиентов.

2.4. Ведение дебиторской задолженности клиентов.

2.5. Ведение графика поставок клиентам.

2.6. Участие в составлении заявок на закупку товаров.

2.7. Составление отчетности за период по проделанной работе, в том числе по продажам.

3. Должностные обязанности .

3.1. Ищет клиентов.

3.2. Знакомится ежедневно с ассортиментом, количеством, сроками реализации и действующими ценами на свободный к продаже товар.

3.3. Контролирует своевременное погашение дебиторской задолженности клиентов, письменное уведомляет непосредственного Руководителя о каждом случае просроченного платежа с изложением причин задержки.

3.4. Оформляет заявки на доставку/самовывоз клиентам своего участка, своевременно подает их операторам Торгового отдела.

3.5. Оформляета договоры, собирает документы к ним.

3.6. Разрабатывает график инкассации, своевременно подаёт заявки на инкассацию клиентов своего участка старшему оператору Торгового отдела; проводит самостоятельно инкассации, сдает деньги в кассу в установленные Компанией сроки.

3.7. Руководит торговыми представителями, контролирует надлежащее исполнение ими агентского и трудового договора, а также распоряжений Руководства фирмы.

3.8. Принимает клиентов.

3.9. Ведет переговоры в офисе клиента.

3.10. Выполняет разовые поручения Руководства фирмы.

4. Права . Менеджер по продажам имеет право:

4.1. Высказывать и выносить на обсуждение конструктивные предложения по оптимизации обслуживания клиентов;

4.2. Требовать выполнения установленных правил работы с документами строгой отчетности (бланками заказов, накладными, счетами-фактурами, доверенностями и прочими), а также с иными документами;

4.3. Использовать по служебному назначению функциональные обязанности сотрудников фирмы;

4.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;

4.5. Участвовать в разработке агентских договоров;

4.6. Требовать от Руководства фирмы создания необходимых условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности коммерческой информации фирмы.

5. Ответственность . На менеджера по продажам возлагается ответственность за:

5.1. Невыполнение плана продаж;

5.2. Небрежное ведение дебиторской задолженности клиентов;

5.3. Неточный приём заявок, приведший к возврату;

5.4. Нецелевое использование системы накопительных скидок;

5.5. Невыполнение указаний и поручений Руководства фирмы, плана работ;

5.6. Несоблюдение условий труда работников, находящихся в его подчинении;

5.7. Нечеткое и несвоевременное выполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией;

5.8. Несоблюдение ценовой дисциплины;

5.9. Несоблюдение трудовой и производственной дисциплины.

6. Служебные взаимоотношения . Менеджер по продажам в процессе своей работы взаимодействует с:

6.1. Руководителем Торгового отдела Ц по вопросам ценообразования, визирования договоров на отсрочку платежа, проведения тренингов продаж, предоставления необходимых материалов, по вопросам создания необходимых условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности коммерческой информации фирмы, получения отчетов экспедиторов и инкассаторов, а также по вопросам выполнения разовых поручений.

6.2. Экспедиторами и инкассаторами Ц по вопросам уточнения заданий и их выполнения.

6.3. Сотрудниками бухгалтерии Ц по вопросам ведения дебиторской задолженности.

6.4. Операторами Ц по вопросам предоставления карточек клиентов, заявок на доставку.

Руководитель Торгового отдела

Ознакомлен: ___________а / __________________________/

Источник

Adblock
detector