Меню

Экономист отдела маркетинга должностная инструкция

Prom-Nadzor.ru

Вы здесь

Должностная инструкция специалиста по маркетингу

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

Должностная инструкция специалиста по маркетингу [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Специалист по маркетингу относится к категории специалистов, который принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия по представлению начальника отдела маркетинга.

1.2. Специалист по маркетингу непосредственно подчиняется начальнику отдела маркетинга.

1.3. На должность специалиста по маркетингу назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование, без предъявления требований к стажу работы, или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку по маркетингу, без предъявления требований к стажу работы.

1.4. На время отсутствия специалиста по маркетингу его обязанности выполняет заместитель, назначаемый в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за своевременное и качественное исполнение возложенных на него обязанностей.

1.5. В своей деятельности специалист по маркетингу руководствуется:

— законодательными и нормативными актами по вопросам маркетинга;

— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

— правилами трудового распорядка;

— приказами и распоряжениями директора предприятия и непосредственного руководителя.

— настоящей должностной инструкцией.

1.6. Специалист по маркетингу должен знать:

— законодательные и нормативные акты, а также методические материалы по маркетингу;

— рыночные методы хозяйствования, закономерности и особенности развития экономики;

— конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка;

— методы проведения маркетинговых исследований;

— организационно-правовой статус предприятия, перспективы его развития;

— опыт аналогичных отечественных и зарубежных фирм;

— этику делового общения;

— технологию производства выпускаемой продукции, выполняемых работ (услуг);

— методы расчета прибыли, эффективности, рентабельности и издержек производства;

— ценообразование и ценовую политику;

— организацию торгово-сбытовой деятельности, производства, труда и управления;

— методы изучения внутреннего и внешнего рынка, его потенциала и тенденций развития;

— формы учетных документов и порядок составления отчетности;

— технические средства сбора и обработки информации, связи и коммуникаций;

— компьютерные технологии и операционные системы;

— организацию рекламного дела;

— гражданское и трудовое законодательство;

— правила и нормы охраны труда.

II. Функции

На специалиста по маркетингу возлагаются следующие функции:

2.1. Содействие сбалансированному развитию производства и сферы услуг;

2.2. Участие в разработке маркетинговой и ценовой политики.

2.3. Обеспечение конкурентоспособности товаров и услуг.

2.4. Участие в подготовке, переподготовке и повышении квалификации управленческих кадров с учетом требований рыночной экономики.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций специалист по маркетингу обязан:

3.1. Осуществлять разработку мер по производству продукции (товара) и оказанию услуг, которые находят наибольший спрос и рынок сбыта.

3.2. Содействовать сбалансированному развитию производства и сферы услуг, готовить предложения по выбору и изменению направлений развития товарного ассортимента, производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности.

3.3. Участвовать в разработке маркетинговой политики, определении цен, создавать условия для планомерной реализации товара и расширения оказываемых услуг, удовлетворения спроса покупателей (клиентов) на товары и услуги.

3.4. Изучать рынок аналогичных товаров и услуг (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития.

3.5. Прогнозировать объем продажи и формировать потребительский спрос на товары и услуги, выявлять наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара (способ его производства, срок службы, правила пользования, упаковку) или оказываемой услуги.

3.6. Исследовать факторы, влияющие на сбыт товара и имеющие значение для успешной реализации оказываемых услуг, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательной способности населения.

3.7. Совершенствовать информационное обеспечение проводимых исследований рынка.

3.8. Разрабатывать программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами.

3.9. Определять меры, готовить предложения и разрабатывать рекомендации по повышению качества и улучшению потребительских свойств товаров и услуг, перспективы освоения новой продукции и рынков сбыта с учетом социально-демографических особенностей различных групп населения, состояния и динамики их доходов, традиций и вкусов, а также необходимые для этого затраты всех видов ресурсов, включая сырье, материалы, энергию, кадры.

3.10. Анализировать конкурентную среду с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства, объем оборота, прибыль от продажи, конкурентоспособность, скорость реализации, факторы, влияющие на сбыт.

3.11. Вести контроль за сбытом, проводить сопоставление запланированных данных с полученными результатами по объему, выручке, времени сбыта (оказания услуг) и территории их распространения, выявлять отклонения и изменения коньюнктуры рынка.

3.12. Обеспечивать рост эффективности предпринимательской деятельности, прибыли и доходов, повышение конкурентоспособности товаров и услуг.

3.13. Принимать участие в подготовке, переподготовке и повышении квалификации управленческих кадров с учетом требований рыночной экономики.

3.14. Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

IV. Права

Специалист по маркетингу имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя предприятия).

4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

V. Ответственность

Специалист по маркетингу несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Источник

Экономист отдела маркетинга должностная инструкция

Содержание

  1. Чем не занимается отдел маркетинга
  2. Структура отдела маркетинга на предприятии
  3. Должности отдела маркетинга компании
  4. 5 правил организации отдела маркетинга
  5. Контроль эффективности отдела маркетинга

На отдел маркетинга возложено множество задач, но не все собственники бизнеса правильно их понимают. Ограничиваясь рекламой и сбытом, компания не использует главный ресурс – стратегическое планирование. При грамотном управлении маркетинговым отделом, он станет универсальным инструментом для роста продаж и повышения конкурентоспособности бизнеса. Условиями для достижения этой цели является правильная организация и контроль работы структуры.

Чем не занимается отдел маркетинга

С его помощью обеспечивается информационная коммуникация между внешней средой и бизнесом. При правильной организации результатом его работы становится развитие компании, выход на выгодную позицию среди конкурентов.

Отдел маркетинга оказывает влияние на многие процессы деятельности предприятия или принимает в них непосредственное участие. В зависимости от целей бизнеса он способен выполнять разные задачи и функции, а обеспечивают благоприятные условия для реализации планов маркетологи. Среди других инструментов маркетинга для отдела продаж, этот вызывает большее количество вопросов в связи с отсутствием понимания, чем он должен заниматься. По этой причине добиться продуктивности его работы удается только тем владельцам бизнеса, которые разбираются в этом вопросе.

Причиной извечного конфликта между отделами продаж и маркетинга является недопонимание специфики работы. Сотрудники первого уверены, что вторые не имеют представления о действительном положении дел. Несерьезное отношение к систематизации данных и предложенным инструментам маркетинга для отдела продаж является основной претензией второй структуры. Однако каждая из них играет важную роль в формировании взаимоотношений предприятия с потребителями.

Маркетологи занимаются планированием и решением стратегических вопросов, менеджеры по продажам – выполнением тактических задач. Плотное, плодотворное сотрудничество обоих отделов обеспечит лучшие показатели компании. Требуется постоянный обмен информацией между ними, взаимная всесторонняя поддержка.

Маркетологи занимаются анализом диалогов менеджеров с потребителями, а вторые должны учитывать обратную связь от них и реализовать предоставленные рекомендации. Без осознания сотрудниками отдела продаж, почему необходимо использовать предложенные маркетинговой структурой инструменты, сложно добиться их продуктивной работы.

Функции, задачи и цели отдела маркетинга

Понимание, чем должен заниматься маркетинговый отдел позволит грамотно использовать его ресурсы. Цели структуры могут отличаться с учетом намерений компании: активизация сбыта, освоение нового рынка и другие.

Поэтому можно их обозначить в общем:

  • продвижение бренда и компании;
  • повышение конкурентоспособности;
  • расширение охвата рынка;
  • увеличение продаж;
  • продвижение нового предложения на рынок;
  • увеличение прибыли;
Читайте также:  Как создать и настроить доменную почту на Яндексе Яндекс Коннект

Перечисленные цели объединяются в одну – получение дохода, к чему стремится каждое предприятие, бизнес.

В качестве общих функций инструмента маркетинга для отдела продаж рассматриваются:

  • исследование ситуации на рынке;
  • разработка стратегии и плана действий;
  • составление ассортимента и его корректировка;
  • ведение процесса образования цен;
  • продвижение бренда и предприятия;
  • поиск новых способов развития, разработка и внедрение креативных идей;
  • позиционирование бренда и фирмы;
  • исследование результативности разработанных маркетинговых решений.

В связи с высокой зависимостью разных процессов от отдела маркетинга, список функций широкий, поэтому здесь рассмотрены общие. Прежде чем определить главные задачи инструментов маркетинга для отдела продаж, следует разъяснить их разницу с функциями. Первые – конкретные обязанности структуры, вторые – разработка и внедрение общих стратегических мероприятий и решений. Задачи определяются в зависимости от ситуации на рынке, изменений в законодательстве, погодных и других условий.

  • сбор и исследование аналитических данных;
  • определение целевой аудитории и анализ ее потребностей, проблем, запросов;
  • разработка стратегии развития и продвижения бренда, предприятия;
  • планирование, отчетность;
  • развитие маркетингового и PR-взаимодействия с потенциальным потребителем;
  • контроль продаж, каналов сбыта продукции;
  • корректировка планов и процесса реализации товара;
  • контроль изменений ценовой политики в сфере деятельности компании;
  • разработка стратегии освоения нового рынка;
  • обеспечение тесного взаимодействия отдела маркетинга с другими структурами предприятия;
  • исследование продукта, включение его в матрицу;
  • разработка плана и неукоснительное следование ему.

В рассматриваемом инструменте маркетинга для отдела продаж количество задач больше, чем этот список из 12 пунктов. Перечень для структуры определяется руководством или владельцем бизнеса при условии правильного понимания специфики его работы.

Структура отдела маркетинга на предприятии

Особенности организации работы определяются структурой отдела маркетинга, которая бывает механической или органической. Первая подразумевает работу сотрудника по разработанной должностной инструкции, строгую субординацию. Человек строго выполняет свои обязательства, на него не возлагают дополнительные (непредусмотренные) функции. Такой вариант встречается в крупных компаниях с устойчивой позицией на рынке. Инновации, кардинальные перемены и прочие «волнения» не для них.

Органическая структура отдела маркетинга и продаж предполагает гибкость (адаптивность) обязанностей членов команды под внутренние или внешние колебания (изменения ситуации). Ценится инициативность, креативность, желание взять на себя ответственность. Действия работника не сопровождаются строгим предписанием. Эта форма подходит для малого и среднего бизнеса в силу необходимости регулярного пересмотра вектора развития и адаптации под ситуацию на рынке.

В современных отделах маркетинга структуры, рассмотренные выше, не используются в чистом виде. Они трансформируются с учетом определенных обстоятельств.

Встречаются следующие разделения:

  1. По функциональным обязательствам – распределение маркетинговых задач в зависимости от функций каждого отдела: одни занимаются анализом рынка, другие рекламной кампаний и так далее. Компетентностью работника определяется область или направление, за которое он будет отвечать. Простая и результативная структура подходит для компаний с относительно небольшим охватом рынка, не имеющих широкого ассортимента продукции.
  2. По проектам – используется при необходимости решения возникших задач, поэтому носит кратковременный характер. К инструменту маркетинга для отдела продаж привлекаются лучшие собственные и сторонние специалисты. Выход из кризиса, адаптация компании под изменения на рынке – ситуации, требующие оперативного решения. После стабилизации обстановки, участники возвращаются к своим обычным обязанностям.
  3. Комбинированная структура – разделение работы по сбыту на две области. При этом обязанности распределяются по функциям и продукции, по функциям и рынкам или по продукции и рынкам. Недостатком такой структуры инструмента маркетинга для отдела продаж является риск несогласованности действий, а также каждый сотрудник вместо одного руководителя принимает распоряжения сразу от двух. Используется для крупных компаний с широким ассортиментом товаров.
  4. Дивизионная структура – разделение на отдельные центры по географическому положению, целевой аудитории, группе продукции и другим признакам. Каждое подразделение подчиняется своему начальнику, но за ошибки одного отвечают все. Применяется в крупных организациях.
  5. Матричная структура – разделение контроля над работой команды на горизонтальный (по проекту) и вертикальный (по спецотделам). Используется в компаниях, занимающихся высокими технологиями. Инструмент маркетинга для отдела продаж предполагает наем профессионалов узкой специализации с умением быстро адаптироваться при работе над очередным проектом.
  6. Конгломератная структура – централизованное управление финансами при разделении компаний на отдельные самостоятельные группы. Действующие предприятия объединяются в конгломерат, что позволяет шире охватить рынки и сферы деятельности, повысить гибкость к изменяющимся внешним факторам.

Должности отдела маркетинга компании

В зависимости от списка обязанностей отдела маркетинга формируется штат сотрудников. При отборе наличие высшего профильного образования будет дополнительным плюсом, но решающим критерием остается опыт – наличие кейса. Соискатель должен быть готовым полностью погрузиться в свою работу, уметь анализировать, креативно мыслить, быстро строить коммуникации. При этом хорошая теоретическая подкованность не должна перевешивать наличие практического опыта, даже если он отрицательный. Поскольку на деятельности отдела маркетинга сказывается величина компании, сфера деятельности и другие условия, комплектация штата может отличаться.

Рассмотрим пример команды специалистов для крупного предприятия:

  • контент-менеджер – подбирает текстовый, видео и другой материал для публикации на сайте, в соцсетях и так далее;
  • графический дизайнер;
  • фотограф;
  • копирайтер – создание текстового контента;
  • видеограф – создает видеоконтент;
  • веб-специалист – занимается сбором, анализом и отчетом по посещаемости сайта, поведенческим особенностям посетителей;
  • SEO-оптимизатор – обеспечивает выход сайта в лидирующие позиции в выдаче поисковиков, проверяет работу ссылок;
  • таргетолог – устанавливает настройки таргетированной рекламы;
  • директолог – занимается контекстной рекламой, таргетингом;
  • SMM-менеджер – отвечает за все профили и официальные страницы компании в социальных сетях;
  • Event-менеджер – организатор мероприятий для привлечения партнеров, спонсоров, специалистов-экспертов;
  • специалист по рекламе;
  • специалист по комьюнити – занимается перепиской и прочими формами взаимодействия с потребителем;
  • ORM-менеджер – отвечает за репутацию организации и бренда в интернете;
  • PR-менеджер – официальный представитель компании.

5 правил организации отдела маркетинга

Чтобы работа отдела маркетинга на предприятии была эффективной, должны быть:

  1. Главный маркетолог – наличие руководителя структуры обязательно, он выступает коммуникатором и контролирует слаженное взаимодействие сотрудников.
  2. Качественная интеграция рекламы и PR.
  3. Аудит используемой стратегии маркетинга.
  4. Помнить о перекрестной конкуренции – налаживание коммерческих отношений в смежных или новых нишах.
  5. Плотное взаимодействие извечно конфликтующих структур – отделов продаж и маркетинга.

Контроль эффективности отдела маркетинга

Здесь необходима грамотная разработка и внедрение проекта, по которому будут проводить сравнительный анализ с достигнутыми результатами.

Как осуществляется контроль эффективности структуры:

Источник



Должностная инструкция маркетолога

Должностная инструкция маркетолога – документ, в котором подробно прописываются функции, которые входят в компетенцию этой категории сотрудников предприятий и организации. В инструкции также прописываются права, ответственность и условия работы маркетолога.

Образец должностной инструкции маркетолога

УТВЕРЖДАЮ:
Генеральный директор
ООО «Поставки оптом»
Широков /Широков И.А./
«12» августа 2014 г.

Должностная инструкция маркетолога

І. Общие положения

1.1. Данный документ регулирует перечень задач, входящих в компетенцию маркетолога, ответственность за различные проступки, инициативы, права и полномочия, а также условия работы и прочие параметры, сопутствующие его профессиональной деятельности.

1.2. Прием на работу и увольнение маркетолога происходит в порядке, определенном внутренними правилами организации и трудовым законодательством РФ и только после вынесения соответствующего приказа со стороны дирекции фирмы.

1.3. Маркетологом может быть человек, обладающий профильным высшим образованием и опытом работы по специальности один год.

1.4. Непосредственный начальник маркетолога — руководитель отдела маркетинга и внешних связей.

1.5. Во время отсутствия маркетолога на рабочем месте его должностные функции переходят сотруднику, определенному отдельным специальным распоряжением директора предприятия (исходя из рекомендации начальника структурного подразделения).

1.6. Маркетолог обязан владеть следующими знаниями:

  • способами ведения различных видов рекламных кампаний;
  • правилами коммуникаций и взаимодействия с различными средствами массовой информации (печатными СМИ, телевидением, радио, интернетом);
  • принципами проведения маркетинговых исследований;
  • спецификой изучения рынков, сопоставлением полученных данных, применением их к деятельности организации;
  • методами аналитики и прогнозирования;
  • основами внутреннего и внешнего ценообразования;
  • технологическими, конструктивными, количественными, качественными показателями выпускаемых предприятием товаров и изделий, их отличительными особенностями, преимуществами и недостатками;
  • условиями поставки, перевозки, хранения производимых товаров и изделий;
  • способами планирования, ведения учета и отчетности по проводимым маркетинговым мероприятиям;
  • основами Трудового кодекса РФ;
  • правилами по охране труда, противопожарной защиты, внутреннего трудового распорядка,
  • нормами делового этикета и коммуникаций.
Читайте также:  FujiFilm FinePix S2500HD Series Manuals

1.7. В своей деятельности маркетолог обязан опираться на:

  • законы Российской Федерации в области труда и гражданского права;
  • приказы, постановления, распоряжения директора, а также непосредственного начальника, внутренние нормативные акты и прочие документы;
  • нормы по охране труда и безопасности
  • данный документ и Устав предприятия.

ІІ. Должностные обязанности маркетолога

2.1. В обязанности маркетолога входят следующие рабочие задачи:

  • создание маркетинговых исследований по внешнему рынку, исследование конкурентных производителей, товаров, способов сбыта и т.д.;
  • подготовка тактики и стратегии по продвижению на рынок изделий и товаров, производимых организацией;
  • взаимодействие со средствами массовых коммуникаций в целях повышения интереса к компании и выпускаемой ею продукции;
  • расчет стоимости рекламных кампаний, составление медиапланов и предоставление их на утверждение руководству;
  • подготовка отчетности по результатам рекламных акций, анализ их эффективности, предоставление выводов и рекомендаций, направленных на повышение спроса;
  • прогнозирование и планирование маркетинговых мероприятий;
  • проведение фокус-групп для изучения целевой аудитории;
  • определение приоритетных, наиболее выгодных рынков сбыта, методов продаж, позиционирования продукции;
  • поддержание фирменного стиля организации, в том числе заказ фирменных бланков, атрибутики и т.п.
  • анкетирование, сбор мнений о товаре и изделиях от потребителей в точках продаж, их обработка и аналитика;
  • работа с претензиями и рекламациями, ответы на них;
  • отслеживание рекламных кампаний конкурентных организаций, анализ и выстраивание собственных маркетинговых программ с учетом новых веяний в продвижении;
  • изучение интересующих руководство компании направлений деятельности с точки зрения их освоения, перспектив, затрат, прибыльности;
  • участие во внутрикорпоративных мероприятиях, в том числе, совещаниях, заседаниях, обсуждениях, касающихся его работы.

ІІІ. Права

3.1. маркетолог наделяется следующими полномочиями и правами:

  • требовать предоставления оптимальных условий труда, соответствующих нормам трудового законодательства РФ;
  • предлагать руководству меры для повышения эффективности работы как себя лично, так и предприятия в целом;
  • принимать самостоятельные решения в рамках своих трудовых обязанностей;
  • представлять организацию в государственных и негосударственных учреждениях;
  • повышать свой профессиональный уровень, в том числе участвовать в конференциях, семинарах, вебинарах, курсах и пр.
  • сотрудничать с представителями других структурных подразделений компании для решения своих профессиональных задач и вопросов;
  • информировать начальство о выявляемых недостатках в работе, непредвиденных, опасных, форс-мажорных ситуациях;
  • подписывать документы, входящие в его компетенцию;
  • не выполнять свои рабочие обязанности в случае возникновения угроз для здоровья или жизни.

ІV. Ответственность

Обстоятельства и ситуации, которые могут привести к применению дисциплинарного наказания:

4.1. Неправильное, халатное ведение документации, в том числе умышленное внесение заведомо ложных или частично недостоверных сведений в отчетные и учетные документы;

4.2. Разглашение конфиденциальной информации и коммерческой тайны организации;

4.3. Уклонение от исполнения своих трудовых функций, или ненадлежащее их выполнение.

4.4. Нецелевой расход выделяемых на реализацию маркетинговых задач и мероприятий средств;

4.5. Систематическое нарушение правил трудового распорядка, режима работы и отдыха, субординации, норм по обеспечению пожарной и иных видов безопасности компании;

4.6. Пренебрежение к требованиям непосредственного начальства, а также несоблюдение приказов и распоряжений директора предприятия

4.7. Превышение должностных полномочий.

СОГЛАСОВАНО
Руководитель отдела маркетинга
ООО «Поставки оптом»
Пищулин /Пищулин Р.Д./
«12» августа 2014 г.

С ИНСТРУКЦИЕЙ ОЗНАКОМЛЕН
Летягина Инна Игоревна
Маркетолог ООО «Поставки оптом»
Паспорт 9784 № 657483
Выдан ОВД Ленинского р-на г. Пермь
14.09.2012 код подразделения 123-425
Подпись Летягина
«17» августа 2014 г.

Для чего нужна должностная инструкция маркетолога

Данный документ служит, если можно так выразится, руководством к действию для сотрудника. Он четко определяет границы, в рамках которых может работать маркетолог, а также подробно указывает на те нарушения и ошибки, которые лучше не допускать.

Примерно в той же степени инструкция необходима и работодателю – она позволяет руководству организации координировать деятельность сотрудников, а также оптимизировать производственные процессы.

Кто занимается разработкой документа

Обычно функция по созданию документа возлагается на руководителя структурного подразделения, начальника отдела кадров или юриста предприятия. В некоторых случаях эта обязанность переходит на секретаря или же инструкцию пишет директор организации.

Но, вне зависимости от того, кто этим занимается, важно, чтобы документ вписывался в рамки действующего трудового и гражданского права.

Основные правила создания инструкции

Официально разработанного, утвержденного на законодательном уровне, образца должностной инструкции не существует, поэтому компании вправе самостоятельно создавать форму документа, ориентируясь на свои потребности.

Стандартный, общепринятый вариант включает в себя минимум четыре раздела:

  • «Общие положения»,
  • «Основные обязанности»,
  • «Права»,
  • «Ответственность»,

которые могут при необходимости дополняться и другими параграфами.

Распечатывается документ в одном экземпляре и обязательно подписывается начальником отдела (который обязан следить за исполнением трудовых обязанностей маркетолога), самим сотрудником (который таким образом свидетельствует о том, что согласен с вменяемыми ему функциями), а также руководителем предприятия.

Основные положения должностной инструкции маркетолога

Для начала вверху страницы, с правой стороны следует оставить несколько строк для визирования инструкции руководителем фирмы: здесь надо вписать его должность, наименование компании, фамилию, имя, отчество, а также оставить две строки для подписи (с расшифровкой) и указания даты. Чуть ниже посередине пишется название документа.

Общие положения

Далее идет основная часть инструкции и ее первый раздел «Общие положения». В него вписывается, к какой группе работников относится маркетолог, требуемая квалификация, уровень образования, необходимый опыт работы и стаж, а также порядок назначения и увольнения сотрудника и замещения его в период отсутствия на рабочем месте. Далее указывается непосредственный руководитель маркетолога (без указания конкретных фамилий).

Потом в этот же раздел вносится список законов, правил, внутренних документов и нормативных актов, с которыми должен быть знаком маркетолог, а также способы и принципы работы, которым он должен следовать.

Должностные обязанности маркетолога

Второй раздел «Должностные обязанности» описывает функционал маркетолога, а именно те обязанности, которые он должен исполнять, начиная от разработки стратегии продвижения товаров и услуг и заканчивая учетом и анализом проведенных мероприятий. К этой части документа следует относиться особенно внимательно, поскольку она может сделать документ доказательной базой в случае возникновения судебных разбирательств, причем как со стороны работника, так и со стороны работодателя.

Права, которыми наделён маркетолог

«Права» — это раздел, который наделяет маркетолога конкретными полномочиями, призванными повысить эффективность его труда. В частности, здесь указывается возможность принятия самостоятельных решений и проявления различных инициатив, разрешение на коммуникации с другими структурными подразделениями и руководством компании, а также право не исполнять свои рабочие обязанности при возникновении опасности для жизни или здоровья.

Ответственность маркетолога за провинности

В разделе «Ответственность» прописываются все ошибки, нарушения и провинности, за которые возможно дисциплинарное наказание. При разработке данного параграфа нужно строго опираться на нормы законодательства РФ, поскольку пренебрежение к ним чревато санкциями к самой организации.

В конце документ должен заверить сотрудник, в компетенцию которого входит контроль за исполнением должностных обязанностей маркетолога, а также лично маркетолог. В самую последнюю очередь инструкция передается на утверждение директору предприятия.

Источник

Отдел маркетинга

Содержание

  1. Чем не занимается отдел маркетинга
  2. Структура отдела маркетинга на предприятии
  3. Должности отдела маркетинга компании
  4. 5 правил организации отдела маркетинга
  5. Контроль эффективности отдела маркетинга

На отдел маркетинга возложено множество задач, но не все собственники бизнеса правильно их понимают. Ограничиваясь рекламой и сбытом, компания не использует главный ресурс – стратегическое планирование. При грамотном управлении маркетинговым отделом, он станет универсальным инструментом для роста продаж и повышения конкурентоспособности бизнеса. Условиями для достижения этой цели является правильная организация и контроль работы структуры.

Чем не занимается отдел маркетинга

С его помощью обеспечивается информационная коммуникация между внешней средой и бизнесом. При правильной организации результатом его работы становится развитие компании, выход на выгодную позицию среди конкурентов.

Читайте также:  Scarlett SC 1265 User Manual ru

Отдел маркетинга оказывает влияние на многие процессы деятельности предприятия или принимает в них непосредственное участие. В зависимости от целей бизнеса он способен выполнять разные задачи и функции, а обеспечивают благоприятные условия для реализации планов маркетологи. Среди других инструментов маркетинга для отдела продаж, этот вызывает большее количество вопросов в связи с отсутствием понимания, чем он должен заниматься. По этой причине добиться продуктивности его работы удается только тем владельцам бизнеса, которые разбираются в этом вопросе.

Причиной извечного конфликта между отделами продаж и маркетинга является недопонимание специфики работы. Сотрудники первого уверены, что вторые не имеют представления о действительном положении дел. Несерьезное отношение к систематизации данных и предложенным инструментам маркетинга для отдела продаж является основной претензией второй структуры. Однако каждая из них играет важную роль в формировании взаимоотношений предприятия с потребителями.

Маркетологи занимаются планированием и решением стратегических вопросов, менеджеры по продажам – выполнением тактических задач. Плотное, плодотворное сотрудничество обоих отделов обеспечит лучшие показатели компании. Требуется постоянный обмен информацией между ними, взаимная всесторонняя поддержка.

Маркетологи занимаются анализом диалогов менеджеров с потребителями, а вторые должны учитывать обратную связь от них и реализовать предоставленные рекомендации. Без осознания сотрудниками отдела продаж, почему необходимо использовать предложенные маркетинговой структурой инструменты, сложно добиться их продуктивной работы.

Функции, задачи и цели отдела маркетинга

Понимание, чем должен заниматься маркетинговый отдел позволит грамотно использовать его ресурсы. Цели структуры могут отличаться с учетом намерений компании: активизация сбыта, освоение нового рынка и другие.

Поэтому можно их обозначить в общем:

  • продвижение бренда и компании;
  • повышение конкурентоспособности;
  • расширение охвата рынка;
  • увеличение продаж;
  • продвижение нового предложения на рынок;
  • увеличение прибыли;

Перечисленные цели объединяются в одну – получение дохода, к чему стремится каждое предприятие, бизнес.

В качестве общих функций инструмента маркетинга для отдела продаж рассматриваются:

  • исследование ситуации на рынке;
  • разработка стратегии и плана действий;
  • составление ассортимента и его корректировка;
  • ведение процесса образования цен;
  • продвижение бренда и предприятия;
  • поиск новых способов развития, разработка и внедрение креативных идей;
  • позиционирование бренда и фирмы;
  • исследование результативности разработанных маркетинговых решений.

В связи с высокой зависимостью разных процессов от отдела маркетинга, список функций широкий, поэтому здесь рассмотрены общие. Прежде чем определить главные задачи инструментов маркетинга для отдела продаж, следует разъяснить их разницу с функциями. Первые – конкретные обязанности структуры, вторые – разработка и внедрение общих стратегических мероприятий и решений. Задачи определяются в зависимости от ситуации на рынке, изменений в законодательстве, погодных и других условий.

  • сбор и исследование аналитических данных;
  • определение целевой аудитории и анализ ее потребностей, проблем, запросов;
  • разработка стратегии развития и продвижения бренда, предприятия;
  • планирование, отчетность;
  • развитие маркетингового и PR-взаимодействия с потенциальным потребителем;
  • контроль продаж, каналов сбыта продукции;
  • корректировка планов и процесса реализации товара;
  • контроль изменений ценовой политики в сфере деятельности компании;
  • разработка стратегии освоения нового рынка;
  • обеспечение тесного взаимодействия отдела маркетинга с другими структурами предприятия;
  • исследование продукта, включение его в матрицу;
  • разработка плана и неукоснительное следование ему.

В рассматриваемом инструменте маркетинга для отдела продаж количество задач больше, чем этот список из 12 пунктов. Перечень для структуры определяется руководством или владельцем бизнеса при условии правильного понимания специфики его работы.

Структура отдела маркетинга на предприятии

Особенности организации работы определяются структурой отдела маркетинга, которая бывает механической или органической. Первая подразумевает работу сотрудника по разработанной должностной инструкции, строгую субординацию. Человек строго выполняет свои обязательства, на него не возлагают дополнительные (непредусмотренные) функции. Такой вариант встречается в крупных компаниях с устойчивой позицией на рынке. Инновации, кардинальные перемены и прочие «волнения» не для них.

Органическая структура отдела маркетинга и продаж предполагает гибкость (адаптивность) обязанностей членов команды под внутренние или внешние колебания (изменения ситуации). Ценится инициативность, креативность, желание взять на себя ответственность. Действия работника не сопровождаются строгим предписанием. Эта форма подходит для малого и среднего бизнеса в силу необходимости регулярного пересмотра вектора развития и адаптации под ситуацию на рынке.

В современных отделах маркетинга структуры, рассмотренные выше, не используются в чистом виде. Они трансформируются с учетом определенных обстоятельств.

Встречаются следующие разделения:

  1. По функциональным обязательствам – распределение маркетинговых задач в зависимости от функций каждого отдела: одни занимаются анализом рынка, другие рекламной кампаний и так далее. Компетентностью работника определяется область или направление, за которое он будет отвечать. Простая и результативная структура подходит для компаний с относительно небольшим охватом рынка, не имеющих широкого ассортимента продукции.
  2. По проектам – используется при необходимости решения возникших задач, поэтому носит кратковременный характер. К инструменту маркетинга для отдела продаж привлекаются лучшие собственные и сторонние специалисты. Выход из кризиса, адаптация компании под изменения на рынке – ситуации, требующие оперативного решения. После стабилизации обстановки, участники возвращаются к своим обычным обязанностям.
  3. Комбинированная структура – разделение работы по сбыту на две области. При этом обязанности распределяются по функциям и продукции, по функциям и рынкам или по продукции и рынкам. Недостатком такой структуры инструмента маркетинга для отдела продаж является риск несогласованности действий, а также каждый сотрудник вместо одного руководителя принимает распоряжения сразу от двух. Используется для крупных компаний с широким ассортиментом товаров.
  4. Дивизионная структура – разделение на отдельные центры по географическому положению, целевой аудитории, группе продукции и другим признакам. Каждое подразделение подчиняется своему начальнику, но за ошибки одного отвечают все. Применяется в крупных организациях.
  5. Матричная структура – разделение контроля над работой команды на горизонтальный (по проекту) и вертикальный (по спецотделам). Используется в компаниях, занимающихся высокими технологиями. Инструмент маркетинга для отдела продаж предполагает наем профессионалов узкой специализации с умением быстро адаптироваться при работе над очередным проектом.
  6. Конгломератная структура – централизованное управление финансами при разделении компаний на отдельные самостоятельные группы. Действующие предприятия объединяются в конгломерат, что позволяет шире охватить рынки и сферы деятельности, повысить гибкость к изменяющимся внешним факторам.

Должности отдела маркетинга компании

В зависимости от списка обязанностей отдела маркетинга формируется штат сотрудников. При отборе наличие высшего профильного образования будет дополнительным плюсом, но решающим критерием остается опыт – наличие кейса. Соискатель должен быть готовым полностью погрузиться в свою работу, уметь анализировать, креативно мыслить, быстро строить коммуникации. При этом хорошая теоретическая подкованность не должна перевешивать наличие практического опыта, даже если он отрицательный. Поскольку на деятельности отдела маркетинга сказывается величина компании, сфера деятельности и другие условия, комплектация штата может отличаться.

Рассмотрим пример команды специалистов для крупного предприятия:

  • контент-менеджер – подбирает текстовый, видео и другой материал для публикации на сайте, в соцсетях и так далее;
  • графический дизайнер;
  • фотограф;
  • копирайтер – создание текстового контента;
  • видеограф – создает видеоконтент;
  • веб-специалист – занимается сбором, анализом и отчетом по посещаемости сайта, поведенческим особенностям посетителей;
  • SEO-оптимизатор – обеспечивает выход сайта в лидирующие позиции в выдаче поисковиков, проверяет работу ссылок;
  • таргетолог – устанавливает настройки таргетированной рекламы;
  • директолог – занимается контекстной рекламой, таргетингом;
  • SMM-менеджер – отвечает за все профили и официальные страницы компании в социальных сетях;
  • Event-менеджер – организатор мероприятий для привлечения партнеров, спонсоров, специалистов-экспертов;
  • специалист по рекламе;
  • специалист по комьюнити – занимается перепиской и прочими формами взаимодействия с потребителем;
  • ORM-менеджер – отвечает за репутацию организации и бренда в интернете;
  • PR-менеджер – официальный представитель компании.

5 правил организации отдела маркетинга

Чтобы работа отдела маркетинга на предприятии была эффективной, должны быть:

  1. Главный маркетолог – наличие руководителя структуры обязательно, он выступает коммуникатором и контролирует слаженное взаимодействие сотрудников.
  2. Качественная интеграция рекламы и PR.
  3. Аудит используемой стратегии маркетинга.
  4. Помнить о перекрестной конкуренции – налаживание коммерческих отношений в смежных или новых нишах.
  5. Плотное взаимодействие извечно конфликтующих структур – отделов продаж и маркетинга.

Контроль эффективности отдела маркетинга

Здесь необходима грамотная разработка и внедрение проекта, по которому будут проводить сравнительный анализ с достигнутыми результатами.

Как осуществляется контроль эффективности структуры:

Источник