Меню

Начальник операционного отдела банка должностная инструкция

Prom-Nadzor.ru

Вы здесь

Должностная инструкция начальника отдела банка

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

Должностная инструкция начальника отдела банка

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Начальник отдела банка относится к категории руководителей; назначается на должность и освобождается от нее приказом [вписать нужное] по представлению [управляющего отделением банка; иного должностного лица].

1.2. На должность начальника отдела банка назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по профилю работы и стаж финансово-банковской или аналогичной работы на руководящих должностях не менее 3 лет.

1.3. Начальник отдела банка должен знать:

— законы, иные нормативные акты Российской Федерации, относящиеся к деятельности финансово-банковских учреждений;

— основные положения единой государственной системы делопроизводства;

— приказы, ведомственные инструкции и нормативные документы, касающиеся работы отдела;

— перспективы развития финансово-банковской системы и стратегические направления деятельности банка и его подразделений;

— основы научной организации труда;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;

1.4. Начальник отдела банка подчиняется непосредственно [управляющему отделением банка; иному должностному лицу].

1.5. Во время отсутствия начальника отдела банка (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет заместитель, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.6. [Вписать нужное].

2. Должностные обязанности

Начальник отдела банка:

2.1. Осуществляет руководство деятельностью отдела банка и несет персональную ответственность за качество выполняемых отделом работ и результаты его деятельности.

2.2. Обеспечивает подготовку проектов текущих и перспективных планов работ и осуществляет контроль за выполнением стоящих перед отделом банка задач.

2.3. Организует систематический анализ деятельности отдела банка и на его основе подготавливает необходимые проекты документов по вопросам, входящим в его компетенцию.

2.4. Подготавливает проекты положения об отделе банка и должностных инструкций работников отдела.

2.5. Возглавляет разработку проектов нормативных, методических и инструктивных материалов по направлениям деятельности отдела банка.

2.6. Изучает эффективность действующих правил и инструкций, касающихся деятельности банка и одновременно относящихся к работе отдела банка. На основе анализа специфики рынка банковских услуг в различных регионах вносит предложения по совершенствованию указанных документов.

2.7. Принимает меры к внедрению в работу отдела банка наиболее эффективных методов и технологий банковской деятельности.

2.8. Способствует созданию необходимых условий труда и благоприятного морально-психологического климата в коллективе.

2.9. Обеспечивает соблюдение работниками отдела банка трудовой дисциплины.

2.10. Разрешает оперативные вопросы, подготавливает справки, проекты ответов на заявления, письма и жалобы граждан, касающиеся работы отдела банка.

2.11. Осуществляет контроль, оказывает практическую и методическую помощь соответствующим структурным подразделениям банка, в том числе с выездом на место.

2.12. Обеспечивает сохранение коммерческой тайны о деятельности банка и его клиентах.

2.13. Обеспечивает правильное применение в работе отдела банка действующего законодательства и ведение делопроизводства в установленном порядке.

2.14. [Вписать нужное].

3. Права

Начальник отдела банка вправе:

3.1. Знакомиться с проектами решений Совета директоров банка (правления банка), председателя банка, касающимися деятельности отделения банка.

3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.4. [Вписать нужное].

4. Ответственность

Начальник отдела банка несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.4. [Вписать нужное].

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Источник

Должностная инструкция начальника отдела банка

Должностная инструкция начальника отдела банка

Общие положения

1.1. Начальник отдела банка относится к категории руководителей.
1.2. Начальник отдела банка назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению управляющего отделением банка.
1.3. Начальник отдела банка непосредственно подчиняется управляющему отделением банка. 1.4. На время отсутствия начальника отдела банка его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность начальника отдела банка назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по профилю работы со специализацией по конкретному направлению деятельности структурного подразделения, стаж финансово-банковской или аналогичной работы на руководящих должностях не менее 3 лет.
1.6. Начальник отдела банка должен знать:
— законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, относящиеся к деятельности финансово-банковских учреждений;
— приказы, ведомственные инструкции и нормативные документы, касающиеся работы отдела;
— основы экономики;
— перспективы развития финансово-банковской системы и стратегические направления деятельности банка;
— основы научной организации труда;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
1.7. Начальник отдела банка руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

Должностные обязанности начальника отдела банка

Начальник отдела банка выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществляет руководство деятельностью отдела банка и несет персональную ответственность за качество выполняемых отделом работ и результаты его деятельности.
2.2. Обеспечивает подготовку проектов текущих и перспективных планов работ и осуществляет контроль за выполнением стоящих перед отделом банка задач.
2.3. Организует систематический анализ деятельности отдела банка и на его основе подготавливает необходимые проекты документов по вопросам, входящим в его компетенцию.
2.4. Подготавливает проекты положения об отделе банка и должностных инструкций работников отдела.
2.5. Возглавляет разработку проектов нормативных, методических и инструктивных материалов по направлениям деятельности отдела банка.
2.6. Изучает эффективность действующих правил и инструкций, касающихся деятельности банка и одновременно относящихся к работе отдела банка. На основе анализа специфики рынка банковских услуг в различных регионах вносит предложения по совершенствованию указанных документов.
2.7. Принимает меры к внедрению в работу отдела банка наиболее эффективных методов и технологий банковской деятельности.
2.8. Способствует созданию необходимых условий труда и благоприятного морально-психологического климата в коллективе.
2.9. Обеспечивает соблюдение работниками отдела банка трудовой дисциплины.
2.10. Разрешает оперативные вопросы, подготавливает справки, проекты ответов на заявления, письма и жалобы граждан, касающиеся работы отдела банка.
2.11. Осуществляет контроль, оказывает практическую и методическую помощь соответствующим структурным подразделениям банка, в том числе с выездом на место.
2.12. Обеспечивает сохранение коммерческой тайны о деятельности банка и его клиентах.
2.13. Обеспечивает правильное применение в работе отдела банка действующего законодательства и ведение делопроизводства в установленном порядке.

Права начальника отдела банка

Начальник отдела банка имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений Совета директоров банка (правления банка), Председателя банка, касающихся деятельности отделения банка.
3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
3.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

Ответственность начальника отдела банка

Начальник отдела банка несет ответственность за:

4.1. Невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. Несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
4.4. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.5. Причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Источник

Начальник операционного отдела банка должностная инструкция

официальный сайт Казначейства России
www.roskazna.ru

  • Положение о Межрегиональном операционном управлении
  • Руководство
  • Структура
  • Планы и отчеты
  • Коллегиальные и совещательные органы
  • История Управления
  • Контакты Межрегионального операционного УФК

Операционный отдел

приказом Межрегионального операционного управления

от «___» _______ 2021 г. № ___

об Операционном отделе

Межрегионального операционного управления

Читайте также:  СПЕЦ СПЭ 600 отзывы владельцев

I. Общие положения

1.1. Операционный отдел (далее – Отдел) является структурным подразделением Межрегионального операционного управления Федерального казначейства (далее – МОУ ФК), создается и ликвидируется приказом МОУ ФК.

1.2. Отдел возглавляет начальник, назначаемый и освобождаемый от должности руководителем МОУ ФК. В отсутствие начальника Отдела (командировка, отпуск, временная нетрудоспособность и т.д.) общее руководство Отделом осуществляет заместитель начальника Отдела в соответствии с утвержденным в установленном порядке должностным регламентом.

1.3. Штатное расписание Отдела утверждается руководителем МОУ ФК.

1.4. В своей деятельности Отдел руководствуется законодательством Российской Федерации, приказами, распоряжениями, инструкциями и указаниями Министерства финансов Российской Федерации и Федерального казначейства, нормативными документами Центрального банка Российской Федерации, приказами, распоряжениями и указаниями руководства МОУ ФК, а также настоящим положением.

II. Задачи и функции

2.1. Задачами Отдела являются:

2.1.1. организация и осуществление электронных расчетов в системе банковских расчетов между МОУ ФК и учреждениями Банка России, кредитными организациями;

2.1.2. обеспечение функционирования банковских счетов, входящих в состав единого казначейского счета, открытых МОУ ФК в учреждениях Банка России;

2.1.3. координация действий структурных подразделений МОУ ФК при осуществлении операций на счетах, открытых МОУ ФК в учреждениях Банка России и кредитных организациях;

2.1.4. взаимодействие с ГИС ГМП в части полномочий МОУ ФК;

2.1.5. обеспечение взаимодействия с государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ).

2.2. В рамках поставленных задач Отдел выполняет следующие функции:

2.2.1. формирует Консолидированные заявки на перечисление средств федерального бюджета на казначейские счета МОУ ФК, для осуществления перечисления денежных средств;

2.2.2. формирует расчетные документы для перечисления денежных средств со счетов МОУ ФК и обеспечивает их передачу в учреждения Банка России, кредитные организации и систему казначейских платежей;

2.2.3. ведет в целях осуществления операций при исполнении возложенных полномочий, казначейские счета в соответствии со статьей 242.14 Бюджетного кодекса Российской Федерации;

2.2.4. осуществляет операции со средствами федерального бюджета на едином счете федерального бюджета;

2.2.5. принимает электронные выписки банка по всем счетам, открытым МОУ ФК и Федеральному казначейству в учреждениях Банка России и кредитных организациях, формирует выписки по казначейским счетам, осуществляет контроль за соответствием данных полученных выписок банка и сформированных выписок по казначейским счетам, проведенным операциям, и подтверждает расходную часть выписок по всем счетам;

2.2.6. осуществляет ежедневное перечисление неиспользованных остатков денежных средств с казначейских счетов МОУ ФК на отдельный казначейский счет, входящий в состав единого счета федерального бюджета, предназначенный для централизации средств федерального бюджета;

2.2.7. представляет распоряжения о переводе денежных средств для осуществления операций по банковским счетам МОУ ФК;

2.2.8. обеспечивает проведение операций по управлению остатками средств на едином счете федерального бюджета в соответствии со статьей 236.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации осуществляет операции по привлечению на единый счет федерального бюджета остатков средств за счет средств на единых счетах бюджетов государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, казначейских счетах для осуществления и отражения операций с денежными средствами, поступающими во временное распоряжение получателей средств федерального бюджета, казначейских счетах для осуществления и отражения операций с денежными средствами бюджетных и автономных учреждений, казначейских счетах для осуществления и отражения операций с денежными средствами юридических лиц, не являющихся участниками бюджетного процесса, бюджетными и автономными учреждениями, открытых Федеральному казначейству, обеспечивает возврат привлеченных на единый счет федерального бюджета остатков средств на казначейские счета, с которых они были ранее перечислены;

2.2.9. обеспечивает проведение операций по управлению остатками средств на едином казначейском счете;

2.2.10. осуществляет эксплуатацию абонентского пункта Федерального казначейства;

2.2.11. обеспечивает проведение операций со средствами дополнительных нефтегазовых доходов федерального бюджета и Фонда национального благосостояния на счетах Федерального казначейства, открытых в Банке России;

2.2.12. обеспечивает проведение операций по размещению резерва средств на осуществление обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

2.2.13. обеспечивает проведение операций по перечислению территориальным органам Федерального казначейства средств для предоставления бюджетных кредитов на пополнение остатков средств на едином счете бюджета;

2.2.14. обеспечивает проведение операций по размещению средств единого казначейского счета с отдельного казначейского счета, открытого Межрегиональному управлению Федерального казначейства в сфере управления ликвидностью;

2.2.15. осуществляет своевременную выгрузку и передачу информации в соответствии с Соглашением об информационном взаимодействии Счетной палаты Российской Федерации и Федерального казначейства от 16 мая 2014 г.;

2.2.16. обеспечивает своевременное предоставление информации в соответствии с Соглашением об информационном взаимодействии между Федеральной службой по финансовому мониторингу и Федеральным казначейством от 29 марта 2016 г. № 01-01-17/6680/07-04-30/1;

2.2.17. направляет оператору ГИС ГМП извещения о приеме к исполнению распоряжений, извещения об уточнении информации о приеме к исполнению распоряжений, извещения об аннулировании информации о приеме к исполнению распоряжений после санкционирования, уточнения или аннулирования оплаты денежных обязательств получателей средств федерального бюджета, администраторов источников финансирования дефицита федерального бюджета, федеральных бюджетных учреждений, федеральных автономных учреждений, лицевые счета которых открыты в МОУ ФК;

2.2.18. осуществляет хранение извещений о приеме к исполнению распоряжений, извещений об уточнении информации о приеме к исполнению распоряжений, извещений об аннулировании информации о приеме к исполнению распоряжений в течение одного года с момента формирования;

2.2.19. перечисляет остаток с соответствующих счетов МОУ ФК, открытых в учреждении Банка России, и осуществляет их возврат на указанные счета в порядке и случаях, установленных законодательством Российской Федерации;

2.2.20. осуществляет исполнение порядка завершения операций по исполнению федерального бюджета и бюджета Союзного государства в текущем финансовом году в пределах компетенции Отдела;

2.2.21. обеспечивает достоверность первичных данных для представления отчетности по ключевым показателям эффективности исполнения бюджетов бюджетной системы Российской Федерации в пределах компетенции Отдела;

2.2.22. обеспечивает направление инкассовых поручений, представленных клиентами для взыскания денежных средств со счетов плательщиков страховых взносов в установленных законодательством Российской Федерации случаях, в учреждение Банка России;

2.2.23. осуществляет взаимодействие с учреждениями Банка России и кредитными организациями в части проведения операций на счетах, открытых МОУ ФК;

2.2.24. участвует в определении предмета и условий государственных закупок по обслуживанию счетов Федерального казначейства для обеспечения наличными денежными средствами;

2.2.25. Осуществляет размещение, уточнение и аннулирование в ГИС ЖКХ информации о внесении платы за жилое помещение и коммунальные услуги после перечисления денежных средств получателей бюджетных средств федерального бюджета, администраторов источников финансирования дефицита федерального бюджета, федеральных бюджетных (автономных) учреждений, юридических лиц – неучастников бюджетного процесса, лицевые счета которых открыты в МОУ ФК;

2.2.26. направляет в учреждение Банка России (кредитные организации) представления о приостановлении операций в валюте Российской Федерации по счетам, открытым участникам бюджетного процесса федерального уровня и федеральным бюджетным учреждениям в учреждениях Банка России и кредитных организациях в нарушение бюджетного законодательства Российской Федерации, в порядке, установленном Министерством финансов Российской Федерации;

2.2.27. обеспечивает проведение операций по обеспечению наличными денежными средствами и осуществление операций с использованием расчетных (дебетовых) карт организаций федерального уровня, лицевые счета которым открыты в МОУ ФК;

2.2.28. обеспечивает в пределах компетенции Отдела своевременное и полное рассмотрение обращений граждан и юридических лиц, подготовку ответов на указанные обращения в установленный законодательством Российской Федерации срок;

2.2.29. осуществляет в пределах компетенции Отдела ведение делопроизводства;

2.2.30. осуществляет внутренний контроль соответствия деятельности Отдела по исполнению функций и полномочий требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации, правовых актов Министерства финансов Российской Федерации и Федерального казначейства, иных документов, регламентирующих деятельность МОУ ФК, а также принятых управленческих решений в пределах компетенции Отдела;

2.2.31. осуществляет в пределах компетенции Отдела взаимодействие со структурными подразделениями МОУ ФК, центрального аппарата Федерального казначейства, межрегиональных территориальных органов Федерального казначейства, управлений Федерального казначейства по субъектам Российской Федерации, территориальными подразделениями федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления;

2.2.32. осуществляет организацию ведения нормативно-справочной информации, относящейся к функциям Отдела;

2.2.33. осуществляет в соответствии с законодательством Российской Федерации работу по комплектованию, хранению, учету и использованию документов, образовавшихся в ходе деятельности Отдела;

2.2.34. выполняет мероприятия по обеспечению режима секретности в Отделе, а также защите обрабатываемой информации;

Читайте также:  Организация аналитической работы

2.2.35. обеспечивает исполнение технологических регламентов Федерального казначейства, относящихся к функциям Отдела;

2.2.36. участвует в мероприятиях мобилизационной подготовки и гражданской обороны МОУ ФК;

2.2.37. обеспечивает соблюдение требований охраны труда и правил противопожарного режима в пределах компетенции Отдела;

2.2.38. обеспечивает в пределах компетенции Отдела наполняемость сайта МОУ ФК;

2.2.39. управляет в установленном порядке внутренними (операционными) казначейскими рисками в пределах компетенции Отдела;

2.2.40. осуществляет подготовку и представление в установленном порядке в центральный аппарат Федерального казначейства справок, отчетов, аналитических документов и иной запрашиваемой информации в пределах компетенции Отдела;

2.2.41. осуществляет иные функции в пределах компетенции Отдела.

3.1. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения задач и функций, возложенных на Отдел, несет начальник Отдела.

3.2. Каждый сотрудник Отдела несет персональную ответственность за выполнение задач и функций, возложенных лично на него, при этом степень ответственности устанавливается должностными регламентами (инструкциями) сотрудников Отдела.

  • © Управление Федерального казначейства
    109240, г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, д.11, стр.1

По вопросам прохождения обращений
и жалоб граждан

Источник



Структура и штат подразделения розничного бизнеса в банке

Развитие розничного направления в банке, как правило, приводит к увеличению штатной численности подразделений, что привносит свою долю проблем в условиях дефицита профессиональных кадров на рынке труда. Хотя кризис 2008 года внес свои коррективы в кадровую ситуацию на рынке, но значительно увеличить количество профессионалов он пока не смог. Так что несмотря ни на что, действительно профессиональные кадры даже в такой ситуации остаются в дефиците, и заставляет принимать в розничные подразделения сотрудников имеющих малый опыт банковской деятельности и производить их обучение на месте. В свою очередь понятно желание любого работодателя получать максимальную отдачу от каждого сотрудника с первых дней работы, что возможно только в случае наличия четко прописанных должностных обязанностей и операционного расписания, а также при условии структурированного подразделения розничного бизнеса. Здесь будут приведены практические наработки по созданию Управления розничного бизнеса, а также определены кратких должностных обязанности каждого сотрудника и набор параметров, опираясь на которые возможно производить набор недостаточно профессионального персонала. Кроме того, приведен пример операционного расписания подразделения по обслуживанию платежных карт, чеков и переводов, позволяющего регламентировать по часам деятельности каждого сотрудника.

Структура Управления Розничного бизнеса

Для начала приведем пример структуры Управления розничного бизнеса, основное направление деятельности которого развитие в основном комиссионных продуктов в сети дополнительных офисов и карточного бизнеса целиком в банке. Естественно, что если стратегия банка нацелена на другие задачи, то данная структура изменяется в зависимости от решаемых задач.

Основные функции, задачи и обязанности должностных лиц и подразделений, структура подчинения:

1. Начальник УРБ

  • Бизнес администрирование;
  • Подбор и администрирование персонала;
  • Участие в разработке стратегии развития розничного бизнеса;
  • Разработка и продвижение розничных продуктов/услуг;
  • Взаимодействие с банками спонсорами, платежными системами, центральным банком;
  • Менеджмент наиболее важных проектов;
  • Координация наиболее важных проектов с корпоративными клиентами;
  • Планирование экономических показателей розничного бизнеса.

2. Заместитель Начальника УРБ — Риск-менеджер.

  • Организация системы контроля за операционными процессами (движение пластика и персонализированных карт, изменение расходных лимитов, кредитование);
  • Предотвращение противоправных действий персонала;
  • Риск — мониторинг карточных транзакций;
  • Работа с заемщиками по вопросам погашению неразрешенных овердрафтов и просроченной задолженности;
  • Мониторинг, профилактика и противодействие мошенническим действиям с розничными продуктами;
  • Проверка заявлений клиентов (карты и кредиты физическим лицам).

3. Отдел текущих операций (Начальник отдела)

  • Администрирование деятельности отдела;
  • Обучение и администрирование персонала отдела;
  • Участие в разработке новых розничных продуктов;
  • Взаимодействие с банками спонсорами, платежными системами, центральным банком по вопросам отчетности;
  • Методология деятельности отдела
  • Бухгалтерское оформление всех операций по пластиковым картам (включая операции с кредитными картами), чекам и денежным переводам;
  • Выпуск карт, установка и оформление кредитных лимитов;
  • Ведение корреспондентских счетов;
  • Увеличение и уменьшение расходных лимитов по картам;
  • Обучение сотрудников работе с пластиковыми картами, чеками и денежными переводами;
  • Организация установки банкоматов, электронных терминалов, заключение договоров с торгово-сервисными предприятиями;
  • Мониторинг банкоматов, организация инкассации;
  • Претензионная работа по заявлениям клиентов;
  • Составление отчетности в ЦБ РФ.
  • Блокировка/разблокировка карт;
  • Клиентская поддержка держателей банковских карт.
  • Консультации действующих клиентов по всему спектру розничных операций;
  • Консультации потенциальных частных клиентов;
  • Телефонные продажи розничных продуктов;

4. Отдел развития бизнеса (Заместитель Начальника УРБ).

  • Замещение Начальника УРБ по всем вопросам деятельности управления
  • Администрирование отделов УРБ в вопросах развития бизнеса

Группа развития и прямых продаж

  • Прямые продажи розничных продуктов частным и корпоративным клиентам;
  • Развитие сети учреждений;
  • Разработка, внедрение и продвижение новых розничных продуктов и услуг;
  • Мониторинг рынка банковских розничных продуктов;
  • Анализ потребностей клиентов действующих и потенциальных;
  • Анализ существующей клиентской базы, выявление их потребностей и предпочтений;
  • Актуализация информации о розничных продуктах и услугах на сайте Банка;
  • Организация рекламных и маркетинговых мероприятий.

Группа клиентского сервиса (Головной офис)

  • Операционный зал
    • Консультации потенциальных частных клиентов (вклады, карты, переводы, платежи, чеки);
    • Прием/выдача переводов и прием платежей физических лиц;
    • Открытие/закрытие/пополнение/частичное снятие со вкладов и счетов, выдача наличных по картам;
    • Оплата/прием на инкассо дорожных и коммерческих чеков;
    • Прием заявлений на оформление новых карт, выдача карт клиентам;
    • Переоформление утерянных/похищенных и потерявших работоспособность карт;
    • Консультации и оформление всех необходимых документов для оформления кредитных карт и карт с разрешенным овердрафтом;

5. Отдел розничной инфраструктуры (начальник отдела)

  • Текущее администрирование функционирования офисов;
    • Административный контроль за работой учреждений и начальников секторов;
    • Взаимодействие с подразделениями Головного офиса;
    • Взаимодействие со сторонними организациями по вопросу функционирования офисов Банка;
    • Обеспечение деятельности всех офисов;
    • Подбор и ротация персонала.
  • Организация процесса продаж;
  • Методология деятельности отдела;
  • Текущее сопровождение открытия новых офисов
    • Сопровождение заключения правоустанавливающих договоров;
    • Обеспечение офисов мебелью, канцелярией, рекламной продукцией;
    • Контроль за обеспечением компьютерной, кассовой и специальной техникой;
    • Подготовка и контроль за оформлением внутренних документов, связанными с открытием офиса;
    • Организация охраны, уборки помещения и т.п.;
    • Контроль за подготовкой сотрудников для работы в офисе.

Начальник сектора отдела розничной инфраструктуры

  • Ежедневный административный контроль за работой сотрудников сектора;
  • Последующий контроль документов дня;
  • Решение текущих проблем с функционированием офиса;
  • Контроль за достаточностью расходных, рекламных и прочих материалов в офисах сектора;
  • Оперативное взаимодействие с подразделениями головного офиса, компаний арендодателей и клиентов для решения возникающих проблем;
  • Стажировка и обучение сотрудников;
  • Консультации потенциальных частных клиентов (вклады, карты, переводы, платежи, чеки);
  • Прием/выдача переводов и прием платежей физических лиц;
  • Открытие/закрытие/пополнение/частичное снятие со вкладов и счетов, выдача наличных по картам;
  • Прием заявлений на оформление новых карт, выдача карт клиентам;
  • Переоформление утерянных/похищенных и потерявших работоспособность карт;
  • Консультации и оформление всех необходимых документов для оформления кредитных карт и карт с разрешенным овердрафтом;

Штатное расписание УРБ.

Должность Штатная
численность
Начальник Управления 1
Зам. Начальника Управления – Риск-менеджер 1
Отдел текущих операций
Начальник отдела 1
Зам. Начальника отдела 1
Операционная группа
Ведущий экономист 1
Экономист 3
Колл-центр
Экономист 2
Отдел развития бизнеса
Зам. Начальника УРБ 1
Группа клиентского сервиса
Экономист 1
Экономист 1
Группа развития и прямых продаж
Экономист 1
Отдел розничной инфраструктуры
Начальник отдела 1
Начальник сектора По кол-ву секторов. Сектор состоит из 8-10 учреждений (может варьироваться)
Операционист-кассир В зависимости от количества офисов банка и штатной численности каждого офиса

Подбор рядовых сотрудников, не имеющих или имеющих минимальный опыт работы в банке невозможен, опираясь на их профессионализм, так как этого профессионализма пока просто нет. Поэтому часто единственными факторами выбора того или иного кандидата производится по таким достаточно размытым критериям, как «вменяемость» и желание строить свою карьеру в банке. При этом эти так называемые личностные качества важны и при подборе или назначении сотрудников имеющих профессиональный опыт для того, чтобы использовать сильные стороны сотрудника и использовать их наиболее эффективно. Но это не единственные категории, ниже приведены структурированные параметры по некоторым из направлений деятельности Управления розничного бизнеса, примерная структура которого указана выше.

Личностные качества.

Управление Розничного Бизнеса – сложноорганизованная структура. Специфика состоит в том, что в подразделении необходимо совмещать текущую операционную деятельность и функции развития. Это означает, что подразделение должно располагать всеми тремя типами функциональных возможностей:

  • Исполнение;
  • Координирование;
  • Администрирование.
Читайте также:  Кофеварка rowenta filtertherm de luxe инструкция

Вызов текущего момента требует, чтобы в отношении указанных функций был сделан очередной шаг по их разделению и распределению между увеличивающимся штатом. То есть функции локализуются в трех типах сотрудников:

  • Исполнитель (специалист, экономист, операционист);
  • Координатор (менеджер проекта в должности специалиста, ведущего, главного и т.д.)
  • Администратор (руководитель, зам. руководителя группы, отдела, управления).

В этой связи требуется более четкое, формальное определение личностных качеств, относящихся или определяющих способность сотрудника (кандидата) к выполнению тех или иных функций. Учитываем также следующие обстоятельства:

  1. Возможно, текущая деятельность потребует постоянного или временного совмещения функций одним сотрудником.
  2. Лица, способные осуществлять функции координатора и, тем более, администратора, имеют более высокий уровень личностной самоорганизации по сравнению с исполнителями. Это, в частности, означает, что сотрудник – координатор способен к выполнению функции исполнителя. Администратор может при определенных условиях быть и координатором, и исполнителем.
  3. Есть набор требований, обязательных для любого сотрудника вне зависимости от функционального типа, предмета деятельности и занимаемой должности.

Таким образом, возникает 3-х ступенчатая иерархия типов сотрудников с набором необходимых и достаточных качеств для того, чтобы считать сотрудника соответствующим занимаемой должности. Иначе говоря, формализуется критерий соответствия и отбора.

Указанные ниже качества обязательны для всех сотрудников управления и определяют пригодность к работе в коллективе, вне зависимости от должности.

Базовые требования

Ответственность
Дисциплинированность
Моральная и психологическая устойчивость
Позитивный настрой на сотрудничество с клиентами и коллегами
Грамотность
Восприимчивость к новому

Специфические не профессиональные требования к конкретным типам сотрудников.

1) Исполнитель (специалист, экономист, операционист, ведущий специалист);

Для исполнителя достаточно наличия базовых требований, предъявляемых к сотрудникам.

2) Координатор (менеджер проекта в должности специалиста, ведущего, главного и т.д.)

Целеустремленность
Способность координировать действия множества участников проекта
Коммуникабельность
Самоорганизация
Самоконтроль
Самообучение
Широкий профессиональный кругозор
Высокий интеллектуальный уровень
Гибкость

3) Администратор (руководитель, зам. руководителя группы, отдела).

Умение поставить задачу
Умение контролировать персонал
Умение распределить обязанности и текущие задачи
Определенность в профессиональных приоритетах
Умение держать дистанцию с подчиненными

Как уже упоминалось в начале раздела, использование кадров, не имеющих большого профессионального опыта, возможно только при четкой регламентации их деятельности. Таким образом требуется создать четкое операционное расписание их действий в течении рабочего дня. Но при этом деятельность подразделения становится более четкой при наличии четкого временного алгоритма деятельности каждого сотрудника. В качестве примера приводится операционное расписание подразделения по обслуживанию платежных карт, а также денежных переводов, дорожных и коммерческих чеков (в рамках приведенной выше структуры, данное подразделение называется «отдел текущих операций»).

Источник

ГЛАВБУХ-ИНФО

Пятница
18 июня 2021 г.

МРОТ:
Учетная ставка ЦБ:
12792 руб.
4,5%
  • Главная
  • О проекте
  • Контакты
  • Реклама на сайте
  • Форум

Типовые бланки

  • Бухгалтерские
  • Кадровые
  • Юридические
  • Статистические
  • Экономические
  • Должностные инструкции

Полезности

  • Изменения с 2021 года
  • Изменения с 2020 года
  • Изменения с 2019 года
  • Изменения с 2018 года
  • Программные продукты
  • Подборка статей
  • Вопросы и ответы
  • Производственный календарь
  • ПБУ
  • Справочно
  • Законодательные документы
  • Экономический словарь
  • Корреспонденция счетов
  • Телефонные коды
  • МСФО
  • Аудит
  • Записи в трудовой книжке
  • Для г. Белгорода
  • Информация по 1С
  • Новости
  • Финансовые коэффициенты
  • Справочники
  • История бухучета

Бухгалтерский учет

  • Основные средства
  • Нематериальные активы
  • Товарно-материальные ценности
  • Затраты на производтво
  • Денежные средства
  • Расчеты с персоналом
  • Расчеты с бюджетом
  • Готовая продукция
  • Финансовые результаты
  • Капитал и резервы
  • Учетная политика
  • Учет и оплата труда

Налоговый учет

  • НДС
  • ЕСХН
  • УСНО
  • ЕНВД
  • НДФЛ
  • Страховые взносы
  • Взносы в ФСС
  • Налог на имущество
  • Водный налог
  • Земельный налог
  • Транспортный налог
  • Налог на прибыль
  • Налог на игорный бизнес
  • Акцизы
  • Налог на пользование полезными ископаемыми
  • Патентная система налогообложения

Управленческий учет

  • Проблемы организации управленческого учета на предприятиях
  • Сущность и назначение управленческого учета
  • Затраты, формирующие себестоимость продукции, работ, услуг
  • Системы учета затрат и калькулирования себестоимости
  • Анализ и принятие краткосрочных управленческих решений
  • Анализ и принятие долгосрочных инвестиционных решений
  • Планирование и бюджетирование

Классификаторы

  • ОКСМ
  • ОКВЭД [1.1]
  • ОКВЭД [2]
  • ОКВ
  • ОКДП
  • ОКЕИ
  • ОКФС
  • ОКОПФ
  • ОКУН
  • ОКОФ
  • ИНКОТЕРМС
  • ОКИН
  • ОКЭР
  • КСД
  • ОКСО

Разработка сайта:

Web-студия Интер

Главный редактор:

Должностная инструкция начальника отдела банка

Должностная инструкция начальника отдела банка

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Начальник отдела банка относится к категории руководителей.
1.2. Начальник отдела банка назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению управляющего отделением банка.
1.3. Начальник отдела банка непосредственно подчиняется управляющему отделением банка. 1.4. На время отсутствия начальника отдела банка его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность начальника отдела банка назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по профилю работы со специализацией по конкретному направлению деятельности структурного подразделения, стаж финансово-банковской или аналогичной работы на руководящих должностях не менее 3 лет.
1.6. Начальник отдела банка должен знать:
— законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, относящиеся к деятельности финансово-банковских учреждений;
— приказы, ведомственные инструкции и нормативные документы, касающиеся работы отдела;
— основы экономики;
— перспективы развития финансово-банковской системы и стратегические направления деятельности банка;
— основы научной организации труда;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
1.7. Начальник отдела банка руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности начальника отдела банка

Начальник отдела банка выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществляет руководство деятельностью отдела банка и несет персональную ответственность за качество выполняемых отделом работ и результаты его деятельности.
2.2. Обеспечивает подготовку проектов текущих и перспективных планов работ и осуществляет контроль за выполнением стоящих перед отделом банка задач.
2.3. Организует систематический анализ деятельности отдела банка и на его основе подготавливает необходимые проекты документов по вопросам, входящим в его компетенцию.
2.4. Подготавливает проекты положения об отделе банка и должностных инструкций работников отдела.
2.5. Возглавляет разработку проектов нормативных, методических и инструктивных материалов по направлениям деятельности отдела банка.
2.6. Изучает эффективность действующих правил и инструкций, касающихся деятельности банка и одновременно относящихся к работе отдела банка. На основе анализа специфики рынка банковских услуг в различных регионах вносит предложения по совершенствованию указанных документов.
2.7. Принимает меры к внедрению в работу отдела банка наиболее эффективных методов и технологий банковской деятельности.
2.8. Способствует созданию необходимых условий труда и благоприятного морально-психологического климата в коллективе.
2.9. Обеспечивает соблюдение работниками отдела банка трудовой дисциплины.
2.10. Разрешает оперативные вопросы, подготавливает справки, проекты ответов на заявления, письма и жалобы граждан, касающиеся работы отдела банка.
2.11. Осуществляет контроль, оказывает практическую и методическую помощь соответствующим структурным подразделениям банка, в том числе с выездом на место.
2.12. Обеспечивает сохранение коммерческой тайны о деятельности банка и его клиентах.
2.13. Обеспечивает правильное применение в работе отдела банка действующего законодательства и ведение делопроизводства в установленном порядке.

3. Права начальника отдела банка

Начальник отдела банка имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений Совета директоров банка (правления банка), Председателя банка, касающихся деятельности отделения банка.
3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
3.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4. Ответственность начальника отдела банка

Начальник отдела банка несет ответственность за:

4.1. Невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. Несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
4.4. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.5. Причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Источник

Adblock
detector