Меню

Телфин представил голосовой робот помощник для ТСЖ и УО

«Телфин» представил голосовой робот–помощник для ТСЖ и УО

Ведущий провайдер IP-телефони и в России «Телфин» запустил новый сервис для обработки телефонных заявок, оперативного информирования жильцов и арендаторов, а также для сбора обратной связи.

Голосовой робот – новая функция виртуальной автоматической телефонной станции (АТС) «Телфин.Офис». С её помощью управляющие организации и ТСЖ смогут полностью автоматизировать процесс обслуживания по телефону:

  • Круглосуточно принимать и регистрировать заявки.

Если диспетчер разговаривает по другой линии, голосовой робот самостоятельно принимает звонок, записывает телефонный разговор и консультирует абонента. Если звонок пришёл в нерабочее время, робот переводит вызов на мобильный номер дежурного.

  • Быстро информировать клиентов.

Когда заявка зарегистрирована, голосовой робот сообщает план действий и взаимодействия с городскими службами: что необходимо сделать для выполнения заявки, кто и в какие сроки будет её исполнять и т.д.. Важно, что голосовой робот перезванивает и принимает звонки в соответствии с временными ограничениями.

  • Собирать обратную связь.

Голосовой робот также помогает сотрудникам УО проводить опросы и анкетирование среди жителей многоквартирных домов и арендаторов коммерческих помещений, чтобы оценить качество работы компании, планировать даты общих собраний собственников, составлять план работ по содержанию и ремонту общего имущества, др..

Голосовой робот работает со многими программами автоматизации ЖКХ, в том числе с сервисом «АДС на 100%», а также бизнес-приложениями (amoCRM, МойСклад, Мегаплан, 1С, MS Office и др.). Объединяя эти решения, диспетчерские службы и управляющие компании сокращают сроки обработки и выполнения заявок.

Источник



Должностная инструкция управляющего ТСЖ

В обычном формате должностная инструкция управляющего ТСЖ состоит из четырех разделов, в которых даны общие аспекты профессии, круг решаемых задач, потенциальная ответственность и права сотрудника. Инструкция не только повсеместно применяется в бизнес-практике, но и рекомендуется для использования Рострудом, ФСС и ПФР.

Образец должностной инструкции управляющего ТСЖ

1. Основные положения

  1. Управляющий ТСЖ нанимается и увольняется указом председателя правления ТСЖ.
  2. Управляющий подчиняется председателю правления ТСЖ.
  3. Управляющий ТСЖ должен подходить под следующие требования:
    • законченное среднее (высшее) образование;
    • трудовой опыт в сфере эксплуатации многоквартирного дома от двух лет;
    • также соответствовать иным критериям, установленным в действующем законодательстве.
  4. При временном отсутствии управляющего (лечение, командировка и пр.) его функции, по приказу председателя правления ТСЖ, передаются другому лицу.
  5. У управляющего в подчинении находятся сотрудники службы эксплуатации (уборщик, электрик и другие, согласно установленному штатному расписанию).
  6. Управляющий ТСЖ должен понимать следующие вопросы:
    • положения ЖК РФ и иные нормы, определяющие порядок деятельности ТСЖ;
    • особенности управления многоквартирным домом и взаимодействия с его жильцами;
    • правила ведения документооборота в ТСЖ;
    • особенности расположения ТСЖ;
    • характеристики инфраструктуры и внутренних помещений дома;
    • правила работы с профильной технической документацией;
    • принципы представления интересов ТСЖ в общении с третьими лицами;
    • критериях оценки результативности подчиненных;
    • актуальные для ТСЖ санитарные нормы, правила охраны труда, а также стандарты безопасности;
    • основы экономического функционирования ТСЖ.
  7. Управляющий ТСЖ руководствуется:
    • разделами ЖК РФ, а также иными профильными законами и нормами;
    • документацией ТСЖ, в том числе Уставом;
    • актуальными административными актами;
    • положениями этой инструкции.

2. Функции

Управляющий ТСЖ отвечает за:

  1. Проведение профилактических осмотров территории ТСЖ.
  2. Взаимодействие с членами ТСЖ в пределах своей компетенции.
  3. Отслеживание текущих показаний счетчиков (вода, электричество и пр.), а также отслеживание состояния пломб на приборах.
  4. Информирование правления ТСЖ по вопросам текущего состояния и перспектив инфраструктуры и других составляющих дома.
  5. Ведение документации в границах своей ответственности.
  6. Подписание договоров от имени ТСЖ в пределах своих полномочий.
  7. Руководство подчинёнными в вопросах проведения работ в доме и на прилегающей площади.
  8. Осуществление закупок материалов и инструментов, необходимых для деятельности подчиненных.
  9. Подбор сторонних организаций по проведению работ, необходимых для ТСЖ.
  10. Мониторинг поддержания на территории ТСЖ параметров санитарии, пожарной и технической безопасности, а также принятие мер по устранению обнаруженных недостатков.
  11. Участие в деятельности комиссий ТСЖ.
  12. Доведение до жильцов актуальной информации по деятельности ТСЖ.
  13. Осуществление контроля деятельности сторонних организаций (по вывозу мусора, текущему ремонту и пр.).
  14. Текущий учет ресурсов, потребляемых ТСЖ.

3. Ответственность

Управляющего ТСЖ можно привлечь к ответственности за:

  1. Ущерб, который получен ТСЖ из-за его деятельности, — в соответствии с актуальными положениями нормативно-правовой базы.
  2. Разглашение внутренней информации третьим лицам — в пределах, указанных в соответствующих разделах законодательства.
  3. Неисполнение своих профессиональных функций, закрепленных в этой инструкции, — в тех границах, которые обозначены в трудовом законодательстве.
  4. Нарушения законов и правил, совершенные в ходе выполнения трудовых обязанностей, — в соответствии с положениями действующей нормативно-правовой базы.

4. Права

Управляющий ТСЖ наделён следующими полномочиями:

  1. Представлять ТСЖ (в т.ч. по доверенности) в отношениях со сторонними организациями.
  2. Требовать содействия в исполнении трудовых функций от сотрудников ТСЖ в пределах своей компетенции.
  3. Участвовать в собраниях правления ТСЖ по аспектам текущей деятельности.
  4. Получать от правления ТСЖ необходимые для работы данные.
  5. Предлагать правлению меры по наказанию, поощрению и кадровым перемещениям в отношении подчиненных.
  6. На определенное время отстранять от работы подчиненных в случае нарушения ими параметров в сфере трудовой дисциплины, соблюдения санитарных стандартов и правил безопасности.
  7. Распоряжаться ресурсами ТСЖ в пределах своей компетенции.
  8. Получать от ТСЖ компенсацию расходов, в предварительно согласованном размере, понесенных при выполнении своих функций.
  9. Иметь доступ к специальному помещению с необходимой оргтехникой и материалами, применяемыми в своей работе.
  10. Осуществлять иные полномочия, установленные в трудовом договоре и актуальном законодательстве.

Аспекты должностной инструкции

Структура и другие параметры должностной инструкции не закреплены в действующем законодательстве, поэтому наниматели ориентируются на типовые образцы документов и принципы делопроизводства. В соответствии с ними инструкция может создаваться в двух видах: стандартном и расширенном.

Стандартный формат инструкции:

  • Общий раздел.
  • Профильные функции.
  • Должностные полномочия.
  • Параметры возможной ответственности.

Данный формат документа наиболее популярен в средних и малых организациях, а также для описания характеристик массовых профессий.

В крупных организациях, где трудятся многочисленные сотрудники с разнообразными задачами, популярен расширенный формат. В нем к четырем типовым разделам могут добавляться:

  • Особенности работы.
  • Критерии оценки результативности (KPI).
  • Параметры изменения инструкции.
  • Запрет на определенные действия.

Расширенный вариант позволяет документировать многие аспекты трудовой деятельности, но снижает гибкость сотрудников и их начальников.

Внимание! Положения инструкции не должны находиться в противоречии с параметрами трудового договора, который считается определяющим документом по служебным взаимоотношениям.

Основной раздел

Основные задачи раздела:

  • Описать общие параметры деятельности сотрудника.
  • Закрепить требования к квалификации претендента на должность, что позволит подобрать сотрудников надлежащего уровня.

Если должность предусматривает какие-то специфические требования (медосмотр, наличие лицензии, необходимость инструктажа по охране труда и пр.), то они даются именно в этой части.

Читайте также:  Инструкция лекарства ацц таблетки

Функции

Обязанности руководителя, указанные в этом разделе, могут несколько различаться в зависимости от особенностей организации, где он работает. Но это касается только вспомогательных обязанностей — профильные остаются неизменными. Руководство подчиненными, представление работодателя в контактах с другими организациями и прочие подобные характеристики прописываются в любой инструкции для топ-менеджеров.

Отдельно оговариваются функции по соблюдению правил пожарной безопасности, норм охраны труда, стандартов документооборота — они обязательны практически для любых профессий.

Внимание! Характеристики многих профессий даны в соответствующих профстандартах и разделах квалификационных справочников. Так, основные параметры по руководству ТСЖ можно взять из профстандарта 16.018, описывающего деятельность управляющего многоквартирного дома.

Ответственность

Процесс привлечения руководителя к ответственности может проходить в административном (внутри организации) или судебном формате, с привлечением свидетелей, адвокатов и пр. В обоих вариантах мера наказания определяется на основе действующей нормативно-правовой базы, имеющей значительный объем и сложность. Это обстоятельство препятствуют её полноценному включению в должностную инструкцию, поэтому в разделе потенциальная ответственность прописывается в общей форме, с небольшим количеством подробностей.

Права

Руководители распоряжаются материальными ресурсами, представляют организацию в отношениях с третьими лицами, руководят подчиненными. Все эти полномочия, в возможно более исчерпывающей форме, расписываются в данном разделе. Если руководителю предоставляются дополнительные льготы (компенсация сотовой связи, транспортных издержек и пр.), то их также можно описать в этой части.

Лица на управленческих позициях, вроде управляющего ТСЖ, не только руководят деятельностью подчиненных, но и распоряжаются значительными объемами ресурсов. Их неграмотные действия могут не только привести к ущербу для организации, но и повлечь её ликвидацию. Грамотно составленная должностная инструкция, с её требованиями по квалификации и уровню менеджера, помогает снизить кадровые риски. Для этого она должна пройти определенный порядок утверждения. В первую очередь её проверяют на:

  • соответствие правовым нормам, в частности положениям трудового законодательства;
  • отсутствие противоречий с внутренними правилами и документам организации;
  • соответствие профессиональным особенностям конкретной специальности.

Процесс проверки включает консультации с юристом, руководителем HR-отдела, заместителями главы организации. После благополучного окончания согласования инструкции начинается сбор подписей, проходящий в соответствии с правилами внутреннего делопроизводства. Заключительную подпись ставит сам сотрудник, для которого создавалась инструкция, соглашаясь с её положениями.

Источник

Помощник для тсж инструкция

В условиях пандемии многие организации стараются организовать удаленную работу сотрудников из дома. Но для управляющих организаций не все так просто. ТСЖ, ЖСК и УК являются непрерывно действующими предприятиями, связанными с ежедневным обслуживанием населения, круглосуточным дежурством.

Совсем прекратить обслуживание МКД, находящихся в управлении не можем, и не имеем право. Даже в столь непростой ситуации.

Сотрудники ТСЖ, ЖСК и УК должны в штатном режиме убирать подъезды и придомовые территории, выполнять аварийные и иные заявки жителей домов, вести расчёты за ЖКУ, круглосуточно вести аварийно-диспетчерское обслуживание. Это позволит всем жильцам МКД быть спокойными в своей безопасности и с комфортом проводить время на карантине.

Н о всё же часть коллектива имеет возможность трудиться дистанционно. В этой статье, как с помощью современных технологий можно организовать удалённую работу сотрудников УО.

Какие сотрудники УО в условиях пандемии могут работать дистанционно, а какие продолжают работать в штатном режиме?

Как мы уже говорили ранее все УО не могут остановить работу даже в условиях пандемии и отправить всех сотрудников на удалённую работу, прекратив полностью контакты с людьми.

В штатном режиме должна происходить уборка подъездов и придомовых территорий, выполняться аварийные и иные заявки жителей домов, вести расчёты за ЖКУ, круглосуточно вести аварийно-диспетчерское обслуживание. Это позволит людям, работающим из дома или находящимся на карантине/в самоизоляции, провести это время с максимальным комфортом и в безопасности.

В штатном режиме рекомендуется продолжать работать следующим сотрудники УО:

— обслуживающего дома персонала (дворники, уборщицы и др.)

Важным условием для изменения режима труда является наличие возможности у человека выполнять свои обязанности из дома: технической и организационной.

На дистанционную работу можно перевести след.категории сотрудников

(если внутренние процессы Вашего ТСЖ, ЖСК или УК позволяют сотрудникам работать из дома):

— Аварийно-диспетчерскую службу, предварительно организовав приём звонков и обращений с помощью IP -телефонии, виртуальными АТС и с помощью иных средств коммуникации;

— Бухгалтерию (если услуги бухгалтерского учета предоставляет специализированная компания, то вам не нужно об этом беспокоиться)

— Управляющий персонал, отдел по работе с клиентами;

Как организовать перевод на дистанционную работу:

Сейчас самое главное – обеспечить бесперебойность оказываемых ЖКУ всем жильцам и собственникам в обслуживаемом МКД.

Мы подготовили для вас ряд советов, которые помогут настроить удаленную работу сотрудников:

1. Диспетчеры могут принимать заявки онлайн и по телефону с помощью виртуальной АТС или IP -телефонии, и тут же направлять их аварийно-ремонтным бригадам, отслеживая дистанционно их исполнение и перемещение бригад.

2. Виртуальные АТС помогут руководителям УО отслеживать обращения жильцов, срок их исполнения всеми подразделениями УО

3. Размещение в ГИС ЖКХ также можно делегировать специализированной компании, либо организовать удаленное рабочее место для сотрудника, в чьи функции это входит.

4 Минимизировать личные контакты с жильцами помогут приложения для подачи показаний ИПУ (Эллис, КВАДО и тп.)

5. Для приёма обращений и заявок от жильцов помогут спец. виджеты для сайтов и соц.сетей

6. Наладить общение и обмен информацией между сотрудниками ТСЖ, ЖСК и УК помогут мессенджеры, группы в соцсетях, или бесплатные сервисы, например, «Discord».

Получается, что для перевода части сотрудников на дистанционную работу управляющей организации, использующей, необходимо позаботиться только о том, чтобы у сотрудников на «удалёнке» был рабочий компьютер/ноутбук, телефон и при необходимости наушники с гарнитурой.

Но не стоит забывать и о том, что ТСЖ, ЖСК и УК необходимо дополнительно противодействовать распространению вирусной инфекции для защиты своих жильцов, собственников и сотрудников.

Меры противодействия распространению вируса со стороны ТСЖ, ЖСК и УК:

1. Проводить дезинфекцию подъездов и придомовой территории МКД.

Подробнее мы рассказывали о мерах профилактики в этой статье Профилактика коронавируса в жилом доме.Рекомендации для УО

2. Переход на дистанционное (онлайн) обслуживание клиентов: приём обращений и заявок по телефону, через сайт, мобильные приложения, мессенджеры и соцсети и по электронной почте. Приостановить личный приём жильцов в офисах и представительствах.

3. Информирование жильцов и собственников МКД о мерах защиты от коронавируса, а также о квартирах, которые находятся на карантине, если у УО есть такая информация.

4. Проводить усиленный инструктаж сотрудников по соблюдению гигиены и самоизоляции в случаях выявления признаков заболевания или контакта с заболевшим.

Читайте также:  Вс что необходимо знать про Superflex Суплекс для собак

Несмотря на то что управляющие организации в условиях пандемии работают в штатном режиме, руководители компаний имеют возможность позаботиться как о клиентах, предоставляя им максимум услуг дистанционно, так и о своих сотрудниках, переведя всех, для кого это технически возможно, на работу из дома. Позаботьтесь о жильцах, своих сотрудниках и будьте здоровы!

Источник

Программа «Помощник для ТСЖ»

Назначение программы — ведение бухгалтерского учета в ТСЖ, управляющих компаниях, на малых предприятиях, и других предприятиях использующих ведение бухгалтерского учета УСН.
Использование программы упрощает расчеты в ТСЖ, организации бухгалтерского учета и ведение бухгалтерского и налогового учета, как начинающему, так и опытному бухгалтеру при применении УСН (упрощенной системы налогообложения).

Учет в ТСЖ

тсж бухгалтерский учет

Область применения программы Помощник для ТСЖ 1.19: ведение бухгалтерского учета в управляющей компании ТСЖ.

Назначение программы — автоматические расчеты с населением за предоставление жилищных и коммунальных услуг.

ведение списка квартир и домов;
ведение списка услуг и тарифов;
расчеты по показаниям счётчиков тепла, счетчиков воды, счетчиков газа, счетчиков электрической энергии;
назначение неограниченного количества услуг с различными параметрами расчета — телефон, домофон, кабельное телевидение, мусор и т.д.;
учет в расчетах скидок и льгот;
автоматический перерасчёт при изменении тарифов;
ведение списка жильцов;
печать квитанций;
получение сводной информации с различными критериями выбора.
программа Помощник для ТСЖ не требует установки.
программа не делает записей в реестре операционной системы компьютера, все параметры хранятся в локальном файле settings.ini.
программу можно запускать с любого носителя, который разрешает запись (например, флеш — карта)

Целевая аудитория — маленькие товарищества собственников жилья (ТСЖ) или управляющие компании (УК), в которых расчетом занимается один человек.

Программа Помощник для ТСЖ 1.19 снабжена подробной справочной информацией, которую можно получить, нажав клавишу F1 или кнопку Помощь в любом интересующем диалоге.

Скриншот программы Помощник для ТСЖ

Скриншот программы Помощник для ТСЖ

Размер: 2,42 Мб
ОС: win9x/win2k/winXP/winVista/ Win7
Офисный пакет Microsoft Office 2003/2007 с включённым в него продуктом Microsoft Office Access.
Язык: русский
Данная программа для бухгалтерского учета — единственная платная программа в нашем обзоре – стоимость 1000 рублей.

По нашим наблюдениям, в связи с тем, что количество домов и квартир для ведения в программе неограниченно, программа окупает себя в течение месяца.

Скачать программу бесплатно можно по следующей ссылке

До приобретения лицензии программа работает в демонстрационном режиме. При этом её можно использовать в таком виде неограниченное время без каких-либо платежей.
При регистрации программы для учета и ведения расчетов в ТСЖ требуется сообщить название организации (юридического, физического лица, название ТСЖ и т. п.), которое будет проставлено в квитанциях. Это защита от незаконного распространения продукта.
Автор предоставляет скидку на приобретение программы. Для получения скидки внимательно изучите руководство программы — поставляется вместе с программой.

Источник

ТСЖ — учимся управлять сами

Выход простой — взять власть по содержанию своего дома в свои руки! Именно такую возможность предоставляет нам Жилищный кодекс Российской Федерации (ЖК РФ), введенный в действие с 1 марта 2005 года.

Почему мы должны управлять своим домом?

Потому что нам не безразлично в каком доме мы живем и в каком доме будут жить наши дети и внуки!

А как управлять своим домом?

Согласно ст. 161 п. 2 ЖК РФ, существуют три способа управления многоквартирным домом (далее МКД)

  • непосредственное управление собственниками помещений в МКД;
  • управление управляющей организацией;
  • управление товариществом собственников жилья (ТСЖ).
    Остановимся кратко на этих способах управления

Непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме (ст. 164 ЖК РФ)

При непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений договоры оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности, собственники помещений в таком доме заключают на основании решений общего собрания указанных собственников.

Договоры холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, отопления и т. д. заключаются каждым собственником непосредственно с каждой ресурсоснабжающей организацией (Мосводоканал, МосЛифт и т. д.).

При управлении домом возникает много вопросов и их надо оперативно решать, а значит собирать собрание или опрашивать каждого собственника. Как часто собирать собрания? Раз в квартал, раз в месяц или каждую неделю? А если в доме 100 и более собственников? Вывод очевиден — такой способ подходит только для домов, где число собственников незначительно, не более

Вывод: эффективное непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме возможно, когда число собственников в доме незначительно.

Управление управляющей организацией

При управлении управляющей организаций управляющая компания заключает договор с каждым собственником. Договор заключается на условиях, определенных общим собранием. Соответственно договор должен разрабатываться юристом, обладающим помимо прочего познаниями в области управления, содержания, эксплуатации и ремонта многоквартирных домов. В каждом доме найдется такой юрист? Вопрос риторический. Следовательно, такой договор будет предлагаться управляющей организацией. Чьи интересы будет защищать такой договор? Однозначно — интересы управляющей организации. Какой контроль над деятельностью управляющей организации? Никакого! Собственник противопоставлен юридическому лицу. А чтобы сменить управляющую организацию необходимо провести общее собрание, выбрать другую управляющую организацию, согласовать новый договор. И еще не известно, будет ли новая управляющая организация лучше прежней.

Вывод: управление управляющей организацией в настоящее время самый непредсказуемый способ управления.

Где выход? Выход — управление ТСЖ!

Что такое ТСЖ? ТСЖ — некоммерческая организация, объединяющая собственников помещений в МКД для совместного управления комплексом недвижимого имущества в многоквартирном доме, обеспечения эксплуатации этого комплекса, владения, пользования и в установленных законодательством пределах распоряжения общим имуществом в многоквартирном доме. Доля собственности общего имущества в доме (ст. 290 ГК РФ) пропорциональна общей площади Вашей квартиры (ст. 42 ЖК РФ).

В Жилищном кодексе РФ сказано, что собственники жилых помещений несут ответственность не только за содержание своих помещений, но и за содержание общего имущества в многоквартирном доме.

К общему имуществу относятся межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, а также крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме; земельный участок, на котором расположен дом, с элементами озеленения и благоустройства.

Товарищество собственников жилья — юридическое лицо, создаваемое самими жителями собственниками помещений в многоквартирном доме, для получения возможности самостоятельного управления, а также, возможно, и эксплуатации своего дома.

Коммунальные платежи жильцов поступают непосредственно на счет ТСЖ для дальнейшего распределения на нужды по своему усмотрению. После регистрации ТСЖ жители собственники, которые не захотели стать членами ТСЖ, заключают договор управления с ТСЖ своего дома. Правление ТСЖ вправе передать функции по управлению домом иной управляющей организации. В данном случае договор управления подписывается управляющей организацией с одной стороны и Правлением ТСЖ от лица собственников с другой стороны. Такие серьезные вопросы, как образование и сбор дополнительных средств в резервные фонды на восстановление, ремонт дома, получение заемных средств и банковских кредитов и т. д. относится исключительно к компетенции общего собрания собственников — членов ТСЖ, и принимается когда за него проголосовало не менее 2/3 от общего числа голосов собственников помещений.

Читайте также:  Как пошагово сделать оригами из модулей Вечный огонь на 9 мая 23 февраля

Как ТСЖ управляет домом? Исполнительный орган ТСЖ — это Правление. Правление исполняет решения общего собрания членов ТСЖ. Кто избирается в Правление ТСЖ? Собственники помещений в доме! То есть Вы или Ваши соседи. Будете ли Вы или Ваши соседи плохо управлять домом? Нет, потому что Вы и Ваши соседи живут в своем доме. Вы сами управляете своим домом, но вы не одни, вы — «партия», вы — юридическое лицо, выступающая на равных с другими юридическими лицами, вы сами определяете какой договор, с кем и по какой цене заключать, вы сами решаете, сколько денег надо собрать, чтобы привести и содержать свой дом в порядке и жить достойно в своем доме.

Вывод: в настоящее время управление ТСЖ — самый оптимальный и эффективный способ управления многоквартирным домом.

Создавая ТСЖ, вы не только не лишаетесь поддержки города Москвы, но наоборот, получаете особые преимущества.

Постановлением Правительства Москвы от 04.12.2007 г. (О городской целевой программе по капитальному ремонту многоквартирных домов города Москвы «Ответственным собственникам — отремонтированный дом» предусмотрено, что в первую очередь капитальный ремонт будет проводиться в домах, в которых созданы ТСЖ (п. 1.1.1 № 1032), причем не зависимо от того создано ТСЖ или нет, ремонт будет проводиться совершенно бесплатно за счет бюджетных средств.

Почему возник этот приоритет? Мы видим, что при реализации программы «Мой двор, мой подъезд» возникает порой странная ситуация: город вливает огромные средства в ремонт подъездов, благоустройство дворовых территорий, а через год-полтора все эти усилия сводятся на нет. стараниями самих жильцов и их детей. Все рушится, ломается, покрывается малопристойными надписями. Люди не чувствуют себя хозяевами всего этого добра. Многие даже считают, что лифт принадлежит ДЕЗу или Мослифту. Да нет же, он принадлежит собственникам в доме и ремонтировать его будут за их же счет.

Город за счет бюджетных средств капитально ремонтирует дом и передает его жителям — берегите его, потому, что в следующий раз Вы будете его ремонтировать уже на свои деньги.

Рано или поздно — по Жилищному кодексу РФ — собственникам придется полностью взять на себя расходы по содержанию и ремонту дома. Государство вернет свой долг по недоремонту, но и собственникам лучше побыстрее создать ТСЖ, чтобы своевременно войти в программу капремонта.

Контрольно-счетная палата Москвы выявила факты нарушений при проведении капитального ремонта в 2008 году. К примеру, было отмечено, что в некоторых случаях качественные показатели выполненных ремонтных работ, а также некоторые элементы отделки не соответствуют требованиям комфортности и безопасности.

Создавать ТСЖ (домком, комитет территориального общественного самоуправления или для начала хотя бы инициативные группы) надо не тогда, когда дом «отремонтирован», а до начала работ. Чтобы все держать под контролем, подойдет любой орган жилищного самоуправления, но только реально действующий.

При проведении собраний собственников многоквартирных домов необходимо обязательное присутствие заказчиков и генеральных подрядчиков, которые должны представлять обстоятельную информацию о видах и объемах работ.

В настоящее время информирование собственников многоквартирных домов осуществляется:

  • через СМИ (окружная и районная газеты, кабельное телевидение, Интернет);
  • проведение собраний;
  • распространение информационных материалов.

Но недостаток правовой культуры собственников, небольшой период рыночных преобразований в России, разнородный социальный состав собственников делают задачу проведения собраний собственников весьма непростой. Невозможность сбора необходимого количества голосов (66,70% — что составляет 2/3 от общего числа голосов собственников помещений), пассивности и недоверия, усложняет задачу в принятии решения о проведении капитального ремонта дома. Разобщенность собственников МКД на собрании в очной форме не приведет к общему решению как по утверждению перечня работ, проводимых при капитальном ремонте, так и в вопросах, связанных с участием собственников помещений в контроле над производством работ по капитальному ремонту и в приеме работ после их завершения.

При проведении собрания в заочной форме для подготовки пакета документов (уведомлений и решений) необходимо иметь множительную технику, кадровый состав специалистов, умеющих ответить на многочисленные вопросы жителей. Собственники отказываются принимать участия в данной работе некомпетентности, отсутствии свободного времени. При использовании административного ресурса управ и специалистов ГУ ИС у собственников возникает недоверие, и такой метод займет длительное время на вручение уведомлений, сбор решений и подсчет голосов собственников МКД и приведет к срыву сроков проведения запланированного капитального ремонта.

Жители должны знать:

  • Государство и впредь не оставит собственников без помощи. В каждом административном округе, в районах будут созданы сервисные центры, которые обеспечат самый разнообразный набор услуг для ТСЖ. (подбор и помощь в заключении договоров между ТСЖ и эксплуатирующими организациями, сопровождение таких договоров. Помощь в оптимизации расходов и поиска финансовых средств для ТСЖ. Контроль за расходованием средств эксплуатирующими организациями. Независимое юридическое и бухгалтерское сопровождение работы ТСЖ).
  • Предоставление бюджетных субсидий ТСЖ на содержание и текущий ремонт управляемыми ими домами пойдет в том же порядке, что и для дирекций единого заказчика, но поступят они непосредственно на счет ТСЖ.

Другие меры поддержки ТСЖ подробно указаны в постановлении Правительства Москвы от 22.05.2007 г. «О Программе поддержки и развития товариществ собственников жилья, жилищных и жилищно-строительных

кооперативов в городе Москве и задании на 2010 год» и наших прежних публикациях.

Так вот, для того, чтобы решить проблемы ЖКХ, надо усилить привлечение жителей, к управлению своими домами.

Итак, есть необходимость решения наболевших вопросов ЖКХ, есть финансовые средства, выделенные на эти цели, открыта зеленая улица для массового создания ТСЖ. Дело только за главным — желанием и стремлением жителей города самим вершить судьбу своих домов.

По всем вопросам, связанным с созданием ТСЖ, их работой, проведением общих собраний и другим вопросам самоуправления Вы всегда можете обратиться в ГУ «ИС района Хорошево-Мневники» лично или по телефону

Источник