Меню

ПОРЯДОК РАБОТЫ В СИСТЕМЕ АСУ ЭКСПРЕСС С ПРИМЕНЕНИЕМ КЛЮЧЕЙ И ВИДОВ РАБОТ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ

Справочник востребованных на рынке труда, новых и перспективных профессий Утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 2 ноября 2015 г. № 832

Кассир билетный на железнодорожном транспорте

Кассир билетный на железнодорожном транспорте осуществляет операции по подбору вариантов проезда, оформлению проездных и перевозочных документов вручную и с использованием билетопечатающих машин и терминалов, подключенных к автоматизированной системе управления продажей билетов. Ведет расчет с пассажирами за проездные и перевозочные документы всех видов во внутригосударственном и межгосударственном сообщениях на железнодорожном транспорте. Осуществляет прием заявок и оформление поездок организованных групп пассажиров.

Ведет учет и составляет отчетность об оформленных проездных документах, в том числе воинских или льготных. Получает, хранит и сдает денежные средства, бланки документов строгой отчетности и другие материальные ценности в установленном порядке.

Кассир билетный старший руководит кассирами билетными, инструктирует их об изменениях технологии продажи билетов и предоставлении льгот, вносит предложения по своевременной корректировке технологии продажи железнодорожных билетов, установлении технологического резерва и квот резервирования мест на поезда. Он хранит сервисные ключи от терминалов, обеспечивает бланками проездных и перевозочных документов. Переоформляет по требованию пассажира проездные документы при изменении условий проезда, возобновляет поездку в случае ее прерывания в пути следования.

Источник

ПОРЯДОК РАБОТЫ В СИСТЕМЕ АСУ “ЭКСПРЕСС” С ПРИМЕНЕНИЕМ КЛЮЧЕЙ И ВИДОВ РАБОТ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН, ИМЕЮЩИХ ЛЬГОТУ

Оборудование касс системы “Экспресс”:

— сканер штрихового кода;

— основное печатающее устройство;

— дополнительное печатающее устройство;

— интегрированный платежный терминал “Экспресс”.

Работа кассира в системе “Экспресс” осуществляется в виде диалога между терминаломHOST-ЭВМ.

Формирование текста запроса должно осуществляться в соответствии с требованиями языка общения кассира с HOST-ЭВМ, принятым в системе “Экспресс”.

Язык общения оператора с HOST-ЭВМ предусматривает использование так называемых ключей информации.

Для обозначения ключей информации используются буквы латинского алфавита.

Билетный кассир должен выдать бесплатный или льготный проездной документ с кодом льготности, соответствующим предъявленному документу на право получения льгот.

В определённых случаях билетный кассир должен отчитаться талонами, предъявленными пассажиром. Талон, полученный от пассажира, остается в кассе, приклеивается на вспомогательный документ и прикладывается к отчету. Рядом с талоном кассир указывает номер льготного проездного документа выданного пассажиру. Если был оформлен льготный проездной документ на основании двух талонов с 50 % — ной скидкой, то на бланк вспомогательный документ приклеиваются рядом друг с другом.

Оформить льготный проездной документ на имя Парамонова Дениса Андреевича (ВУ 11ЕАО 248745), в плацкартном вагоне пассажирского поезда, отправлением 11 октября до станции Лихая поездом № 311С.

P10 N311С D1110 СПЕЧОРА CЛИХАЯ BП X01 / ФСС, где

P10 – вид работы;

N000А– номер поезда;

D0000 дата отправления поезда;

C,С – станции отправления и назначения;

BА — тип вагона;

X01 – вид документа.

ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ И ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ БИЛЕТНЫМ КАССИРОМ

Перед началом работы кассир должен:

— проверить состояние рабочего места, которое должно быть чистым и хорошо освещенным. Мебель (кресло, стул, рабочий стол) должна быть в исправном состоянии;

— убедиться в исправности оборудования;

— проверить исправность запоров и замков дверей и наличие (где это предусмотрено) решеток на окнах;

— надеть полагающуюся ему форменную одежду, которая должна быть исправна и не сковывать движения;

— форменную одежду кассир не должен снимать в течение всего рабочего времени;

Во время работы кассир должен:

— обеспечить тщательный бережное обращение с оборудованием, содержать его в чистоте и порядке;

— при любых случаях сбоя в работе технического оборудования или программного обеспечения прекратить работу и вызвать специалиста по техническому обслуживанию;

— при удалении пыли с поверхности технического оборудования пользоваться сухой тряпкой.

— эксплуатировать неисправное оборудование;

— работать при режиме непрерывного включения ленты;

— загромождать рабочее место, верхние панели оборудования бумагами и посторонними предметами в целях недопущения накапливания органической пыли;

— запрещается употреблять растворители для удаления пыли и грязи с лакокрасочных покрытий.

Читайте также:  Шьем своими руками одеяло в лоскутной технике

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, при составлении расписания отправление дальних поездов с начальных пунктов назначают, как правило, в вечернее время, а прибытие на конечные пункты — в утреннее. Расписание местных и пригородных поездов стремятся сделать удобным для основной категории пассажиров, согласовывая его с часами работы предприятий и учреждений. В некоторых случаях при возникновении больших пассажиропотоков помимо обычных могут быть сформированы пассажирские поезда длинно-составные, повышенной длины и соединенные. В первом случае длина поезда превышает установленную схемой его формирования, во втором случае в состав пассажирского поезда входят 20 вагонов и более.На дорогах стали функционировать дирекции по обслуживанию пассажиров в дальнем следовании и создаются дирекции по обслуживанию пригородных пассажиров.

Росту пассажирских перевозок в значительной мере способствует увеличение скорости движения поездов благодаря вводу в эксплуатацию скоростных электропоездов, вагонов и локомотивов нового поколения.

Однако в нашей стране, как и за рубежом, пассажирские перевозки, особенно пригородные, всегда были и остаются убыточными. Для покрытия этих убытков принимаются меры по снижению эксплуатационных затрат, повышению уровня комфортности и сервиса. Особое значение приобретает роль региональных администраций в приобретении нового подвижного состава, выделении средств на развитие устройств для обслуживания пассажирских перевозок.

Карта маршрута следования по железной дороге


Приложение Б

Источник



Prom-Nadzor.ru

Вы здесь

Должностная инструкция кассира билетного

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

[должность, подпись, Ф. И. О. директора или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

Должностная инструкция
кассира билетного [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Кассир билетный относится к категории рабочих.

1.2. Кассир билетный назначается на должность и освобождается от нее руководителем предприятия по представлению [вписать нужное] и подчиняется непосредственно [вписать нужное].

1.3. Кассир билетный должен знать:

— правила перевозки пассажиров и багажа соответствующим видом транспорта внутренних и международных сообщений;

— тарифные руководства и пассажирские тарифы;

— применение тарифов и установленных доплат и сборов;

— порядок пересчета стоимости проезда с одного вида транспорта на другой;

— формы проездных документов на внутренних и международных перевозках;

— правила выдачи бесплатных и льготных билетов и порядок проезда по служебным билетам;

— порядок оформления и продажи билетов для проезда в специальные зоны;

— схемы расположения мест в вагонах, судах, автобусах, самолетах;

— схему соответствующей транспортной сети;

— основные маршруты следования и расписание движения транспорта;

— назначение, классификацию, устройство и правила обслуживания используемого оборудования и приспособлений;

— требования электробезопасности в объеме установленной квалификационной группы;

— порядок работы вокзалов;

— правила учета и передачи сведений о наличии свободных мест в поездах, судах, автобусах, самолетах;

— установленную отчетность и порядок ее составления;

2. Должностные обязанности

2.1. Оформляет и продает билеты, посадочные талоны, квитанции по оплате багажа и различных услуг, установленных сборов и других проездных и перевозочных документов пассажирам на железнодорожном, морском, речном, автомобильном и воздушном транспорте в соответствии с действующей технологией, с использованием компостеров, билетопечатающих машин и автоматов, терминальной аппаратуры автоматизированных систем продажи и бронирования мест и вручную.

2.2. Проверяет документы, удостоверяющие личность пассажира и дающие право на въезд в специальные зоны.

2.3. Информирует пассажиров при продаже проездного документа: о дате и времени отправления, полета; номере поезда, рейса; станции, вокзале,

— аэропорте отправления и назначения, а при продаже авиабилетов дополнительно о порядке регистрации билетов и багажа.

2.4. Принимает проездные документы от пассажиров в случаях их отказа от поездки, полета и возвращает в установленном порядке уплаченные ими деньги.

2.5. Распределяет места между кассами и передает сведения об остатке свободных мест после отправления поезда, судна, автобуса, самолета.

2.6. Продает сезонные, месячные, декадные проездные документы и абонементные талоны.

2.7. Ведет учет наличия посадочных талонов.

2.8. Заряжает билетной лентой билетопечатающие машины и автоматы; заполняет монетами разменные автоматы.

Читайте также:  Руководство по эксплуатации Nokia BH 105

2.9. Осуществляет размен денег пассажирам для пользования билетопечатающими автоматами.

2.10. Принимает участие в техническом обслуживании, ремонте, регулировании, наладке и устранении мелких неисправностей используемого оборудования и приспособлений.

2.11. Вносит изменения и дополнения в тарифные и подсобные руководства.

2.12. Проверяет исправность средств связи, наглядной информации, рабочего инвентаря.

2.13. Заказывает и получает бланки строгой отчетности.

2.14. Составляет в соответствии с установленной периодичностью кассовые отчеты и отчеты по продаже билетов и движению бланков строгой отчетности.

2.15. Сдает денежные средства в установленном порядке.

2.16. Обеспечивает хранение денежных средств, бланков строгой отчетности, других документов и материальных ценностей.

2.17. [Вписать нужное].

3. Права

Кассир билетный имеет право:

3.1. Получать от работников предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.

3.2. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководства предложения по вопросам своей деятельности.

3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

3.4. [Вписать нужное].

4. Ответственность

Кассир билетный несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. [Вписать нужное].

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Источник

АСУ «Экспресс-3» — ТЕХНОЛОГИЯ 011.24323.08350.378.МР от 21 мая 2012 г. N 155 (часть 6)

4.5.2. Обработка в АСУ «Экспресс-3» запроса на прохождение электронной регистрации
При обработке запроса электронным билетам присваивается статус «электронная регистрация», который записывается в архив электронных билетов.
В случае прохождения регистрации на поезд пассажир получает уведомление об успешно проведенной операции регистрации. Веб-портал формирует клиенту посадочные купоны в виде контрольных купонов с нанесенным на них 2D штриховым кодом для всех электронных билетов данного запроса. Каждый посадочный купон защищен 2D штриховым кодом и содержит реквизиты поездки и персональные данные пассажира.
Прохождение процедуры отмены электронной регистрации производится на веб-портале из личного кабинета клиента, на котором был оформлен электронный билет. Веб-ресурс формирует запрос в АСУ «Экспресс-3» по виду работы P28W<номep электронного билета>К0 (для электронного билета) или P28W<номep заказа>К0*(для всего заказа).
При обработке запроса электронный билет переходит в статус «активен», пассажир получает уведомление об успешно проведенной операции.
Веб-портал формирует контрольные купоны по каждому электронному билету заказа. Полученные контрольные купоны не защищены 2D штриховым кодом, и не могут быть использованы для посадки в поезд.
4.5.3. Регистрация пассажиров, оформивших электронные билеты, с выдачей посадочного купона в билетных кассах и ТТС (ТТР)
Регистрация пассажиров с выдачей посадочного купона на бланках строгой отчетности осуществляется только на территории Российской Федерации в билетных кассах перевозчиков, с которыми заключены соответствующие договора (далее — билетные кассы), оборудованные терминалом АСУ «Экспресс», или с помощью терминалов ТТС (ТТР).
Регистрация пассажиров с выдачей посадочного купона на бланках строгой отчетности производится в любое время с момента приобретения пассажиром электронного билета и до момента отправления поезда с начальной станции или до момента отправления пассажира в зависимости от наличия признаков у поезда.
При выдаче пассажирам посадочного купона на бланках строгой отчетности на пассажирские поезда дальнего следования во внутрироссийском сообщении формирования российских железных дорог, имеющих признаки наличия электронной регистрации, взимается сбор за услугу выдачи дубликата. Услуга выдачи дубликата посадочного купона на скорые пригородные поезда с предоставлением мест не предоставляется.
В случае выдачи посадочного купона на бланках строгой отчетности менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции, пассажирам, прошедшим электронную регистрацию через веб-ресурс, на бланке БСО ставиться отметка о наличии электронной регистрации.
Пассажир может получить посадочные купоны на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты из заказа.
Оформление посадочных купонов производится на проезд во внутрироссийском сообщении и в международном сообщении стран-участников СНГ, Литовской Республики, Латвийской Республики и Эстонской Республики в билетных кассах на бланках «Проездной документ АСУ «Экспресс», на проезд в международном сообщении со странами дальнего зарубежья по «глобальной цене» на бланках RCT-2.
Оформление посадочных купонов производится на проезд во внутрироссийском сообщении и в международном сообщении стран-участников СНГ, Литовской Республики, Латвийской Республики, Эстонской Республики и Финляндии в ТТС (ТТР) на бланках «Проездной документ АСУ «Экспресс» (ТТС)».
Оформление посадочных купонов на проезд детей «ДЕТ5» производится на бланках «Проездной документ АСУ «Экспресс», «Проездной документ АСУ «Экспресс» (ТТС)» и RCT-2 в зависимости от вида сообщения.
Печать информации при оформлении посадочных купонов на утвержденных бланках строгой отчетности производится существующим порядком в соответствии с Инструкцией работы билетных кассиров и операторов на билетно-кассовой аппаратуре (терминалах) системы «Экспресс-3» (К /02.60.5840-93ТИ/), утвержденной главным конструктором системы «Экспресс» Б.Е. Марчуком в 2005г.
Дополнительно на бланках «Проездной документ АСУ «Экспресс» и «Проездной документ АСУ «Экспресс» (ТТС)» в верхнем поле ниже надписи «Проездной документ» печатается следующая информация: «ПОСАДОЧНЫЙ КУПОН ЭЛ.БИЛ. (14 знаков)».
В случае оформления посадочных купонов менее чем за час до отправления поезда с начальной станции пассажирам, прошедшим электронную регистрацию на бланках «Проездной документ АСУ «Экспресс» в верхнем поле ниже надписи «Проездной документ» печатается следующая информация: «ПОСАДОЧНЫЙ КУПОН ЭЛ.БИЛ. (14 знаков) ЭЛ.РЕГ», указывающая о прохождении пассажиром электронной регистрации на веб-портале.
В кассе регистрация с оформлением посадочного купона производится на основании контрольного купона или номера заказа (14 знаков) любому из пассажиров заказа на основании предъявленного документа, удостоверяющего личность, при совпадении с реквизитами документа, указанного приоформлении заказа, или доверенному лицу на основании нотариальной доверенности (копии). Нотариально заверенная доверенность (копия) остается у билетного кассира.
Регистрация с оформлением посадочного купона на терминале ТТС или ТТР соответствует действующим в настоящее время требованиям «Технологии продажи проездных документов (билетов) на поезда дальнего следования через транзакционные терминалы самообслуживания на базе автоматизированного киоска» (011-24323-08350.006.МР), утвержденной вице-президентом ОАО «РЖД» М.П. Акуловым в 2008 г.
Кассир посылает в АСУ «Экспресс-3» запрос на выдачу справки с информацией о заказе, с использованием вида работы Р38.
Данный вид работы содержит ключ:
W — номер электронного билета пассажира (14 цифр) или номер заказа пассажира (14 цифр).
При наличии контрольного купона кассир производит считывание номера электронного билета пассажира (штрихового кода) сканером либо производит набор штрихового кода с клавиатуры терминала.
В соответствии с номером электронного билета пассажира (14 цифр) или номером заказа, в архиве электронных билетов определяется запись с информацией данного заказа.
В случае если в архиве электронных билетов не найдена запись с номером, соответствующим набранному в запросе номеру электронного билета пассажира (заказа), выдается сообщение об ошибке набора. Кассир проверяет правильность информации, набранной в запросе.
В случае положительного ответа на экран терминала выдается информация соответствующего запроса.
При отсутствии по данному электронному билету (заказу) статусов аннулирования или выдачи посадочного купона на бланке строгой отчетности кассир сверяет фамилию на документе, удостоверяющем личность пассажира, с фамилиями, выданными в информации заказа.
При совпадении фамилии в документе, удостоверяющем личность пассажира, с одной из фамилий в информации заказа, кассир производит оформление посадочного купона по виду работы P26R010.
При оформлении всех электронных билетов заказа структура запроса имеет следующее содержание:
P26R010 WX К*
При оформлении электронного билета из заказа структура запроса имеет следующее содержание:
P26R010WX К1
При обработке запроса электронным билетам присваивается статус «наземная регистрация», который записывается в архив электронных билетов.
Финансовые счетчики терминала корректируются только в случае оформления дубликата посадочного купона.
В результате регистрации кассир передает пассажиру оформленные на бланках строгой отчетности посадочные купоны (первый и второй слои слипа). В билетной кассе остаются купоны кассира оформленных посадочных купонов на бланках строгой отчетности, а также нотариально заверенная доверенность в случае оформления посадочных купонов лицом, не указанным в заказе.

Читайте также:  Должностные обязанности бухгалтера по банковским операциям

Источник