Меню

Должностная инструкция начальника управления по потребительскому рынку администрации города

Должностная инструкция начальника управления по потребительскому рынку администрации города

Инструкции к заполнению Политика в России Администрации Должностные инструкции Потребительский рынок Товары потребительского назначения

Приложение 4 к распоряжению

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

начальника управления по потребительскому рынку

администрации города

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Начальник управления по потребительскому рынку администрации города (далее именуется — начальник Управления) является руководителем управления по потребительскому рынку администрации города и организует работу в администрации города по координации предприятий торговли, общественного питания, местной промышленности, бытового обслуживания, по защите прав потребителей, лицензированию розничной продажи алкогольной продукции, поддержке предпринимательства.

Начальник Управления является муниципальным служащим, на которого распространяются все гарантии, права, обязанности и ограничения, предусмотренные законодательством о муниципальной службе.

Должность начальника Управления относится к высшей должности муниципальной службы категории «В».

1.2. Начальник Управления назначается и освобождается от должности Главой города по представлению заместителя Главы города по местной промышленности и потребительскому рынку администрации города.

1.3. Начальник Управления подчиняется заместителю Главы города по местной промышленности и потребительскому рынку администрации города.

1.4. Начальнику Управления подчиняются работники управления по потребительскому рынку администрации города (далее именуется – управление) согласно штатному расписанию, в том числе:

— работники отдела по потребительскому рынку и бытовому обслуживанию населения управления;

— работники отдела по местной промышленности, поддержке предпринимательства и лицензированию управления;

— работники отдела по защите прав потребителей управления.

1.5. В период временного отсутствия начальника Управления его обязанности исполняет один из начальников отделов по согласованию с заместителем Главы города по местной промышленности и потребительскому рынку.

1.6. В своей деятельности начальник Управления руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральными законами, в том числе «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», «Об основах муниципальной службы в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», «О лицензировании отдельных видов деятельности», Гражданским кодексом Российской Федерации, Трудовым кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа, Уставом муниципального образования город окружного значения Нижневартовск, нормативными актами органов местного самоуправления города Нижневартовска, относящимися к специфике деятельности возглавляемого им Управления, Положением об управлении и должностной инструкцией.

II. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Основные задачи начальника Управления:

2.1.1. Руководство деятельностью управления и ответственность за выполнение возложенных на управление задач в соответствии с действующим законодательством.

— качественного и своевременного выполнения целей, задач и функций, возложенных на управление;

— высокой организации и дисциплины труда работников управления.

2.1.3. Распределение должностных обязанностей между работниками управления, издание в пределах своей компетенции указаний, обязательных для всех работников управления, проверка их выполнения, внесение предложений по структуре и штатному расписанию управления.

2.2. Обязанности начальника Управления:

2.2.1. Осуществляет непосредственное руководство деятельностью управления.

2.2.2. Организует в пределах своей компетенции выполнение постановлений и распоряжений вышестоящих органов власти, Главы города, решений Думы города, выполняет распоряжения вышестоящих руководителей в пределах, предусмотренных должностной инструкцией.

2.2.3. Координирует деятельность управления, осуществляет перспективное и текущее планирование работы управления, готовит отчеты по выполнению принятых планов, взаимодействует с другими управлениями, отделами и службами администрации города.

2.2.4. Анализирует и прогнозирует состояние торговли, общественного питания, бытового обслуживания, местной пищевой и перерабатывающей промышленности города.

2.2.5. Участвует в разработке и реализации планов и программ социально-экономического развития города, в контроле за их выполнением, предложениями к планам и программам, принимаемым федеральными, окружными, региональными органами власти, затрагивающими интересы города.

2.2.6. Разрабатывает проекты решений Думы города, постановлений, распоряжений Главы города по вопросам организации торговли, общественного питания, местной промышленности и бытового обслуживания населения.

2.2.7. Осуществляет организацию проведения переговоров, совещаний, рабочих встреч по взаимодействию администрации города с предприятиями местной промышленности по вопросам совершенствования производства и реализации выпускаемой продукции.

2.2.8. Рассматривает обращения, заявления, предложения предприятий и граждан по вопросам организации работы и совершенствования сферы обслуживания города. Принимает по ним необходимые меры.

2.2.9. Принимает участие в защите расходной части бюджета города, в формировании направлений расходования бюджета города в установленном порядке и в пределах своей компетенции, с применением программного продукта и утвержденных социальных нормативов и норм.

2.2.10. Согласовывает реестры счетов на реализацию продукции сельскохозяйственным предприятиям для получения субсидий и компенсаций из окружного бюджета.

2.2.11. Координирует деятельность муниципального унитарного предприятия «Комбинат питания социальных учреждений» по вопросам организации детского питания и бесперебойной поставки продуктов питания в образовательные учреждения города.

2.2.12. Ведет работу по созданию, исполнению и обновлению муниципального продовольственного резерва и вещевого довольствия.

2.2.13. Организует проведение торгов по закупке товаров, работ и услуг, муниципальных нужд в установленном порядке и в пределах своей компетенции.

2.2.14. Разрабатывает мероприятия, мобилизационный план, документацию по гражданской обороне и предупреждению чрезвычайных ситуаций в пределах своей компетенции, представляет ежемесячные сводки о наличии остатков продовольственных товаров в городе.

2.2.15. Осуществляет выполнение государственных полномочий по лицензированию розничной продажи алкогольной продукцией в городе, контроль за соблюдением лицензионных условий.

2.2.16. Координирует деятельность по организации сертификации услуг общественного питания, услуг розничной торговли и иных видов услуг в городе и представляет в Департамент экономической политики Ханты-Мансийского автономного округа ежеквартально отчет.

2.2.17. Координирует, в пределах своей компетенции, соблюдение действующего законодательства и выполнение решений Правительства Ханты-Мансийского автономного округа и нормативно-правовых актов Думы города Нижневартовска, Главы города предприятиями торговли и общественного питания, предприятиями сельского хозяйства, пищевой, рыбной, перерабатывающей и другой местной промышленности, а также предприятиями сферы услуг, независимо от подчиненности и форм собственности на территории города.

2.2.18. Координирует деятельность предприятий (торговли, общественного питания, бытового обслуживания, сельского хозяйства, рыбной, пищевой, перерабатывающей и другой местной промышленности, предприятий бытового обслуживания и иных видов услуг) всех форм собственности, расположенных на территории города.

2.2.19. Организует и проводит на территории муниципального образования город Нижневартовск деятельность, направленную на защиту законных прав и интересов потребителей на потребительском рынке товаров, услуг (работ).

2.2.20. Организует и проводит необходимые мероприятия по защите прав потребителей, направленные на повышение эффективности применения и реализации законодательства о защите прав потребителей на территории муниципального образования город Нижневартовск.

2.2.21. Ведет прием граждан по вопросам своей компетенции.

2.2.22. Рассматривает обращения, заявления потребителей, дает консультации по вопросам законодательства.

2.2.23. Оказывает методическую, консультационную, организационную помощь предприятиям различных форм собственности и ведомственной принадлежности, гражданам, реализующим, производящим товары или услуги, по вопросам, относящимся к компетенции управления.

2.2.24. Рассматривает в соответствии с законодательством письма, заявления, жалобы, обращения граждан и юридических лиц по вопросам предоставления услуг розничной торговли, общественного питания, бытового обслуживания, местной промышленности и сельского хозяйства.

2.2.25. Осуществляет контроль в пределах своей компетенции за соблюдением норм и правил торговли и услуг, качеством и безопасностью товаров народного потребления, деятельностью по пресечению злоупотреблений в торговле, общественном питании и недопущению поступлений на потребительский рынок недоброкачественных товаров.

2.2.26. Готовит материалы, связанные с деятельностью управления, для освещения в средствах массовой информации.

— конфиденциальность получаемой информации в соответствии с действующим законодательством;

— планирование работы управления и своевременное представление отчетов и информации о выполнении планов работы управления;

— нормальный психологический климат в коллективе в целях создания условий для творческого, производительного труда работников;

— необходимый уровень документооборота и хранение документов в соответствии с действующим законодательством.

2.2.28. Организует работу управления с устными и письменными обращениями граждан.

2.2.29. Принимает участие в заседаниях комиссий, членом которых он является.

2.2.30. Организует работу специалистов управления в соответствии с возложенными на них обязанностями.

III. ПРАВА И ПОЛНОМОЧИЯ

3.1. В пределах своей компетенции давать указания и распоряжения работникам управления по вопросам служебной деятельности и контролировать их выполнение.

3.2. Осуществлять контроль за выполнением подчиненными работниками указаний и распоряжений вышестоящих руководителей.

3.3. Готовить и вносить на рассмотрение заместителя Главы города по местной промышленности и потребительскому рынку оформленные предложения по совершенствованию работы управления для выполнения возложенных на него задач, в том числе предложения по подбору и расстановке кадров в управлении, моральному и материальному стимулированию работников управления, наложению взысканий на работников управления.

3.4. Проводить предварительное собеседование с вновь принимаемым в управление работником и давать заключение заместителю Главы города по местной промышленности и потребительскому рынку о целесообразности приема на работу.

3.5. Контролировать реализацию на территории муниципального образования город Нижневартовск постановлений, распоряжений, иных нормативно-правовых актов в области защиты прав потребителей, сфере потребительского рынка, бытового и иного обслуживания, сельского хозяйства, рыбной, пищевой, перерабатывающей и другой местной промышленности, принятых Министерством экономического развития и торговли Российской Федерации, Губернатором, Правительством Ханты-Мансийского автономного округа, Главой города.

3.6. Издавать приказы, принимать решения по вопросам деятельности управления.

3.7. Вносить проекты нормативно-правовых актов и предложений по вопросам своей компетенции на рассмотрение Главы города и в Думу города.

3.8. Запрашивать и получать в установленном порядке от государственных органов, организаций и предприятий, независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности, сведения, документы и материалы, необходимую документацию для осуществления задач и функций, возложенных на управление, передавать в установленном порядке информацию указанным органам.

3.9. Осуществлять проверки на предприятиях торговли, общественного питания, бытового обслуживания, местной промышленности, независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в пределах своей компетенции.

3.10. Приостанавливать действие лицензий на розничную продажу алкогольной продукции до устранения указанных нарушений в соответствии с действующим законодательством и в пределах своей компетенции.

3.11. Привлекать в установленном порядке предприятия, организации и учреждения всех форм собственности, независимо от сфер хозяйственной деятельности и ведомственной принадлежности, для разработки вопросов и программ, входящих в компетенцию управления.

Читайте также:  Xiaomi AC2100 ПОЛНЫЙ ОБЗОР Игровой роутер за 50

3.12. Подписывать лицензии и иные документы в пределах своей компетенции и заверять печатью управления.

3.13. Проводить анализ действующих договорных отношений между продавцами, исполнителями, изготовителями и потребителями на территории города с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей.

3.14. Готовить на основе информации о состоянии дел по защите прав потребителей анализ, обзоры, проекты нормативно-правовых актов, а также составлять акты, протоколы о правонарушениях, претензии и исковые заявления в суд.

3.15. Обращаться в суды в защиту потребителей (неопределенного круга потребителей), поддерживать и представлять их интересы в суде.

3.16. Рассматривать обращения граждан и принимать по ним необходимые меры, вести прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции управления.

3.17. Приостанавливать продажу товаров (выполнение работ, оказание услуг) до представления информации или прекращать продажу товаров (выполнение работ, оказание услуг) в случаях выявления продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), не сопровождающихся достоверной и достаточной информацией или просроченными сроками годности, или без сроков годности, если установление этих сроков обязательно, путем вручения документа установленного образца, с извещением об этом государственных инспекционных и надзорных органов по подведомственности.

3.18. Организовывать и участвовать в интересах города Нижневартовска на семинарах, конференциях, выставках, форумах, заседаниях по вопросам, входящим в компетенцию управления.

3.19. В своей работе проводить согласованную государственную политику с вышестоящими органами государственной власти, организациями и другими хозяйствующими субъектами в сферах потребительского рынка, сельского хозяйства, местной промышленности и защиты прав потребителей.

3.20. Представлять интересы и излагать позицию администрации города во всех учреждениях и организациях по вопросам, входящим в компетенцию управления.

IV. ТРЕБОВАНИЯ К РАБОТНИКУ

4.1. На должность начальника Управления назначается лицо, имеющее высшее экономическое или торговое образование и стаж муниципальной службы на главных должностях не менее двух лет или стаж работы по специальности не менее пяти лет.

4.2. Начальник Управления должен обладать высокими морально-этическими качествами и организаторскими способностями, профессиональными знаниями и умениями, творческим отношением к труду, дисциплинированностью.

V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Начальник Управления несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством:

— за исполнение задач и функций, возложенных на управление;

— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией, в пределах, определенных Трудовым кодексом Российской Федерации;

— за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации;

— за разглашение сведений, составляющих охраняемую законом и иными нормативными актами тайну, а также сведений, ставших ему известными в связи с выполнением должностных обязанностей, затрагивающих частную жизнь, честь и достоинство граждан, в том числе и после прекращения муниципальной службы, в пределах, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации;

— за причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации;

— за несоблюдение Правил внутреннего трудового распорядка;

— за несоблюдение ограничений, связанных с муниципальной службой.

Источник

Должностная инструкция начальника рынка

Образец бланка (пример шаблона) инструкции:

_________________________________
(название учреждения, организации)

Должностная инструкция заведующего рынком (директора)
«___» ____________ ____ N ____

Утверждаю
_____________________________
(директор, иное должностное лицо,
______________________________
уполномоченное утверждать
______________________________
должностную инструкцию)
_________ ____________________
(подпись) (фамилия, имя отчество)
«___» ____________ ____

I. Общие положения

1. Заведующий рынка относится к категории «Руководители».

2. Назначение на должность заведующего рынка и освобождение от нее производится ___________________________________________________________
(генеральным директором, владельцем)

с соблюдением требований Кодекса законов о труде Украины.

3. Заведующий рынка подчиняется непосредственно __________________.

II. Должностные обязанности

1. Руководит деятельностью рынка как предприятия торговли.

2. Согласно правилам торговли на рынках создает условия продавцам для ведения торговли и обслуживания покупателей на должном уровне, отвечает за санитарное, техническое и противопожарное состояние территории рынка.

3. Обеспечивает регулярное проведение специальных санитарных мероприятий.

4. согласовывает свою работу с учреждениями санитарно-эпидемиологической службы, лабораторией ветеринарно-санитарной экспертизы на рынке, карантинной инспекцией и другими органами по предотвращению и недопущению нарушений санитарных норм.

5. Создает на рынке необходимые условия для деятельности правоохранительных и контролирующих органов.

6. Решает вопросы функционального планирования территории рынка, размещения торговых мест, помещений и объектов торговли, оснащение их торговым и технологическим оборудованием и инвентарем.

7. Организует специализированные торговые зоны, ряды, площадки для продажи отдельных групп товаров.

8. Принимает меры к увеличению привоза на рынок продукции, привлечения к торговле на рынке производителей и владельцев товаров.

9. Способствует организации на территории рынка встречной торговли продовольственными и непродовольственными товарами.

10. Организует сезонные ярмарки продажи продовольственных товаров с широким привлечением к их проведению сельскохозяйственных производителей, предприятий торговли и питания всех форм собственности.

11. Обеспечивает полноту и правильность взимания рыночных сборов.

12. Организует оказание продавцам необходимых услуг, утверждает калькуляцию на тарифную плату за эти услуги.

13. Осуществляет контроль за соблюдением требований правил парковки транспортных средств.

14. Организует подбор персонала, размещения работников с учетом их квалификации и опыта работы.

15. Обеспечивает условия для прибыльной деятельности рынка.

16. Координирует работу подразделений и служб рынка.

17. Обеспечивает на территории рынка соблюдения санитарных, противопожарных правил, контроль за соблюдением порядка торговли продовольственными и непродовольственными товарами.

Заведующий рынка имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений генерального директора (владельца), касающиеся его деятельности.

2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся выполнения его обязанностей.

3. Вносить генерального директора (владельца) предложения по совершенствованию деятельности рынка.

4. В пределах своей компетенции сообщать генеральному директору (владельцу) о всех выявленных в процессе его деятельности, и вносить предложения по их устранению.

5. Требовать от генерального директора (владельца) обеспечение организационно-технических условий и оформления документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Требовать и получать от руководителей структурных подразделений рынка и специалистов информацию и документы, необходимые для исполнения должностных обязанностей.

7. В пределах своей компетенции утверждать, подписывать и визировать документы.

8. Самостоятельно распоряжаться вверенными ему материальными ценностями.

Заведующий рынка несет ответственность

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, а также за неиспользование или непосредственно своему прав, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим законодательством Украины.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством о труде Украины.

V. Заведующий рынка должен знать:

1. Действующее законодательство Украины, регламентирующее предпринимательскую деятельность.

2. Нормативно-правовые акты и документы по государственному регулированию функционирования предприятий торговли и продажи продовольственных и непродовольственных товаров.

3. Правила торговли на рынках.

4. Правовые основы защиты прав потребителей.

5. Законодательные акты по обеспечению санитарного и эпидемического благополучия потребителей.

6. Правила сертификации потребительских товаров.

7. Порядок изъятия из оборота или уничтожения пищевых продуктов, продовольственного сырья и сопутствующих материалов, не соответствующих установленным требованиям относительно их качества.

8. Принципы работы и правила эксплуатации весоизмерительных приборов, сроки и порядок их проверки.

9. Правила и нормы охраны труда.

10. Ветеринарно-санитарные правила для рынков.

11. Правила противопожарной безопасности.

VI. Квалификационные требования

— Высшее образование (специалист, бакалавр, младший специалист) по одному из направлений подготовки «Экономика и предпринимательство», «Менеджмент», «Торговля». Последипломное образование в области управления (за исключением направления подготовки «Менеджмент»). Стаж работы по специальности в сфере торговли: для специалиста — не менее 2 лет, бакалавра и младшего специалиста — не менее 3 лет.

VII. Взаимоотношения (связи) по должности

1. При отсутствии заведующего рынке его обязанности выполняет заместитель (при отсутствии последнего — лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Для выполнения обязанностей и реализации прав заведующий рынке взаимодействует:

2.1. С __________________________________ по вопросам:

2.2. С __________________________________ по вопросам:

2.3. С __________________________________ по вопросам:

2.4. С __________________________________ по вопросам:

2.5. С __________________________________ по вопросам:

Руководитель
структурного подразделения
______
(подпись)
_________________________
(фамилия Имя Отчество)
«___» ____________ ____
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
______
(подпись)
_________________________
(фамилия Имя Отчество)
«___» ____________ ____
С инструкцией ознакомлен:
______
(подпись)
_________________________
(фамилия Имя Отчество)
«___» ____________ ____

Источник

Обязанности начальника торгового отдела

Даже если компания производит безупречные товары и опережает всех своих конкурентов, она не достигнет успеха без команды продавцов. Команде, в свою очередь, нужен сильный руководитель – лидер, которые разглядит в каждом сотруднике скрытый потенциал и доведет весь отдел до нужных показателей по продажам.

Ключевые обязанности

Обычно руководитель отдела продаж, он же начальник торгового отдела, отвечает за несколько процессов одновременно. Точный круг обязанностей всегда определяется индивидуально, исходя из специфики конкретного бизнеса и предприятия. Однако основные задачи остаются неизменными.

Начальник торгового отдела отвечает за стратегическое планирование. В зоне ответственности сотрудника находится положение товаров на рынке, состав покупателей. Поэтому задача РОПа – формировать бизнес-план по продажам. Необходимо уметь правильно планировать путь, пройдя по которому, фирма достигнет нужных показателей.

Затем план разбивается на отдельные шаги. Декомпозиция плана – вторая ключевая обязанность руководителя. Разбивка плана на этапы не просто позволяет упростить достижение цели, но и становится основой мотивации рядового персонала. А затем декомпозиция превращается в инструмент контроля за работой отдела и каждого продавца.

Следующая ключевая обязанность – работа с пожеланиями клиентов. Каждый владелец фирмы самостоятельно решает, стоит ли требовать от РОПа личных продаж. Но руководитель отдела точно должен общаться с целевой аудиторией, чтобы систематизировать ее пожелания. На практике эта обязанность выглядит более многогранно. Сначала РОП изучает все технические характеристики товара, потом преобразует их в выгоды для потребителя, доносит эти выгоды до рядовых менеджеров. В процессе продаж руководитель отдела фиксирует все запросы потребителей, их недовольства. На основании полученных данных он формулирует запрос на создание новой продукции или доработку старой.

Читайте также:  Система капельного полива AQUA ПЛАНЕТ 60 с таймером

Еще одно направление деятельности РОПа – работа с подчиненными. Основная задача руководителя на этом направлении заключается в корректировке представлений сотрудников об их деятельности. Обычно РОП занимается следующими вещами:

  • ставит цели согласно технологии SMART. Для всего отдела (и по возможности – для каждого конкретного работника) формулирует точные, измеримые цели с конкретным сроком достижения;
  • постоянно, регулярно напоминает сотрудникам про поставленные задачи;
  • повышает их планку нормы, вынуждая работать больше и качественнее для поддержания нового уровня комфорта.

Работа с персоналом тесно переплетается с кадровыми функциями. Несмотря на то, что наймом занимается отдел кадров, руководитель отдела продаж тоже должен участвовать в формировании своего коллектива. Обычно он принимает участие не только в найме, но и в обучении, увольнении менеджеров по продажам. Ему отводятся следующие функции:

  • обучение и стажировка новичков;
  • работа с проблемными показателями;
  • разбор единичных затруднений;
  • обучение в случае внедрения в работу кардинально новых инструментов;
  • обучение при внедрении в работу новых техник продаж.

Остальные обязанности руководителя отдела продаж можно разделить на две группы: оперативные и процессные. К оперативным относится контроль за работой отдела. Поэтому руководитель подразделения должен быть знаком с такими инструментами:

  • контроль за показателями каждого отдельного менеджера с помощью электронных систем;
  • составление отчетов по продажам за период;
  • планирование отгрузок товара;
  • организация и проведение собраний, планерок, брифингов и других встреч со своими подчиненными.

Процессные обязанности представляют собой взаимодействие с остальными отделами компании – бухгалтерией, маркетологами, специалистами с производства.

Кто подходит на роль начальника торгового отдела

Должность РОПа относится к категории «среднее звено». С одной стороны, сотрудник имеет под собой целую команду продавцов. С другой стороны, и сам он – человек подневольный, над ним стоит руководство компании. Поэтому РОП часто оказывается в сложном положении – интересы работников не всегда совпадают с целями компании. Ему приходится искать компромиссы.

Некоторые РОПы не могут или не хотят занять твердую позицию. Они начинают поддерживать интересы коллектива вместо того, чтобы искать пути достижения поставленных целей. Такая слабохарактерность приводит к снижению эффективности. Поэтому во время отбора кандидатов на должность руководитель фирмы или сотрудник отдела кадров должны обращать внимание на наличие у соискателя некоторых ключевых навыков.

Ключевые навыки

Обычно во главе отдела встает лучший сотрудник этого подразделения. Поэтому одно из качеств потенциального РОПа – умение продавать. Важно понимать, что выполнить все обязанности РОПа сможет не идеальный продажник, а хороший администратор. А значит, руководитель должен уметь управлять всеми людьми и всеми процессами в отделе.

Поэтому чтобы стать успешным руководителем отдела, необходимо владеть такими навыками.

Умение составить формулу продаж

Когда фирма только начинает свою работу, или когда в компании вообще нет руководителя торгового отдела, продажи идут интуитивно. У менеджеров нет понимая, что именно и кому продается. В отделе нет таргетированных материалов, которые заточены под конкретный сегмент ЦА, нет готовых скриптов продаж. В результате даже если заключенные сделки есть, их количество все равно гораздо меньше возможного.

Поэтому важный навык РОПа – умение составить работающую формулу продаж, которая основана на знании целевой аудитории, ее потребностей, сильных и слабых сторон бизнеса.

Формирование команды

Руководителю необходимо быть готовым к тому, что не все продавцы в отделе будут успешны. Каждый раз, когда сотрудник не выполняет поставленный план, компания теряет возможную прибыль. Поэтому РОП должен уметь быстро находить замену слабому сотруднику. Для этого нужен опыт или знание методики поведенческого интервью. В ходе собеседования руководитель отдела должен быстро видеть, в каком кандидате есть необходимый опыт убеждения и долгосрочная мотивация к работе.

Мотивация подчиненных

Важное умение начальника торгового отдела – умение заряжать своих коллег. В идеале руководитель отвечает таким требованиям:

  • быть личным примером для подчиненных;
  • уметь подбодрить сотрудников, показывать им веру в их возможности;
  • уметь красочно и привлекательно донести до сотрудников перспективы, которые их ожидают в случае хорошей работы.

Умение правильно расставить приоритеты

Главный навык, который необходим РОПу – тайм-менеджмент. За один рабочий день этому сотруднику необходимо написать коммерческие предложения, согласовать время и место переговоров с клиентами, провести встречу, подписать договора, проверить платежи. К этому добавляются организационные процессы – найм и стажировка новых подопечных. Если кандидат на должность не умеет планировать свое время и расставлять приоритеты, его работа в отделе не принесет пользы.

Умение видеть ошибки и разбирать их

Некоторые руководители отдела продаж, желая повысить показатели своего отдела, самостоятельно устраняет ошибки своих менеджеров. Однако гораздо важнее, чтобы у РОПа был навык оценки работы сотрудников и указания на их ошибки. Важно, чтобы руководитель умел давать обратную связь:

  • конкретно указывал на неправильное, непрофессиональное поведение;
  • своевременно реагировал на проблемную ситуацию;
  • конструктивно – не только объяснял ошибку, но и предлагал конкретные пути ее исправления;
  • параллельно объяснял бы последствия ошибки.

Личные качества

Зная, какие обязанности прописаны в должностной инструкции и какие навыки нужны для эффективной работы, руководитель отдела продаж должен развивать в себе определенные личные качества:

  • лидерские качества. Задача руководителя – сделать так, чтобы его подчиненные слушали его рекомендации. Конечно, этого можно добиться с помощью системы наказаний. Но гораздо эффективнее, когда подчиненные взаимодействуют с начальством добровольно;
  • уметь учить других. Важное личное качество – умение спокойно доносить информацию до стажеров столько раз, сколько потребуется. Необходимо обладать терпением, лояльно относится к мелким ошибкам начинающих продавцов;
  • инициативность и креативность, подкрепленные твердыми знаниями в своей области. РОПу придется регулярно менять формулу продаж. Для этого придется постоянно искать нестандартные способы взаимодействия с потенциальными клиентами.

Обязанности начальника торгового отдела прописаны в должностной инструкции. Однако часто этот перечень в реальности гораздо шире, чем на бумаге. К руководителю отдела продаж предъявляются более строгие требования. От него ждут не только выполнения поставленных задач, но и совершенным владением навыками, обладанием определенными личными качествами.

Источник



Должностная инструкция директора предприятия

Должностная инструкция директора предприятия – это важный документ, в котором освещен круг обязанностей, ответственность и права.

Образец должностной инструкции директора предприятия

Наименование организации (предприятия)
Реквизиты

Общие положения

  1. Должность относится к руководителям.
  2. Занять это место в должностной структуре может лицо с высшим образованием по профилю предприятия, с опытом руководства производственными коллективами от 5 лет.
  3. Назначение кандидата на эту должность, а также освобождение от нее по собственному желанию или иным причинам происходит только по приказу или решению _______________ (учредителя, совета учредителей, иной структурной формы руководства).
  4. В периоды временного отсутствия руководителя его замещает заместитель. Если должность заместителя не предусмотрена, им становится лицо, назначаемое особым приказом.
  5. Исполняющий обязанности директора наделяется всеми правами и ответственностью отсутствующего руководителя.

Требования к объему знаний

Для исполнения обязанностей в строгом соответствии с законодательными нормами и стандартами, принятыми на предприятии, директор должен обладать знаниями в области права. Необходимо знать такие нормативные акты, как:

  • Конституция, законы РФ;
  • нормы закона, касающиеся спецификации предприятия, руководящей работы;
  • акты, постановления и прочие нормативные документы, относящиеся к производству из разных аспектов: финансового, экономического, хозяйственного и пр.

Относительно работы конкретного предприятия, которым он руководит, он должен знать:

  • тенденции развития отрасли;
  • особенности производственного направления;
  • технологические циклы производства продукции;
  • методы и способы управления производством в условиях нынешней экономики;
  • технику и особенности составления перспективных планов деятельности предприятия;
  • способы и особенности планирования и разработки возможностей расширения рынков сбыта, поиск и выход на новые;
  • способы организации трудового, производственного процесса;
  • правила составления трудовых соглашений, регламентация и регулирование трудовых отношений с работниками;
  • теоретические основы управления, производства, экономики;
  • законодательные нормы относительно: трудовых отношений, организации охраны труда, санитарии, противопожарной безопасности.

При работе директор опирается на правила и нормы, предписанные:

  • законами страны;
  • уставом предприятия;
  • данным документом;
  • решениями _______________ (учредителя, совета учредителей и т.д.);
  • сформулированными и утвержденными правилами внутреннего порядка работы.

Должностные обязанности директора

Руководитель предприятия для реализации своего функционала выполняет следующие действия:

  1. Регламентирует и руководит всеми сторонами деятельности предприятия.
  2. Создает или поддерживает имеющуюся структуру, обеспечивающую связь и сотрудничество всех отделений, цехов, иных частей производства.
  3. Реализует выполнение коллективом задач, которые ведут к своевременному качественному выполнению соглашений с поставщиками, покупателями продукции и финансовыми организациями.
  4. Обеспечивает внедрение передовых технологий на основе перспективного планирования, реалистичной оценки возможностей и резервов коллектива и производственных мощностей.
  5. Занимается поиском и подбором подходящих кадров с соответствующей квалификацией.
  6. Обеспечивает условия труда для работников, создает факторы, способствующие эффективному использованию их интеллектуального потенциала и работоспособности.
  7. Следит за соблюдением норм охраны труда, создания условий отдыха для коллектива.
  8. Распределяет работу среди своих прямых подчиненных: руководителей отделов, подразделений, производственных цехов и т.д.

Проводит работу, направленную на обеспечение:

  • своевременного оформления документации;
  • оплаты налогов, сборов, страховых взносов, прочих необходимых выплат;
  • выплат в финансовые и кредитующие организации.
  • правомерность величин установленных окладов
  • регулярную инвентаризацию материальной базы предприятия.

В обязанность директора предприятия входит также анализ финансового рынка на предмет поиска максимально выгодных предложений по депозитам и приобретению акций и других ценных бумаг (в особенности высоколиквидных государственных акций и пр.). Все операции по депозитным счетам, договорам о кредитовании и финансировании, ценным бумагам также находятся под его контролем.

Читайте также:  Как установить сифон для раковины умывальника

Права

Руководитель организации, предприятия наделяется правом:

  • представлять интересы предприятия при отношениях с любыми структурными единицами, как внутри предприятия, так и вне его;
  • действовать, выносить решения от имени предприятия;
  • заключать трудовые соглашения, изменять их в предусмотренном законом порядке;
  • в любой момент требовать от подразделений предприятия и отдельных специалистов актуальные сведения о состоянии производства и иную информацию;
  • принимать решения о поощрении лучших специалистов любого уровня, а также выносить решения о порицании и материальной или иной форме ответственности лиц, допустивших упущения и ошибки;
  • требовать от специалистов и работников любого уровня выполнения трудовых договоров, соблюдения правил эксплуатации оборудования и техники, разумной экономии и следования режиму и внутреннему распорядку предприятия;
  • требовать от подчиненных выполнения своих требований, приказов, распоряжений.

Ответственность

На директора возлагается ответственность в случаях:

  • небрежного отношения к своим обязанностям;
  • правонарушения или проступка, которые были совершены в процессе трудовой деятельности;
  • материального ущерба в любой форме;
  • использования ресурсов предприятия в собственных интересах, которые не совпали с интересами учредителя.

За все проступки, упущения и недочеты лицо, занимающее пост директора, несет наказание, предусмотренное сводами законов страны.

Инструкция составлена юридическим отделом предприятия, подпись руководителя отдела ___________.

С инструкцией ознакомлен _________________.

Пояснения к инструкции

Инструкция – важный документ, который регламентирует деятельность руководителя предприятия.

Важно! Подробно описанные обязанности директора, его права и ответственность служат гарантом отсутствия конфликтных ситуациях в спорных вопросах.

Инструкция не имеет четко установленной формы, а также регламентированного содержания. Составители документа опираются на квалификационные справочники и типовые образцы. Каждая организация может составить собственную инструкцию, соответствующую специфике своей структуры и направления деятельности.

Приведенный образец состоит из 4 частей, при необходимости количество разделов увеличивается.

Часть 1

Называется «Общие положения», включает в себя четко расписанные требования к кандидату на должность:

  1. Уровень образования.
  2. Стаж руководящей деятельности.
  3. Знания, теоретические и практические.

В понятие «знания» входит знакомство с нормативными актами, регулирующими трудовые отношения, экспертная финансовая грамотность, управление и другие аспекты информации, необходимые для руководящей должности.

Часть 2

В этом разделе четко и многосторонне сформулированы все аспекты выполнения функционала руководителя. Списки могут быть разными для каждого предприятия, но все вероятные сферы приложения сил директора должны быть освещены.

Это важно! Директор принимает решения, за которые несет полную ответственность перед законом и учредителем.

Его деятельность направлена, прежде всего, на организацию производства, которое будет выпускать конкурентоспособный товар, востребованный у потребителя, соответствующий отечественным и мировым стандартам.

Кроме этого, директор несет ответственность за выполнение обязательств перед:

  1. Федеральным бюджетом.
  2. Поставщиками и заказчиками.
  3. Кредитующими организациями.

Поэтому важно правильно определить сферу его деятельности, регламентировать соответствующей ответственностью и правами.

Часть 3

Директор наделяется правами и полномочиями, которые позволяют ему полноценно выполнять представительские и руководящие функции.

Часть 4

В заключительном (при включении дополнительных частей предпоследнем) разделе перечисляются нарушения и проступки, за которые директор может быть наказан.

Важно! Все вероятные санкции в отношении руководителя, действия и наказания должны проводиться строго в рамках законодательства, соответствующего характеру проступка.

Источник

Директор предприятия

Наше кадровое агентство осуществляет подбор топ персонала в Санкт-Петербурге, Москве и других городах России и стран СНГ.

1. Общие положения

  1. Директор предприятия относится к категории руководителей.
  2. На должность директора предприятия назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы на руководящих должностях в соответствующей профилю предприятия отрасли не менее 5 лет.
  3. Назначение на должность директора предприятия и освобождение от нее производится
  4. __________________________________(решением Общего собрания учредителей; иного органа предприятия)
  5. Директор предприятия должен знать:
    1. 4.1. Законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность предприятия, постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющие приоритетные направления развития экономики и соответствующей отрасли.
    2. 4.2. Методические и нормативные материалы других органов, касающиеся деятельности предприятия.
    3. 4.3. Профиль, специализацию и особенности структуры предприятия.
    4. 4.4. Перспективы технического, экономического и социального развития отрасли и предприятия.
    5. 4.5. Производственные мощности и кадровые ресурсы предприятия.
    6. 4.6. Технологию производства продукции предприятия.
    7. 4.7. Налоговое и экологическое законодательство.
    8. 4.8. Порядок составления и согласования бизнес-планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия.
    9. 4.9. Рыночные методы хозяйствования и управления предприятием.
    10. 4.10. Систему экономических индикаторов, позволяющих предприятию определять свое положение на рынке и разрабатывать программы выхода на новые рынки сбыта.
    11. 4.11. Порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров.
    12. 4.12. Конъюнктуру рынка.
    13. 4.13. Научно-технические достижения и передовой опыт в соответствующей отрасли производства.
    14. 4.14. Управление экономикой и финансами предприятия.
    15. 4.15. Организацию производства и труда.
    16. 4.16. Порядок разработки и заключения отраслевых тарифных соглашений, коллективных договоров и регулирования социально-трудовых отношений.
    17. 4.17. Трудовое законодательство.
    18. 4.18. Правила и нормы охраны труда.
  6. Директор предприятия подотчетен учредителям предприятия в лице(Общего собрания акционеров;
  7. На время отсутствия директора предприятия его должностные обязанности выполняет (ют) заместитель(и), назначаемый в установленном порядке, который(е) несет(ут) ответственность за качественное, эффективное и своевременное их выполнение.

2. Должностные обязанности

  1. Руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.
  2. Организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, цехов и производственных единиц, направляет их деятельность на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности производимой продукции, ее соответствие мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка и удовлетворения потребностей населения в соответствующих видах отечественной продукции.
  3. Обеспечивает выполнение предприятием всех обязательства перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов и бизнес-планов).
  4. Организует производственно-хозяйственную деятельность на основе широкого использования новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда, научно-обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка и передового опыта (отечественного и зарубежного) в целях всемерного повышения технического уровня и качества продукции (услуг), экономической эффективности ее производства, рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов.
  5. Принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды.
  6. Обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и материальных стимулов повышения эффективности производства, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки.
  7. Совместно с трудовыми коллективами и профсоюзными организациями обеспечивает на основе принципов социального партнерства разработку, заключение и выполнение коллективного договора, соблюдение трудовой дисциплины, способствует развитию трудовой мотивации, инициативы и активности рабочих и служащих предприятия.
  8. Решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности предприятия, в пределах предоставленных ему законодательством прав, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам — заместителям директора, руководителям производственных единиц и филиалов предприятий, а также функциональных и производственных подразделений.
  9. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности предприятия и осуществлении его хозяйственно экономических связей, использование правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений, обеспечения инвестиционной привлекательности предприятия в целях поддержания и расширения масштабов предпринимательской деятельности.
  10. Защищает имущественные интересы в суде, арбитраже, органов государственной власти и управления.

3. Права

Директор предприятия имеет право:

  1. Без доверенности действовать от имени предприятия.
  2. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с гражданами, юридическими лицами, органами государственной власти и управления.
  3. Распоряжаться имуществом и средствами предприятия с соблюдением требований, определенных законодательством, Уставом предприятия, иными нормативными правовыми актами.
  4. Открывать в банковских учреждениях расчетный и другие счета.
  5. Заключать трудовые договоры (контракты).
  6. Принимать решения по представлениям:
  7. о привлечении работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину, виновных в причинении материального ущерба предприятию к материальной и дисциплинарной ответственности;
  8. Выдавать доверенности на совершение гражданско-правовых сделок, представительство, пр.
  9. В пределах, установленных законодательством, определять состав и объем сведений, составляющих коммерческую тайну, порядок ее защиты.

4. Ответственность

  1. Директор предприятия несет ответственность:
    1. 1.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
    2. 1.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
    3. 1.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
  2. Директор предприятия несет персональную ответственность за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных действующим законодательством, Уставом предприятия, иными нормативными правовыми актами. Директор предприятия не освобождается от ответственности, если действия, влекущие ответственность, были предприняты лицами, которым он делегировал свои права.
  3. Директор предприятия, недобросовестно использующий имущество и средства предприятия в собственных интересах или в интересах противоположных интересам учредителей, несет ответственность в пределах, определенных гражданским, уголовным, административным правом.

Наша база резюме поможет найти директора и других руководителей.

Источник