Меню

К должностной инструкции администратора территории

Должностная инструкция администратора: образец

Должностная инструкция администратора: образец

Должностная инструкция администратора — инструкция, указывающая круг поручений, обязанностей, работ, которые должно выполнить лицо, занимающее данную должность на предприятии, фирме.

Должностная инструкция администратора: образец

(подпись) (инициалы, фамилия)

Общие положения

1.1. Администратор относится к категории специалистов.

1.2. На должность администратора принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.3. Администратор должен знать:

  • постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы организации;
  • структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
  • правила и методы организации обслуживания посетителей;
  • виды оказываемых услуг;
  • основы экономики, организации труда и управления;
  • основы маркетинга и организации рекламы;
  • планировку и порядок оформления помещений и витрин;
  • основы эстетики и социальной психологии;
  • основы трудового законодательства;
  • Правила внутреннего трудового распорядка;
  • правила охраны труда и пожарной безопасности;
  • ______________________________________________________________________.

1.4. Администратор в своей деятельности руководствуется:

  • Уставом (Положением) _______________________________________________;
  • настоящей должностной инструкцией;
  • _____________________________________________________________________

1.5. Администратор подчиняется непосредственно ________________________ (наименование должности руководителя).

1.6. В период отсутствия администратора (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

Функции

2.1. Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей.

2.2. Контроль за сохранностью материальных ценностей.

Должностные обязанности

А дминистратор исполняет следующие обязанности:

3.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

3.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.

3.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

3.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

3.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

3.6. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

3.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

3.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

3.9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

3.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия.

3.11. ________________________________________________________________ (иные обязанности).

Права

А дминистратор имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.

4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

4.6. _________________________________________________________________ (иные права).

Ответственность

5.1. Администратор привлекается к ответственности:

  • — за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
  • — за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
  • — за причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Заключительные положения

6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Квалификационной характеристики должности «Администратор» (Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. Раздел «Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях», утвержденный Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 21.08.1998 N 37), _________________________________ (реквизиты иных актов и документов).

6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора). Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ____________________________________________________________ (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).

Источник

К должностной инструкции администратора территории

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность администратора территории.

2. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом генерального директора.

3. Администратор территории должен знать:

· правила и методы организации обслуживания жильцов и гостей жилого комплекса;

· планировку жилого комплекса;

· стандарты вежливости, принятые на предприятии при общении с жильцами;

· правила внутреннего трудового распорядка;

· правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности и производственной санитарии.

4. Администратор территории подчиняется управляющему, помощнику управляющего (при отсутствии управляющего).

5. На время отсутствия администратора территории (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

1. Производит обходы придомовой территории жилого комплекса, мест общего пользования жилого комплекса, территории паркинга (при наличии).

2. В течение рабочего дня осуществляет тщательный обход парадных жилого комплекса: проходит по этажным коридорам и запасному выходу, начиная с чердачного помещения (технического этажа), проверяя:

· цельность и закрытие дверей входа в подъезд и на чердак (технический этаж);

· исправность электроосвещения и наличия на лампах плафонов;

· присутствие посторонних предметов (строительный мусор, складирование мебели, перегораживающей пожарные пути эвакуации);

· цельность дверей в коридорах и на лестнице (стекол, пружин, петель, ручек и т. д.);

· наличие электросчетчиков в этажных электрощитах (при установке электросчетчиков на лестничной площадке) и закрытие электрощитов на замки;

· цельность системы автоматической противопожарной защиты (АППЗ), закрытие клапанов дымоудаления и средств пожаротушения;

· закрытие дверей незаселенных квартир.

3. Осуществляет контроль за деятельностью рабочих бригад по ввозу-вывозу строительных материалов, выносу строительного мусора на предмет соблюдения ими порядка, чистоты и сохранности общедомового имущества.

4. Контролирует временные места складирования при ввозе и вывозе материалов, своевременность выполнения работ по вывозу бытового и строительного мусора.

5. Выявляет несанкционированное складирование мусора и материалов в местах общего пользования, предпринимает меры по устранению нарушений (в т.ч. вручает нарушителям подготовленные управляющим предписания).

6. Контролирует передвижение транспортных средств на территории жилого комплекса.

7. Контролирует надлежащее санитарное состояние всех мест общего пользования жилого комплекса (в т.ч. лифтовых кабин, лестниц, наружного и внутреннего остекления, кровли), придомовой территории и территории паркинга.

8. Обеспечивает выполнение производственных заданий управляющего, либо помощника управляющего, контролирует производство работ.

Читайте также:  БАД поддержка суставов Triple Flex Triple Strength Nature Made 200 штук

9. Контролирует, направляет и координирует работу технического персонала жилого комплекса по поручению управляющего или помощника управляющего.

10. Контролирует соблюдение работниками объекта трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, пожарной безопасности.

11. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей на объекте.

12. При обнаружении повреждений имущества, немедленно сообщает об этом своему непосредственному руководителю, а в его отсутствие диспетчеру.

13. Осуществляет контроль за размещением, обновлением и состоянием санкционированных рекламных объявлений.

14. Не допускает расклеивания каких бы то ни было объявлений, рекламных и агитационных листовок, без разрешения управляющего или лица, его замещающего.

15. Принимает все меры для исключения конфликтных ситуаций с жильцами жилого комплекса. Незамедлительно сообщает руководству о возникших в ходе дежурства конфликтных ситуациях, при его отсутствии – диспетчеру.

16. Контролирует соблюдение жильцами или представителями различных фирм, занимающихся ремонтом квартир, режима проведения ремонтных работ. Ремонтные работы могут проводиться только в будние дни (с понедельника по пятницу) с 8.00 до 19.00. При этом работы, связанные с повышенным уровнем шума, могут производиться только с 10.00 до 18.00 (с обязательным перерывом проведения шумовых работ с 13.00 до 15.00).

17. Ведет список телефонов руководителей ремонтных бригад, которые производят ремонтные работы, для экстренной связи с ними в случае нарушения бригадой регламента пребывания в жилом комплексе, шумового режима при производстве ремонтных работ, аварийных ситуациях, вызванных действиями членов бригады и т.п.

18. Информирует управляющего, либо лицо, его замещающее, в случае, если необходимо привлечь владельца квартиры к административному разбирательству по действиям ремонтной бригады (порча имущества дома, злостные нарушения порядка, неподчинение требованиям).

19. Участвует в проведении голосований, организованных предприятием.

20. Выполняет отдельные служебные поручения руководителя.

ПРИ ВНЕШТАТНЫХ, АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЯХ:

1. При обнаружении человека, получившего травму (падение, потеря сознания и т.п.) действовать согласно Приложения № 1.

2. При авариях в системе водоснабжения и канализации:

· оповещать через диспетчера технический персонал (рабочего по комплексному обслуживанию и ремонту зданий, слесаря-сантехника, электромонтера по ремонту и обслуживанию электрооборудования, инженера по эксплуатации и т.п.) и принимать все возможные меры по уменьшению затопления помещений;

· при вытекании воды из люков на улице оповещать через диспетчера городские аварийные службы.

3. При аварийных ситуациях, грозящих нанесением материального ущерба собственности, действовать согласно Приложения № 2.

5. При получении сигнала о пожаре, при обнаружении пожара и признаков возгорания (запах гари, задымление и т.п.) немедленно сообщать диспетчеру и действовать согласно Приложения № 3.

6. При неисправности лифтов:

· сообщить диспетчеру информацию о неисправности лифта (ов);

· Принимать меры для направления потока людей определенные Управляющем для данных ситуаций, (напр. открывать запасный выход и находиться возле двери, контролируя вход, при этом входная дверь главного входа должна быть закрыта.

Следить за своевременным размещением информации об аварии лифта (напр.: »лифт не работает, открыт запасный выход»).

7. При отключении электроэнергии в доме:

· проверять наличие людей в лифтах;

· открывать запасный выход;

· оповещать о случившемся инженера по эксплуатации (при его отсутствии – управляющего) и, через диспетчера, электромонтера по ремонту электрооборудования.

8. При возникновении каких-либо конфликтов с жильцами или их посетителями немедленно через диспетчера сообщать управляющему, в серьезных случаях через диспетчера вызывать милицию или группу быстрого реагирования (охрану), воспользовавшись тревожной кнопкой.

9. Если администратор территории не знает, как действовать в какой-либо ситуации или не может дать ответа на тот или иной вопрос, ни в коем случае не выдвигать свои версии ответа и не гадать. Необходимо проконсультироваться у диспетчера или (если диспетчер не поможет) у управляющего. Чтобы не заставлять жильца ждать необходимую ему информацию, нужно попросить у него контактный телефон или договориться о способе сообщения ему ответа (напр.: по домофонной связи с квартирой, звонок из диспетчерской, пр.). Получив информацию, в обязательном порядке связаться с жильцом.

1. Быть корректным, предупредительным и вежливым при общении с жильцами, посетителями и работниками предприятия.

2. Обращаться на «Вы» ко всем жильцам и посетителям, включая лиц молодого возраста.

3. Приветствовать жильцов. Рекомендованные формулы приветствия: «Доброе утро», «Добрый день», «Добрый вечер», «Здравствуйте». Рекомендованные формулы прощания: «До свиданья», «Всего доброго».

4. Не жевать жевательную резинку во время работы.

5. Не разговаривать на нерабочие темы (по телефону, системам внутренней связи или с другими работниками), находясь на территории жилого комплекса в присутствии жильцов.

6. Не делать критических замечаний в адрес жильцов или работников.

7. Не спорить с другими работниками в присутствии жильцов.

8. При разговоре с жильцом, недопустимо повышать голос или перебивать его, какая бы не была на это причина. Сначала необходимо полностью выслушать суть вопроса (претензии, проблемы) и только после этого отвечать или действовать в зависимости от ситуации:

· оставить письменную заявку у диспетчера (сказав при этом, где расположено помещение диспетчерской),

· подойти на прием к управляющему по данному вопросу (сообщив дни, часы и место приема),

9. Не кричать через холлы, коридоры кому бы то ни было.

10. Никогда не делать оскорбительных жестов ни по отношению к жильцам, ни по отношению к другим работникам.

11. Не приводить себя в порядок на виду у жильцов (не причесываться, не высмаркиваться, избегать других подобных действий).

13. Не разрешается в рабочее время вести с жильцами беседы на темы своих религиозных или политических взглядов или воззрений, поздравлять с религиозными праздниками, оповещать о событиях религиозного или политического характера. Если подобные разговоры инициированы жильцом, вежливо уходить от подобных тем.

14. На территории мест общего пользования (холлах, коридорах, входах в парадную) всегда уступать дорогу жильцу.

15. Не двигаться резко, не бегать по территории мест общего пользования и придомовой территории.

АДМИНИСТРАТОРУ ТЕРРИТОРИИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

1. Выходить на работу и находиться на дежурстве в состоянии алкогольного опьянения.

2. Опаздывать на работу.

3. Самовольно, без предупреждения администрации производить обмен сменами.

4. Допускать грубость и некорректность в общении с жильцами и гостями жилого комплекса.

5. Вскрывать и ремонтировать оборудование, находящееся на территории жилого комплекса.

9. Негативно отзываться о работниках предприятия, его руководстве и деятельности.

10. Разглашать персональные данные свои и других работников (персональные данные — заработная плата, паспортные данные, семейное положение, возраст и др.).

Читайте также:  Средство дезинфекции Медиадез концентрат 200 мл

11. Разглашать информацию конфликтного характера.

12. Разглашать и распространять персональные данные собственников дома и лиц, проживающих в доме.

13. Разглашать информацию, являющуюся коммерческой тайной предприятия.

За разглашение служебной либо коммерческой тайны, а так же за разглашение персональных данных клиентов и других работников Работодатель вправе уволить Работника по статье:

Статья 81 Трудового кодекса Российской Федерации.

«Трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случаях:

6) однократного грубого нарушения работником трудовых обязанностей:

в) разглашения охраняемой законом тайны (государственной, коммерческой, служебной и иной), ставшей известной работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей, в том числе разглашения персональных данных другого работника».

1. Требовать от непосредственного руководителя содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

2. Представлять непосредственному руководителю предложения по вопросам улучшения обслуживания жильцов.

3. Самостоятельно организовывать свою деятельность в соответствии с поставленными производственными задачами.

4. Получать от непосредственного руководителя информацию, необходимую для осуществления своих должностных обязанностей.

5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению организации труда.

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, администратор территории несет ответственность в соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

3. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей служебной деятельности в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством Российской Федерации.

4. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.

1. Режим работы администратора территории определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

2. В связи с производственной необходимостью администратор территории может направляться в служебные командировки, в т.ч. местного значения.

к должностной инструкции администратора территории

Источник

Prom-Nadzor.ru

Вы здесь

Должностная инструкция администратора

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

Должностная инструкция
администратора [наименование организации, предприятия]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих, утв. постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. N 37, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. На должность администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от должности приказом [наименование должности] в соответствии с действующим законодательством РФ.

1.3. Администратор непосредственно подчиняется [вписать нужное].

1.4. Администратор должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы организации;

— структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;

— правила и методы организации обслуживания посетителей;

— виды оказываемых услуг;

— основы экономики, организации труда и управления;

— основы маркетинга и организации рекламы;

— планировку и порядок оформления помещений и витрин;

— основы эстетики и социальной психологии;

— законодательство о труде;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда.

2. Должностные обязанности

2.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.

2.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

2.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

2.6. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

2.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

2.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

2.9. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

2.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия, учреждения, организации.

3. Права

Администратор имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3.4. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.7. [Указать иные права работника].

4. Ответственность

Администратор несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]

Источник



Должностная инструкция администратора предприятия торговли

«УТВЕРЖДАЮ»Генеральный директорООО ____________»___» _______________

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯАдминистратора предприятия торговли ООО «___________________».

1. Общие положения.

  • 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора.
  • 1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
  • 1.3. Администратор подчиняется непосредственно Генеральному директору.
  • 1.4. На должность Администратора назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
  • 1.5. Администратор должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров.
  • 1.6. Администратор должен знать:
  • 1.7. Администратор должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.
  • 1.8. В период временного отсутствия Администратора его обязанности возлагаются на ___________________________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Администратор:

  • 2.1.1. Организует бесперебойную работу предприятия.
  • 2.1.2. Осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений правил торговли.
  • 2.1.3. Консультирует покупателей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
  • 2.1.4. Поддерживает на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании покупателей.
  • 2.1.5. Контролирует в общем приемку-сдачу товаров на склад, своевременную подачу товаров в торговые секции, работу касс, проверяет качество, сроки годности товаров, проверяет наличие маркировок, легко читаемых ценников на товарах, наличие в доступных для покупателей местах книг жалоб и предложений.
  • 2.1.6. Обеспечивает общий контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей, за своевременным проведением инвентаризации товаров, торгового оборудования, прочего имущества предприятия.
  • 2.1.7. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
  • 2.1.8. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
  • 2.1.9. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.
  • 2.1.10. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением товарных секций, торгового зала, помещения предприятия в целом, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы.
  • 2.1.11. Обеспечивает чистоту и порядок в товарных секциях, торговом зале, на складе, на предприятии в целом и на прилегающей территории.
  • 2.1.12. Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.
  • 2.1.13. Соблюдает сам и обеспечивает исполнение работниками распоряжений и приказов администрации предприятия.
  • 2.1.14. Контролирует выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, контролирует опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды.
  • 2.1.15. Контролирует своевременное закрытие всех внутренних помещений предприятия и сам своевременно закрывает предприятие.
  • 2.1.16. Своевременно и четко сдает помещение предприятия под охрану.
  • 2.1.17. Должен иметь опрятный внешний вид.
Читайте также:  Конструкция кровельного пирога

3. ПРАВА

3.1. Администратор имеет право:

  • 3.1.1. Давать распоряжения и указания и предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию.
  • 3.1.2. Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Администратора и всего предприятия в целом.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. Администратор несет ответственность:

  • 4.1.1. За невыполнение своих функциональных обязанностей.
  • 4.1.2. За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
  • 4.1.3. За невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора.
  • 4.1.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
  • 4.1.5. За разглашение коммерческой тайны.
  • 4.1.6. За несохранность, порчу товаров и иных материальных ценностей, если несохранность, порча произошли по вине Администратора.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

  • 5.1. Режим работы Администратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

С инструкцией ознакомлен: ________________ ___________________

Источник

Администратор торгового зала: обязанности и требования

Поскольку администратор торгового зала во многих ситуациях выступает как лицо магазина, требования к профессиональным навыкам и компетентности соискателей достаточно высоки.

За последние полгода на рынке труда соотношение спроса и предложения для позиции администратора торгового зала практически не изменилось. Желание работать в этой должности обычно выказывают молодые женщины (до 30 лет — 57%).

Поскольку администратор торгового зала во многих ситуациях выступает как лицо магазина, требования к профессиональным навыкам и компетентности соискателей достаточно высоки.

60% претендентов имеют высшее или неоконченное высшее образование. Знание английского языка не является обязательным условием, поэтому у значительной части кандидатов оно базовое или даже отсутствует (по 41%).

Должностные обязанности администратора торгового зала

В обязанности администратора торгового зала в большинстве магазинов входит:

  • организация бесперебойной работы торгового зала;
  • участие в подборе персонала торгового зала;
  • руководство персоналом;
  • обучение продавцов, организация и контроль их работы в торговом зале;
  • заказ и приемка товаров;
  • контроль состояния торгового зала, в том числе чистоты и порядка, соблюдения санитарно-гигиенических требований;
  • контроль наличия грамотной, удобной для покупателей выкладки, качества и сроков годности товара, правильного оформления ценников;
  • контроль соблюдения правил хранения продовольственных товаров в торговом зале;
  • изъятие из продажи некачественных товаров, а также продукции с истекшим сроком годности;
  • контроль исправности оборудования в торговом зале;
  • организация своевременного устранения неполадок;
  • консультирование покупателей;
  • рассмотрение претензий и рекламаций покупателей;
  • предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций;
  • подготовка товара в торговом зале к инвентаризации;
  • помощь в проведении инвентаризации;
  • координация проведения промо- и рекламных акций;
  • ведение документооборота и отчетности.

Владельцы магазинов желают видеть на должности администратора торгового зала граждан РФ (иногда РФ и Белоруссии) в возрасте от 20 до 45 лет, с опытом работы от полугода и знанием основ мерчандайзинга, законодательства о торговле и защите прав потребителей.

Приветствуются такие личные качества, как ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.

Иногда от соискателей требуется опыт работы в охране, так как в обязанности администратора торгового зала входит урегулирование конфликтов с покупателями.

3 теста для собеседования, которые помогут выбрать лучшего администратора

Как определить недостатки кандидата на собеседовании с помощью 13 вопросов и как уберечь компанию от ошибок в рекрутинге, рассказала редакция журнала «Генеральный директор».

Требования к кандидатам на должность администратора торгового зала[i]

Диапазон I. Без опыта работы на данной позиции

  • уровень образования не имеет значения;
  • навыки работы на ККМ, знание кассовой дисциплины;
  • пользователь ПК (MS Office, «1С»);
  • знание Закона РФ «О защите прав потребителей»;
  • знание правил и методов розничной торговли, организации обслуживания покупателей;
  • знание основ товароведения и мерчандайзинга;
  • опыт работы продавцом или кассиром.

Диапазон II. С минимальным опытом работы на данной позиции

  • высшее, неполное высшее или среднее специальное образование;
  • знание принципов планировки торгового зала;
  • знание принципов оформления торгового зала и витрин;
  • знание правил эксплуатации торгово-технологического оборудования;
  • опыт разрешения конфликтных ситуаций с покупателями и сотрудниками;
  • опыт работы в розничной торговле на административной позиции от 0,5 года.

Диапазон III. С опытом работы на данной позиции

  • знание технологии продаж;
  • отличное знание законодательства, правил и процедур ведения розничной торговли;
  • навыки управления персоналом.
  • опыт работы в розничной торговле продуктами питания на административной позиции от 1 года.

Диапазон IV. Со значительным опытом работы на данной позиции

  • высшее образование (коммерция, менеджмент);
  • опыт руководства коллективом свыше 10 человек;
  • отличный опыт разрешения конфликтных ситуаций с покупателями;
  • опыт работы в розничной торговле продуктами питания на руководящей позиции от 2 лет.

Зарплата администратора торгового зала

Зарплата администратора торгового зала определяется благосостоянием компании, перечнем должностных обязанностей, опытом работы по специальности, уровнем профессиональных навыков.

Самую высокую зарплату администраторам торгового зала предлагают в Рязани (до 600 тысяч рублей) и Москве (до 150 тысяч рублей)[ii].

Дешевле всего труд администратора торгового зала оценивается в Барнауле, Сургуте, Казани, Воронеже — в среднем 30 тыс. руб.

Источник