Меню

Назначение и структура стандарта

Должностные инструкции СМК ИСО

Разработка должностных инструкций

В системе Business Studio на основе сформированной реализована возможность автоматического формирования регламентирующей документации, в том числе регламентов и процедур, положений о подразделениях, а также должностных инструкций. Автоматическая разработка должностных инструкций позволяет значительно сократить время, затрачиваемое на подготовку этих документов. При этом должностные инструкции формируются по единону шаблону, то есть имеют унифицированную структуру, что делает их более удобными для восприятия работниками. Чтобы обеспечить доступ сотрудников к разработанным должностным инструкциям, в системе Business Studio предусмотрены следующие возможности:

  • Формирование пакета документов в формате Microsoft Word для печати, передачи и ознакомления под роспись сотрудниками предприятия;
  • . Это пакета регламентирующих документов, предназначенная для размещения на внутреннем портале организации. позволяет проводить быстрый поиск и анализ информации благодаря поддержке гиперссылок между документами.

Таким образом, в системе Business Studio реализованы удобные возможности разработки должностных инструкций и ознакомления с ними перонала организации.

Шаблон должностной инструкции

Информация о документе:

  1. Настоящий документ устанавливает требования к структуре и содержанию должностной инструкции работника предприятия (компании);
  2. Должностные инструкции, разрабатываемые на основе данного шаблона, должны соответствовать актам РФ, субъектов РФ и органов местного самоуправления, а также документам предприятия (компании), включая документы в области обеспечения качества (документы системы менеджмента качества предприятия);
  3. Шаблон представляет разделы, подлежащие обязательному включению в должностную инструкцию работника. При необходимости, в должностную инструкцию могут быть внесены дополнительные положения.

1. Квалификационные требования

1.1. Общие положения

1.1.1. Информация об области применения должностной инструкции, с указанием должности работника (согласно штатному расписанию), обязанности, права и ответственность которого она регулирует.

Пример
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора

1.1.2. Порядок назначения на должность и освобождения от должности работника

Пример
Бухгалтер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.

1.1.3. Непосредственное подчинение работника

1.1.4. Требования к уровню образованию, опыту и навыкам работника

1.1.5. Требуемые области компетенции работника (необходимый объем знаний), включая требования системы менеджмента качества предприятия

Пример
Бухгалтер должен знать:

  • Законодательные акты, постановления, распоряжения, приказы, руководящие, методические и нормативные материалы по организации бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций и составлению отчетности;
  • Формы и методы бухгалтерского учета на предприятии;
  • План и корреспонденцию счетов;
  • Организацию документооборота по участкам бухгалтерского учета;
  • Порядок документального оформления и отражения на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, ценностей и денежных средств;
  • Методы экономического анализа деятельности предприятия.

1.1.6. Сведения о замещении работника в период его временного отсутствия

1.2. Функциональные обязанности

1.2.1. Общие принципы утверждения, дополнения и изменения функциональных обязанностей работника

1.2.2. Перечисляются действия, выполняемые работником в процессе осуществления своих трудовых обязанностей (с указанием процедур, участником которых является сотрудник), включая процедуры в области обеспечения качества

Пример
Администратор:

  • Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;
  • Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей;
  • Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг;
  • Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
  • Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые мероприятия;
  • Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

1.3. Права

1.3.1. Перечисление действий работника, которые он может осуществлять в целях эффективного и качественного выполнения своих функциональных обязанностей

Пример
Начальник бюро имеет право:

  • Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности;
  • Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

1.4. Ответственность

1.4.1. Действия (бездействия), за которые работник несет дисциплинарную ответственность

1.5. Условия работы

1.5.1. Общая характеристика условий работы сотрудника

Пример
Режим работы Технолога определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии

1.5.2. Особые условия работы, связанные со спецификой занимаемой должности (служебные командировки, ночные и сверхурочные часы ).

2. Должностные обязанности

2.1. Описание действий сотрудника

Действия Требования к срокам
1 Описание действий сотрудника (в соответствии с описанием процедуры управления) Требования к срокам (в соответствии с описанием процедуры управления)
2

2.2. Управление отклонениями

Ответственность за регулирование
1 Описываются действия сотрудника в случае, если он отвечает за регулирование отклонений в рамках процедуры
2

2.3. Участие в документообороте

Документ Действия Требования к срокам
1 Наименование документа Описание действий сотрудника Требования к срокам
2

Таблица заполняется в том случае, если сотрудник во время выполнения своих функциональных обязанностей использует документы, не вошедшие в описание регламентов процедур.

Источник



Принципы менеджмента качества ISO 9001 2015

Менеджмент качества

Деятельность международной неправительственной организации ISO заключается в разработке стандартов для облегчения и ускорения обмена товарами и услугами между странами, развитии сотрудничества в экономической и научно-технической сферах. Соблюдение международных стандартов – гарантия качества и безопасности продукции.

Назначение и структура стандарта

ISO 9001 2015 – стандарт, регулирующий политику предприятия в сфере качества продукция. Функции заключаются в обеспечении качества услуг и продукции, задача – не осуществление контроля, а организация деятельности, обеспечивающей отсутствие брака и низкого качества услуг. Основная причина брака – неправильные действия руководства и сотрудников. Правильная организация, доступные инструкции помогут избежать ошибок в работе.

Система менеджмента качества (СМК) включает следующие элементы:

  • организация – сотрудники, отвечающие за качество, необходимые средства для осуществления контроля;
  • процессы – взаимосвязанные элементы деятельности;
  • процедура – установленный порядок деятельности;
  • документы – информация, относящаяся к должностным обязанностям, инструкциям;
  • ресурсы – то, что позволяет осуществлять менеджмент качества.

СМК, созданная на основе ISO 9001:2015 – это система, формирующая политику и цели в области качества, способы достижения этих целей. Описывает деятельность организации, дает возможность понимать и улучшать процессы, контролировать выполнение, грамотно распределять обязанности сотрудников, обеспечить изготовление качественной продукции.

Принципы менеджмента качества

Принципы менеджмента качества схема

Принципы менеджмента качества

1. Ориентация на клиента

Удовлетворять требования клиентов и стремиться предвосхитить их ожидания должно быть на первом месте компании.

2. Лидерство

Руководители подразделений должны обеспечивать единство целей, а также стремиться к развитию и совершенствованию компании. При этом создавать условия, при которых все сотрудники вовлечены в достижение задач в области качества.

3. Вовлеченность персонала

Все сотрудники компании играют ключевую роль в повышении ее способности создавать ценность.

4. Процессный подход

Последовательные и предсказуемые результаты достигаются быстрее и эффективнее, если деятельность понимается и управляется как взаимосвязанные процессы, функционирующие в единой системе.

5. Улучшения

Успешные организации постоянно фокусируются на улучшениях.

6. Принятие решений на основе данных

Решения, основанные на анализе и оценке данных и информации, с большей вероятностью приведут к желаемым результатам.

7. Менеджмент взаимоотношений

Для того, чтобы быть успешной организацией, компания должна управлять своими взаимоотношениями с партерами и инвесторами, клиентами и сотрудниками.

Оформление сертификата

Получение сертификата в Москве и по всей Московской области является добровольной процедурой, но если компания планирует выйти на международный рынок, где необходим сертификат ISO 9001, без него не обойтись. Наличие документа увеличивает количество инвесторов и клиентов, повышает имидж, продуктивность работы сотрудников, гарантирует качество.

  • аудит деятельности организации;
  • обучение сотрудников;
  • разработку СМК;
  • прохождение сертификации;
  • контроль соблюдения требований.
Читайте также:  Новации 2021 года к чему готовиться бухгалтерам бюджетных организаций

Перед началом процедуры внедрения СМК руководству необходимо убедиться, что предприятие соответствует требованиям. Желательно привлечь консультантов для проведения предварительного аудита. Это поможет избежать доработок, исправлений, повторных проверок. Привлечение консультирующей компании помогает ускорить получение документов. Руководству организации надо оплатить стоимость консультаций, разработки СМК, внедрения, непосредственно сертификации, наблюдательных аудитов.

Сотрудничество с компанией НОПСС в Москве даёт возможность пройти сертификацию в короткие сроки. Этапы прохождения:

  • заявка;
  • консультации;
  • получение документации;
  • заключение договора, оплата;
  • оформление сертификата;
  • курьерская доставка документа.

Источник

Полезная информация

ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Пункт 5.3 «Функции, ответственность и полномочия в организации». Сущность требований и их реализация в СМК

Высшее руководство должно обеспечить определение, доведение до работников и понимание в организации обязанностей, ответственности и полномочий для выполнения соответствующих функций.

В организации должны быть определены обязанности, ответственность и полномочия каждому работнику независимо от занимаемой должности. Документами, в которых определены обязанности, ответственность и полномочия работников, могут быть:

  • положения о подразделениях;
  • должностные инструкции;
  • устав организации (для генерального директора);
  • приказы;
  • распоряжения;
  • нормативные документы (стандарты организации, регламенты, положения, инструкции и т.п.).

Наименования структурных подразделений, должностей и профессий определены в штатном расписании, в схеме организационной структуры организации.

Для доведения до сведения работников обязанностей, ответственности и полномочий, как правило, применяется ознакомление конкретных работников под роспись об ознакомлении с соответствующим документом, содержащим конкретные обязанности, ответственность и полномочия. Например, роспись об ознакомлении в должностной инструкции, роспись в листе ознакомления с приказом, роспись в листе ознакомления с нормативным документом (например, со стандартом организации (СТО)) и т.п.

Для обеспечения понимания работниками своих обязанностей, ответственности и полномочий применяется обратная связь с непосредственными руководителями, а также с кадровой службой. Как правило, такая обратная связь осуществляется в рабочем порядке устно или письменно посредством рабочих встреч, переговоров, служебных записок и т.п. Для этого может использоваться корпоративная компьютерная сеть или электронная почта.

Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)

Высшее руководство должно распределить обязанности, ответственность и полномочия для:

a) обеспечения соответствия системы менеджмента качества требованиям настоящего стандарта;

Требования к СМК определены в ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). Во внутренней документации СМК (стандартах организации, регламентах, инструкциях и т.п.) трансформированы требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) применительно к конкретной организации. Выполняя все то, что отражено во внутренней документации СМК, организация, по сути, выполняет требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), тем самым обеспечивая соответствие требованиям стандарта. Во внутренней документации СМК организации определены и распределены обязанности, ответственность и полномочия персонала.

Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)

Высшее руководство должно распределить обязанности, ответственность и полномочия для:

b) обеспечения получения намеченных результатов процессов;

В соответствии с пунктом 4.4 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) организация должна разрабатывать, актуализировать и применять документированную информацию для обеспечения функционирования процессов. К такой документированной информации могут относиться такие документы, как: стандарты организации (СТО) по процессам, регламенты по процессам, технологические карты или инструкции и др. В каждой организации используются должностные инструкции, приказы, распоряжения и др., содержащие обязанности, ответственность и полномочия персонала. Применение таких документов должно обеспечивать получение планируемых результатов процессов.

В случае не достижения запланированных показателей результативности процессов организация должна проводить анализ создавшейся ситуации, выявлять причины проблем, разрабатывать и осуществлять, при необходимости, корректирующие действия в соответствии с пунктом 10.2 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). Применяется именно этот пункт стандарта, потому что не получение намеченных результатов процессов является несоответствием по рассматриваемому нами пункту стандарта (п. 5.3, b) ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

Таким образом, причинами не достижения результатов процессов могут быть и причины, связанные с распределением обязанностей, ответственности и полномочий персонала. В таких случаях для обеспечения получения намеченных результатов процессов необходимо применять общий подход по работе с несоответствиями и реализацией корректирующих действий (пункт 10.2 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015))-

Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)

Высшее руководство должно распределить обязанности, ответственность и полномочия для:

c) отчетности высшему руководству о результатах функционирования системы менеджмента качества и возможностях ее улучшения (10.1);

В организации необходимо распределить обязанности, ответственность и полномочия персонала в положениях о подразделениях, должностных инструкциях, уставе организации, приказах, распоряжениях, нормативных документах (стандартах организации (СТО), регламентах, положениях, инструкциях и т.п.) для подготовки отчетных материалов, таких, например, как:

  • отчет о функционировании СМК для проведения периодических анализов СМК со стороны руководства (пункт 9.3 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015));
  • отчет о результатах мониторинга удовлетворенности потребителей (пункт 9.1.2 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015));
  • отчет о выполнении мероприятий и их результативности, предпринятых в отношении рисков (пункт 6.1 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015));
  • отчет о качестве продукции и(или) услуг (пункты 8.6, 8.7, 9.1.3, 10.2 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015));
  • отчет о качестве закупаемых продукции и(или) услугах (пункт 8.4 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015));
  • другие отчетные материалы.

Такое распределение обязанностей, ответственности и полномочий персонала должно обеспечить четкое понимание работниками – кто выполняет, что выполнять, когда выполнять, для кого выполнять те или иные действия (функции) в отношении соответствующей отчетности для высшего руководства.

Виды отчетных материалов можно указать в Положении о СМК (в Руководстве по качеству) в пунктах, которые соответствуют пунктам ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), или в любых других документах СМК.

В отчетных материалах необходимо излагать мероприятия, направленные на улучшение СМК и ее процессов. Также улучшающие мероприятия могут быть отражены в протоколах собраний, в протоколах совещаний, в служебных записках и др.

Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)

Высшее руководство должно распределить обязанности, ответственность и полномочия для:

d) поддержки ориентации на потребителя во всей организации;

В документах СМК организации должны быть определены обязанности, ответственность и полномочия персонала (в первую очередь, руководителей на всех уровнях) по формированию в сознании работников понимания того, что первостепенное значение имеет удовлетворение требований потребителей качеством выпускаемой продукции и(или) результатами услуг.

Для этого могут использоваться такие способы, как: наглядная агитация, собрания, совещания, рабочие встречи, конференции и т.п.

Для подтверждения выполнения этого требования стандарта можно предоставить протоколы собраний, совещаний, рабочих встреч, конференций.

Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)

Высшее руководство должно распределить обязанности, ответственность и полномочия для:

e) сохранения целостности системы менеджмента качества при планировании и внедрении изменений в систему менеджмента качества.

СМК должна реализовывать все функции управления, необходимые для достижения целей в области качества, показателей результативности процессов и в итоге – для достижения стратегических целей организации. Целостность СМК означает, что каждый элемент СМК, соответствующий установленным требованиям, вносит вклад в реализацию целей.

Планирование и внедрение изменений в СМК, таких, например, как: введение в действие новых документов СМК или внесение изменений в существующую документацию, освоение новой продукции и(или) услуги, внедрение новых технологий, освоение новых направлений деятельности и др., должно приводить к определению, распределению или перераспределению обязанностей, ответственности и полномочий персонала организации для сохранения целостности СМК. Это необходимо например, для:

  • наделения соответствующего персонала необходимыми полномочиями для выполнения своих обязанностей;
  • обеспечения эффективного и результативного функционирования СМК;
  • исключения возможного дублирования обязанностей исполнителей;
  • исключения наличия случаев, когда какая-либо обязанность или ответственность не будет закреплена за конкретным исполнителем;
  • предотвращения «размывания» ответственности, т.е. возложения ответственности на нескольких должностных лиц.
Читайте также:  Показания активных веществ препарата Граммидин с анестетиком нео

Изменения в обязанностях, ответственности и полномочиях персонала вносятся в соответствующую документацию СМК и, в первую очередь, в должностные инструкции.

Специализированный консалтинговый центр «Систус Консалт» (СКЦ «Систус Консалт») при выполнении проектов: » Разработка СМК по ISO 9001 (Разработка системы менеджмента качества по ИСО 9001) » и » Внедрение СМК по ISO 9001 (Внедрение системы менеджмента качества по ИСО 9001) » реализует в системах качества выполнение требований пункта 5.3 стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) применительно к специфике деятельности и системе управления конкретной организации.

СКЦ «Систус Консалт» оказывает услуги организациям с любым профилем деятельности по разработке и внедрению СМК в соответствии с требованиями ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Обращайтесь в наш Центр и Вы получите высококвалифицированную консультационную помощь в создании «работающей» СМК, что позволит Вашей Компании улучшить качество продукции (услуг), повысить удовлетворенность потребителей, результативность и эффективность бизнеса.

Методический отдел СКЦ «Систус Консалт»

Источник

Iso 9001 должностные инструкции

Мы начинаем серию рассылок, посвященных организации работы ответственного за систему менеджмента качества.

В данной рассылке мы приводим пример реально действующей должностной инструкции ответственного за систему менеджмента качества в лечебном учреждении, СМК которого создана с учетом требований ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Данную должностную инструкцию, на наш взгляд, полезно использовать для создания собственной инструкции ответственного за СМК. Слепое копирование данного документов нецелесообразно.

УТВЕРЖДАЮ

Главный врач Руководитель отдела кадров

. ______________ФИО ______________ФИО

«_____» _______________20__г. «_____» _______________20__г.

Должностная инструкция

Ответственного представителя руководства в области качества

1. Общие положения

1.1 Ответственным представителем руководства в области качества может быть как сотрудник, выполняющий исключительно функции ответственного за систему качества, так и сотрудник, занимающий любую должность в наименование организации , и выполняющий работу по СМК дополнительно

1.2 В рамках работы по системе менеджмента качества подчиняется непосредственно Главному врачу.

1.3 В своей деятельности руководствуется трудовым и хозяйственным законодательством, правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты, правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями главного врача, настоящей должностной инструкцией, руководством по качеству, документированными процедурами организации, Политикой в области качества, требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

2. Должностные обязанности

2.1 Руководить ответственными за СМК в подразделениях наименование организации .

2.2 Обеспечивать:

— разработку, внедрение, анализ результативности и эффективности, внесение изменений и поддержание работоспособности СМК в соответствие с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008, законодательными и внутренними требованиями.

— повышение квалификации сотрудников и обучение новых сотрудников в рамках, касающихся СМК

2.3 Разрабатывать, внедрять и выполнять внутренние требования и отслеживать выполнение этих требований сотрудниками наименование организации (рабочие инструкции, внутренние стандарты, распоряжения и приказы, требования, описанные в документированных процедурах, руководстве по качеству, законодательные требования).

2.4 Содержать все документы по СМК в сохранности. Обеспечивать их быструю доступность по запросам.

2.5 Контролировать внутренние процессы наименование организации , устанавливать периодичность и формы внутренней отчетности по функционированию основных и вспомогательных процессов.

2.6 Выявлять существующие проблемы, анализировать причины их возникновения, разрабатывать и контролировать выполнение соответствующих действий, направленных на предотвращение повторения подобных проблем.

2.7 Организовывать взаимодействие между отделами и сотрудниками наименование организации .

2.8 При выполнении должностных обязанностей руководствоваться рабочей инструкцией ответственного представителя руководства в области качества.

3. Ответственный представитель руководства в области качества имеет право

3.1 Вносить предложения по улучшениям и изменениям функционирования наименование организации

3.2 Повышать свою квалификацию

4. Ответственность

За неисполнение или ненадлежащее исполнение без уважительных причин должностных обязанностей, установленных данной инструкцией, включая невыполнение законодательных и внутренних требований, несет дисциплинарную ответственность в порядке, определенным трудовым законодательством.

Ознакомлен:

ФИО:_________________________

Дата:_________ Подпись:________

В следующей рассылке мы приведем пример рабочей инструкции ответственного за СМК, которая раскрывает общие положения должностной инструкции.

Источник

Сущность и назначение стандартов серии ISO 9001

В условиях достаточно жёсткой конкуренции внесение определённых гарантий качества имеет основополагающее и решающее значение при осуществлении выбора покупателем или потребителем услуги и продукции конкретной компании. При этом наилучшей и главной гарантией считается сертификация систем менеджмента качества и получение стандарта серии ISO 9001. стандарт ISO 9001

Стандарты ISO в России, включая самый известный стандарт ISO 9001, объединили в себе многолетний опыт большинства стран мира в сфере менеджмента систем качества и являются последними версиями оценки критериев управления всеми рабочими и производственными процессами на предприятиях.

Сертификат ISO 9001 – это официальный документ, подтверждающий полное соответствие действующей системы менеджмента качества требованиям, прописанным в международном стандарте ИСО 9001.

Сегодня, пройдя целый комплекс всевозможных дополнений и видоизменений, международный стандарт ИСО 9001 стал полностью адаптированным и гармонизированным в соответствии с действующими европейскими нормами и нацелен на максимальное повышение качества продукции (оказываемой услуги).

Содержание и цели стандарта ISO 9001

Стандарт ИСО 9001 имеет чёткую структуру, состоящую из 8 разделов:

  • область применения и назначения;
  • нормативные ссылки;
  • основные определения и термины;
  • система менеджмента качества;
  • уровень ответственности руководства;
  • управление (менеджмент) ресурсами;
  • выпуск продукции (услуги);
  • анализ, измерение и улучшение.

Первые три раздела стандарта являются служебными и не содержат требований и норм.

Главная цель стандарта ISO 9001 заключается в активном стимулировании правильной организации различных процессов производства и работы компании в целом для соответствия конкретным законодательным требованиям и наиболее полному удовлетворению желаний и запросов потребителей и партнёров.

Внедрение СМК на основании получения стандартов ИСО 9001 подтверждает то, что:

  • персонал компании хорошо ознакомлен со своими обязанностями, правами, полномочиями и ответственностью, а также имеет необходимую компетенцию для более качественного, эффективного и правильного выполнения работ;
  • в компании предопределены процессы, оказывающие влияние на качество производимой продукции;
  • все производственные процессы регламентированы и обеспечиваются всеми необходимыми ресурсами;
  • созданы условия для грамотной реализации производственной инфраструктуры и среды, а также качественной работы сотрудников предприятия;
  • система предварительного сбора и дальнейшего анализа информации о производственных процессах, удовлетворённости потребителей и продукции, оптимально налажена и предоставляет объективные сведения для своевременного принятия необходимых решений об улучшении работы персонала и самого предприятия;
  • создана мотивированная система, ориентированная на качество;
  • организованы рабочие процессы с последующей ориентацией на ожидания конечного потребителя, в том числе внедрение новейших технологий, улучшающих потребительские свойства, параметры и характеристики изготавливаемой продукции;
  • осуществляются внутренние аудиты, способных обеспечить непрерывное улучшение процессов и деятельности;
  • в компании налажено управление записями и документооборот;
  • организация уделяет особое внимание грамотной работе с поставщиками и партнёрами;
  • высшее руководство организации ознакомлено с уровнем качества и несёт за него полную ответственность;
  • на предприятии осуществляется постановка и разработка целей в сфере качества и регулярное планирование их достижения;
  • компания имеет чётко работающую систему откликов на претензии и жалобы, предъявляемые покупателями и клиентами (выработка действенных мер для устранения недочётов и сбоев);
  • функционирует процесс непрерывного улучшения, позволяющий обеспечивать устойчивое развитие компании.
Читайте также:  Радиосистем Karsect KRU 481 KST 7U

Для каждой организации проект разработки систем качества согласно стандарту ISO 9001 уникален и определяется на основе её размеров, видов деятельности, наличием филиальной сети, особенностями организационной структуры, уровнем развития существующей и действующей системы управления и др.

Этапы стандартизации в соответствии с ИСО 9001

Сам процесс стандартизации по ISO 9001 не является полной гарантией качества услуги или продукции, а даёт лишь совокупность норм и правил осуществления цивилизованной деятельности организации с соблюдением стандартных и универсальных поэтапных шагов.

Этапы проекта внедрения и разработки стандартов серии ISO 9001 состоят из следующих основных мероприятий:

  • подготовительный этап – создание технических заданий, календарных планов, административного оформления работ, плана управления проектом;
  • оценка действующей системы менеджмента качества (СМК) организации;
  • проведение обучения и специальных тренингов для сотрудников и ответственных должностных лиц в компании;
  • регламентация процессов и определение процессной модели СМК;
  • разработка документации СМК и организационной структуры управления;
  • создание процесса улучшения СМК;
  • выполнение цикла внутренних аудитов;
  • осуществление сертификации ISO 9001.

Грамотно и правильно разработанная и внедрённая система управления качеством, а также её последующая сертификация в системе ISO несут для владельцев предприятий ряд экономических и стратегических преимуществ.

Основные преимущества от владения сертификатом ISO 9001

На высокий уровень конкурентоспособности предприятия и его продукции или услуги на рынке непосредственно влияет регулярное и постоянное усовершенствование деятельности компании в целом. Это обеспечивает равномерное улучшение качества продукции и предлагаемых услуг. Основные нормы и правила в данной области и определяет известный международный стандарт ISO 9001, который является свидетельством производства компанией товаров высокого качества и соответствие её технологий и деятельности международным стандартам.

Компания, владеющая данным сертификатом, обладает рядом неоспоримых преимуществ перед иными предприятиями, не имеющими подобного стандарта, а именно:

  • достижение высокого уровня качества позволяет сокращать общую себестоимость продукции, а также понижать затраты на бракованные изделия;
  • значительное улучшение и оптимизация текущих процессов в области бизнеса;
  • повышение уровня сотрудничества;
  • активное повышение качества работы персонала;
  • возможность упорядочить деятельность структурных подразделений предприятий;
  • возможность получения государственных заказов и выхода компании на международный внешний потребительский рынок;
  • повышение доверия со стороны финансовых и страховых организаций, что влияет на вложение больших инвестиций в развитие предприятия.

Исходя из этого, организация или компания, которая придерживается условий и требования данного сертификата, получает множество полезных возможностей, начиная от эффективной конкуренции с другими производителями и заканчивая существенным повышением качества изготавливаемого товара или оказываемой услуги. Даже два этих основных параметров способны максимально улучшить и увеличить прибыль компании. Стандарт ISO 9001 в данном плане является достойным залогом успешности, долголетия и процветания изготовителя.

Стандартизация по ИСО 9001 не отменяет необходимости оформления отдельных сертификатов на определённые виды товаров, продукции и услуг, входящих в перечень категорий, предусматривающих обязательное прохождение сертификации.

Стандарт ИСО 9001

Стандарты ISO 9001 – это международные стандарты, описывающие требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Стандарты ISO 9000 включают в себя стандарты ИСО 9001, востребованность которых с каждым днём всё увеличивается. Настоящая действующая версия ISO9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования.» Это единственный стандарт на соответствие, которому может быть проведена сертификация. Данная процедура не является обязательной сертификацией и проводится по желанию заявителя.

Стоит отметить, что стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира. Использование стандарта ИСО 9001:2008 гарантирует покупателю получение продукции и услуг высокого качества, что приводит к повышенному росту продаж и успехам в бизнесе. Кроме того внедрение стандарта ИСО 9001:2008 может помочь проверить работоспособность всей системы в целом, наладить её большую эффективную результативность, мотивировать, вовлечь высшее руководство и снизить убытки.

Важная особенность стандарта ИСО 9001:2008

Важной особенностью стандарта ИСО 9001:2008 является то, что он не предполагает однообразных по структуре систем менеджмента качества и сопутствующую документацию описывающую их. Поэтому внедрив систему менеджмента качества основанную на стандарте ИСО 9001:2008 Вы можете быть уверенны в исключительной индивидуальности и сами убедитесь насколько гибка данная система. Ведь на разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют: размер организации, выпускаемая продукция, структура организации, применимые процессы, изменяющиеся потребности, конкретные цели, внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой.

Стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира

Стандарт ИСО 9001:2008 направлен на применение процессного подхода при разработке, внедрение, а впоследствии и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности конечного потребителя путём прогнозирования и выполнения его требований. Достоинства процессного подхода бесчисленны. Прежде всего это непрерывность управления, которая достигается путём комбинаций и взаимодействий на стыке отдельных процессов.

Данный подход помогает лучше понимать и выполнять требования, достигать запланированных результатов, обеспечивать их результативность, улучшать процесс, объективно оценивая и измеряя его. Также помимо процессного подхода внедрение системы менеджмента качества основанной на стандарте ИСО 9001:2008 ко всем процессам в организации может позволить применять цикл «Plan – Do – Check– Act». Данный цикл кратко можно описать как:

  • планирование (plan) – разработка целей и процессов необходимых для достижений результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации;
  • осуществление (do) – внедрение процессов;
  • проверка (check) – постоянные контроль и измерение процессов и продукции в сравнение с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщение о результатах;
  • действие (act) – принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов.

Сроки и цена внедрения стандарта ИСО 9001:2008 зависят от индивидуальных особенностей Вашего типа организации и степени функционирования действий системы. В большинстве случаев это не занимает более 2-х недель. Если Вы ещё сомневаетесь, то можете заказать бесплатную консультацию наших специалистов (здесь должна быть какая-нибудь кнопка «нажать»). С их помощью Вы сможете подобрать систему сертификации оптимально подходящую для Вашей организации.

И пусть Вас не пугает отсутствие стандартных прайсов, это лишь говорит о том, что к каждому случаю, мы подходим отдельно, взвешиваем всю исключительность ситуации и предпринимает всевозможные меры для оптимизации процессов внедрение стандарта ИСО 9001:2008. Обратившись к нам Вы гарантированно получите уникальное предложение, позволяющее улучшить существующие процессы и наладить тщательный контроль, а главное повысить позиции Вашей организации/компании на рынке.

По окончанию работ Вы получаете от нас:

  1. сертификат ИСО 9001:2008 на русском и английском языках;
  2. разрешение на применение знака качества;
  3. руководство по качеству для Вашей организации;
  4. стандарты организаций для Вашей организации.

Помните, что работа с нами поможет Вам достигнуть новых высот!

Импортеру

Импортеру о сертификацииРаздел посвещен процессу импорта товара и получения на ввозимый товар соответсвующих правовых и разрешительных документов

Источник

Adblock
detector